Kỹ năng

Làm gì khi ATM không nhả tiền mà tài khoản lại bị trừ?

Xem trên mobile
Khi rút tiền từ cây ATM, nhiều chủ thẻ nhận được thông báo máy bị lỗi, không rút tiền được. Nhưng ngay sau đó, chủ thẻ lại bị trừ tiền trong tài khoản. Vậy cần làm gì khi ATM không nhả tiền dù tài khoản đã bị trừ?
phunuvietnam.vn đã phản ánh về tình trạng người dân khi rút  tiền ở cây ATM, tiền không nhả ra nhưng tài khoản lại bị trừ. Chuyên gia ngân hàng – Ts Huỳnh Trung Minh - cho rằng, những trường hợp như trên không phải hiếm. “Trong quá trình chủ thẻ rút tiền, có thể đường truyền đến máy ATM bị trục trặc nên dẫn đến sự cố tiền không nhả ra khỏi cây nhưng tài khoản vẫn báo đã trừ tiền. Cũng có khi, đường truyền ATM chậm nên thời gian xử lý của máy ATM lâu hơn bình thường, đặc biệt là những thời điểm rút tiền hàng loạt. Khi máy ATM đã nhả tiền thì thường trong vòng 30 giây mà không ai cầm tiền, máy sẽ tự động chuyển số tiền vào khay. Vì thế, cách tốt nhất là chủ thẻ nên đứng tại máy ATM, đừng vội bỏ đi luôn” – ông Minh khuyên.
Còn trong trường hợp tiền nhả ra và có người khách đến sau rút tiền nhận được, thì khi đó chủ tài khoản phải làm việc với ngân hàng và người khách đến rút tiền sau để có sự thỏa thuận hợp lí, hợp pháp.
Liên quan đến sự cố ATM không nhả tiền và tài khoản bị trừ, chuyên gia ngân hàng đến từ Maritime Bank cũng đưa ra một số kinh nghiệm xử lý cho người dùng:
- Trường hợp rút tiền tại ATM nhưng không thành công, bạn nên truy vấn lại số dư trong tài khoản ngay trước khi rời khỏi ATM.
- Nên sử dụng dịch vụ thông báo số dư tự động qua SMS và nên thường xuyên kiểm tra tin nhắn để kịp thời và chủ động phát hiện giao dịch bất thường.
- Bạn nên sử dụng cây ATM trong cùng hệ thống, bất đắc dĩ mới sử dụng cây ATM ngoài hệ thống.
- Ưu tiên sử dụng cây ATM ở trước chi nhánh ngân hàng để khi có vấn đề bạn có thể phản hồi cách nhanh chóng nhất.
Trường hợp cây ATM cùng hệ thống ngân hàng:
Hãy nhanh chóng gọi điện cho hotline ngân hàng của bạn, số điện thoại có ngay ở mặt sau thẻ ATM hoặc trong buồng ATM. Hãy hỏi chi nhánh quản lý cây ATM bạn đang gặp sự cố. Sau đó đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng này để trình bày sự việc.
Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn kê khai thông tin liên quan như số tiền đã rút, thời gian rút, số tài khoản, số thẻ… Bạn chỉ cần làm theo yêu cầu và đảm bảo rằng sẽ nhận được tiền từ 5 – 7 ngày làm việc. Tiền sẽ được hoàn lại vào trong tài khoản của bạn.
Trường hợp cây ATM khác hệ thống ngân hàng:
Có 2 cách xử lý:
Làm tương tự trường hợp “cây ATM bạn rút tiền là của ngân hàng phát hành thẻ ATM”. Hãy đến báo ngay cho ngân hàng phát hành thẻ ATM tình trạng của bạn và yêu cầu khắc phục sự cố. Cách này hơi lâu vì ngân hàng phát hành thẻ ATM cho bạn sẽ phải làm thêm một bước là liên hệ với ngân hàng bạn sử dụng ATM gặp sự cố để xác minh sự việc. Sau đó mới tiến hành trả tiền lại cho bạn.
Hãy đến trực tiếp chi nhánh ngân hàng mà bạn dùng cây ATM để rút tiền và báo cáo sự cố. Ngân hàng sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin theo quy định để thực hiện khiếu nại. Sau khi xác thực đầy đủ ngân hàng sẽ tiến hành trả tiền cho bạn theo yêu cầu, bạn sẽ mất khoảng 12 đến 15 ngày làm việc.
11a1_ktrr.jpg
Đường truyền đến máy ATM bị trục trặc nên dẫn đến sự cố tiền không nhả ra khỏi cây

