Nhịp đập thị trường

Khách mua vé tàu trực tuyến kêu phiền hà khâu hoàn tiền, trả vé

Xem trên mobile
Một số hành khách mua vé tàu trực tuyến cho biết, mặc dù công nghệ thanh toán trực tuyến bước đầu khá thuận tiện, nhưng khâu thanh toán trả vé thì hết sức rắc rối, nhiêu khê!

Việc mua vé tàu trực tuyến khá đơn giản và tiện lợi, đã quen thuộc với nhiều người. Trừ mua vé tàu Tết, để mua vé tàu trong những ngày thường, chỉ cần lên mạng làm vài thao tác là chỉ ít lâu sau có vé đưa đến tận nhà.

3.jpg
Hình thức mua vé trực tuyến khá dễ dàng, tiện dụng

 

Tuy nhiên, không phải ai cũng thực hiện được kế hoạch cho hành trình đã dự định từ trước. Vì lý do bất kỳ, không ít người đã phải huy lịch trình và trả vé đã mua. Lúc này, việc thanh toán trả vé lại vô cùng phiền phức.

Các nhân viên bán vé tàu cho biết, vì thanh toán mua vé trực tuyến nên sẽ được hoàn tiền theo hình thức tương tự. Thế nhưng, nhiều người đã phải “dài cổ” chờ đợi mà không nhận được tiền hoàn vé theo lời hứa. Họ phải liên lạc với nhân viên đường sắt và được thông báo khoảng 2 tuần sau hoặc lâu hơn mới nhận được tiền. Có những trường hợp phải mất tới 45 ngày mới hoàn tất thủ tục hoàn tiền mua vé.

“Sao khi mua thì họ trừ tiền tài khoản trong một giây mà trả tiền lại hơn một tháng…” – một số khách hàng đặt câu hỏi với sự bức xúc.

4.jpg
Tuy nhiên, khâu hoàn tiền trả vé lại khó khăn, thời gian kéo dài gây phiền hà cho hành khách

 

Theo đại diện ngành Đường sắt, đối với giao dịch trả vé trực tuyến, khách hàng trả vé tại ga tàu nhưng sẽ nhận tiền qua tài khoản ngân hàng thanh toán. Thời gian hoàn tiền có thể mất khoảng 10-15 ngày với thẻ nội địa, thậm chí có lúc mất 45 ngày với thẻ thanh toán quốc tế.

Vì việc kết nối thanh toán trực tuyến, mua vé online hiện được ngành đường sắt thực hiện thông qua Công ty CP Thanh toán Quốc gia Việt Nam (NAPAS). Đơn vị này làm nhiệm vụ chuyển lệnh về các ngân hàng có khách hàng thanh toán online và các ngân hàng này trả tiền vào tài khoản của khách hàng sau một quá trình “rà soát” rất kỹ lưỡng. Và đây chính là khâu gây chậm trễ trong việc thanh toán tiền hoàn trả vé.

Do đó, khách hàng muốn được hoàn trả tiền nhanh chóng thì phải liên hệ với ngân hàng phát hành để đưa ra những yêu cầu cụ thể, bởi mỗi ngân hàng có một quy trình khác nhau. Tuy vậy, không phải ai cũng có thời gian để liên hệ với khách hàng, nhất là khi công đoạn này có khi cũng không giúp cho thời gian hoàn tiền mua vé diễn ra nhanh chóng hơn.

KIM HẰNG

Bạn đang đọc bài viết Khách mua vé tàu trực tuyến kêu phiền hà khâu hoàn tiền, trả vé tại chuyên mục Nhịp đập thị trường của phunuvietnam.vn. Bạn có thể Cùng làm báo với chúng tôi bằng cách gửi tin, bài, ảnh, video hoặc ý kiến chia sẻ, phản hồi về

Email: pnvnonline@phunuvietnam.vn; Đường dây nóng: 094.170.7373;

Fanpage: https://www.facebook.com/baophunuvn/

Ý kiến của bạn

* Xin vui lòng viết tiếng Việt có dấu!

Tin cùng chuyên mục

Đầu mùa, cúc họa mi giá cao vẫn được chị em hào hứng mua

Đầu mùa, cúc họa mi giá cao vẫn được chị em hào hứng mua

Một chủ vườn tại bãi đá sông Hồng (Hà Nội) cho biết, khách đến tận vườn ngắm và chụp ảnh với cúc họa mi, nếu mua thì giá chỉ 50 ngàn đồng/bó. Trong khi đó, hiện tại nếu mua hoa này ở phố thì giá dao động từ 100 đến 200 ngàn đồng/bó. Đến giữa mùa giá sẽ "dễ chịu" hơn, chỉ từ 50 ngàn đến 80 ngàn đồng/bó.
Xỏ khuyên tai trẻ sơ sinh, xông hơi 'vùng kín' cho sản phụ

Xỏ khuyên tai trẻ sơ sinh, xông hơi 'vùng kín' cho sản phụ

Các dịch vụ xỏ khuyên tai cho trẻ sơ sinh, xông hơi "vùng kín" sau sinh bằng thảo dược, massage cho bé, gội đầu cho sản phụ, nhắn tin chúc mừng các ông bố và người nhà ngay sau khi thai phụ vừa sinh con, quay clip ghi lại hành trình sinh nở… đang khá "đắt hàng" ở Bệnh viện Phụ sản Cần Thơ.
3 món quà 'độc' lạ tặng thầy cô giá từ 120k đến 400k

3 món quà 'độc' lạ tặng thầy cô giá từ 120k đến 400k

Ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11 cũng là dịp các doanh nghiệp giới thiệu những món quà tặng độc đáo để tri ân thầy cô. Năm nay, đáng chú ý là các sản phẩm được thiết kế dành riêng cho từng người, lạ mắt và ấn tượng như son môi khắc thông điệp, ốp lưng điện thoại, đồng hồ in ảnh thầy cô… có mức giá khoảng 120.000 - 400.000 đồng.
Ra mắt sản phẩm PNJ Suncut

Ra mắt sản phẩm PNJ Suncut

Đánh dấu cột mốc kỷ niệm 30 năm hình thành và phát triển, PNJ hợp tác với Swarovski ra mắt sản phẩm độc quyền PNJ Suncut.
Bắt giữ 800 kg nầm lợn đông lạnh nhập lậu

Bắt giữ 800 kg nầm lợn đông lạnh nhập lậu

Đội Quản lý thị trường số 2 vừa phối hợp với Phòng PC05 Công an tỉnh Lạng Sơn và Đội 389 tỉnh Lạng Sơn tiến hành kiểm tra và phát hiện gần 800 kg Nầm lợn cấp đông, nhập lậu, không có hóa đơn, chứng từ và giấy kiểm dịch kèm theo, trị giá ước tính hơn 80 triệu đồng.
Làng lụa Vạn Phúc rực rỡ chưa từng thấy trong tuần lễ văn hóa sắc lụa nghìn năm

Làng lụa Vạn Phúc rực rỡ chưa từng thấy trong tuần lễ văn hóa sắc lụa nghìn năm

Mang chủ đề “Vạn Phúc – sắc lụa nghìn năm”, Tuần lễ Văn hóa – Du lịch – Thương mại làng nghề Vạn Phúc (Hà Đông, Hà Nội) diễn ra từ ngày 8 – 17/11/2018, là dịp để người dân quê lụa Vạn Phúc quảng bá hình những tấm vải mềm mại và nét văn hóa đặc trưng của làng nghề, thu hút khách tham quan, mua sắm.