 Cách nhận biết các nguy cơ mất an toàn của thẻ trên máy ATM

Chuyên gia ngân hàng đến từ Maritime Bank cũng đưa ra lời khuyên: Khi giao dịch thẻ trên máy ATM, bạn nên quan sát thật kỹ: Khe đọc thẻ; Khu vực phía trên - đối diện với bàn phím; vị trí phía trên màn hình ATM; bên trong thiết bị che bàn phím hoặc bàn phím ATM bởi đây là những vị trí có nguy cơ bị gắn thiết bị đánh cắp thông tin thẻ. Hãy cảnh giác và cẩn thận nếu phát hiện một trong những tình huống sau: 


- Bàn phím nhập mã PIN nhô cao bất thường

- Nhập PIN cảm giác có khoảng trống phía dưới

- Tại khu vực thường bị gắn thiết bị đánh cắp thông tin thẻ có các dấu hiệu khả nghi như: có vệt băng dính hai mặt/keo dán quanh đầu đọc thẻ, hoặc lỗ nhỏ tại các khu vực có thể nhìn thấy bàn phím như nóc máy ATM, hông màn hình ATM. Camera lấy cắp PIN còn có thể được giấu trong hộp đựng biên lai gần đó.

H.Yến

Bạn đang đọc bài viết Làm gì khi ATM không nhả tiền mà tài khoản lại bị trừ? tại chuyên mục Kỹ năng của phunuvietnam.vn. Bạn có thể Cùng làm báo với chúng tôi bằng cách gửi tin, bài, ảnh, video hoặc ý kiến chia sẻ, phản hồi về

Email: pnvnonline@phunuvietnam.vn; Đường dây nóng: 094.170.7373;

Fanpage: https://www.facebook.com/baophunuvn/

Loading...
Ý kiến của bạn

* Xin vui lòng viết tiếng Việt có dấu!

Loading...

Tin cùng chuyên mục

1/3 bệnh nhân mắc bệnh phổi do ô nhiễm môi trường

1/3 bệnh nhân mắc bệnh phổi do ô nhiễm môi trường

TS.BS Hoàng Thanh Vân, Tổng Thư ký Hội Phổi Việt Nam, cho hay, tại Việt Nam, 1/3 số bệnh nhân mắc bệnh phổi tắc nghẽn mạn tính không phải do hút thuốc lá mà do những yếu tố liên quan đến ô nhiễm môi trường.
'Giải cứu' bé gái 4 tuổi khỏi u quái vùng mặt

'Giải cứu' bé gái 4 tuổi khỏi u quái vùng mặt

Khi 4 tháng tuổi, bé đã xuất hiện khối u trong khoang miệng. Theo thời gian, khối u lớn dần lên gây chèn lưỡi, cản trở ăn uống của bé. Tại BV, bé được xác định mắc chứng u quái hỗn hợp phải điều trị bằng hóa trị và phẫu thuật.
Phá thai cứu bệnh nhân chửa trứng 4 tháng

Phá thai cứu bệnh nhân chửa trứng 4 tháng

Bệnh nhân nhập viện trong tình trạng mệt mỏi, đau bụng, ra máu âm đạo. Sau khi thăm khám, bệnh nhân được chẩn đoán chửa trứng 4 tháng nên chỉ định phá thai bởi nguy cơ biến chứng rất lớn.
Thế giới có hơn 420 triệu người mắc bệnh đái tháo đường

Thế giới có hơn 420 triệu người mắc bệnh đái tháo đường

Theo thống kê mới nhất của Hiệp hội Đái tháo đường Thế giới, năm 2017, thế giới có khoảng 425 triệu người mắc bệnh đái tháo đường (ĐTĐ). Con số này ước tính sẽ tăng lên 629 triệu người vào năm 2045. Đặc biệt, tỉ lệ mắc ĐTĐ đang tăng nhanh chóng ở các nước thu nhập thấp và trung bình.
Cứ 100 bà bầu thì 9 người bị bệnh có thể gây tử vong cho cả mẹ và bé

Cứ 100 bà bầu thì 9 người bị bệnh có thể gây tử vong cho cả mẹ và bé

Theo TS.BS Nguyễn Quang Bảy, Trưởng khoa Nội tiết-Đái tháo đường (Bệnh viện Bạch Mai), một số điều tra tại các bệnh viện lớn cho thấy, khoảng 6-9% những phụ nữ mang thai ở Việt Nam bị đái tháo đường thai kỳ. Căn bệnh này nguy hiểm cho cả mẹ và bé nếu không được phát hiện và điều trị kịp thời.