Phụ nữ khởi nghiệp

Cựu Chủ tịch IBM Watson, Jr. : Bước trên con đường chưa ai từng đi

Xem trên mobile
Khi tiếp quản vị trí Chủ tịch IBM từ cha vào năm 1952, Thomas J. Watson, Jr. biết có rất nhiều khó khăn chờ đợi mình phía trước. Điều gì đã làm nên một 'đế chế' IBM ngày càng lớn mạnh với gần 380.000 nhân viên với doanh thu khoảng 90 tỉ USD/năm.  
Thomas-John-Watson-Jr.jpg

'Đế chế' IBM với gần 380.000 nhân viên với doanh thu khoảng 90 tỉ USD/năm 


Watson đã xua tan mọi nghi ngờ, Dưới sự lãnh đạo của ông, IBM đã phát triển thành một công ty toàn cầu. 

Nhân viên là nguồn lực quan trọng nhất

“Điều mà tôi tự hào nhất chính là mọi người nói IBM có một môi trường làm việc tuyệt vời”.

Giống như cha mình, Watson luôn đặt ưu tiên hàng đầu cho việc đảm bảo IBM là một công ty khiến người ta mong muốn tới làm việc. Từ những khoản thưởng hậu hĩnh tới việc khuyến khích thành lập kênh liên lạc giữa nhân viên và hệ thống quản lý, Watson luôn coi sự thỏa mãn của nhân viên là yếu tố quan trọng tuyệt đối.

Dưới sự lãnh đạo của Watson, IBM thiết lập một quá trình tuyển dụng vô cùng gắt gao với hàng loạt các cuộc phỏng vấn và các bài kiểm tra năng lực. Nhưng khi đã trúng tuyển, các nhân viên của IBM sẽ được đảm bảo một môi trường làm việc tốt nhất, nơi mà họ có thể tự do nếu ý kiến của mình và luôn được lắng nghe. 

Với Watson, nhân viên chính là nguồn lực quan trọng nhất. Một công ty không có những nhân viên nhiệt tình và trung thành sẽ  chẳng bao giờ đạt đến thành công, dù có đổ hàng núi tiền vào nghiên cứu và phát triển. “Chúng tôi tin vào sự quan trọng của từng cá nhân tại IBM và chúng tôi không bao giờ quên điều đó. Nó còn quan trọng hơn cả những hệ thống tuyệt vời nhất mà chúng tôi có thể tạo ra”.

Chấp nhận mạo hiểm

“Chúng ta phải có sự dũng cảm để chấp nhận mạo hiểm, khi đó là sự mạo hiểm đã được cân nhắc kỹ lưỡng”.

IBM đạt đến thành công như hiện tại không phải bởi họ chọn con đường an toàn, càng không phải đi theo con đường của các đối thủ cạnh tranh. Watson luôn chấp nhận mạo hiểm, ông tìm kiếm những con đường mà chưa ai đi bao giờ và đặt cược tất cả tiền bạc của mình. Có lúc thành công, có khi thất bại, nhưng dù thế nào nó cũng thể hiện ý chí sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm vì sự phát triển của IBM.

Khi những sự mạo hiểm đã được suy nghĩ một cách chín chắn, Watson tin rằng chúng cần được thử nghiệm, bởi nếu không có mạo hiểm, sẽ không có sự phát triển.

Khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu

“Khả năng cung cấp dịch vụ tới từng khách hàng với sự thỏa mãn tối đa chính là đặc trưng của IBM”.

Ngoài các nhân viên của IBM, đối với Watson, không gì có thể quan trọng hơn khách hàng, cụ thể là làm họ hài lòng. Trong buổi đầu của ngành công nghiệp máy tính, marketing có thể đem lại sự khác biệt khi thu hút những khách hàng mới, nhưng chỉ có các khách hàng cảm thấy hài lòng mới quay lại với công ty trong những lần tiếp theo.

 Watson muốn chắc chắn rằng tất cả nhân viên của mình đều hiểu được khách hàng chính là ưu tiên hàng đầu của công ty, và tất cả mọi người đều phải được đối xử như một khách hàng tiềm năng.

Gánh trên vai trách nhiệm điều hành một tập đoàn đa quốc gia, nhưng phương châm điều hành của Watson hết sức đơn giản: “Làm cho khách hàng của mình hài lòng và bạn sẽ được tiếp tục làm việc thêm một ngày nữa”.

Dậm chân tại chỗ là thất bại

Một trong những yếu tố lớn nhất dẫn đến thành công của IBM chính là việc Watson không bao giờ chịu ngồi yên một chỗ và chấp nhận những kết quả hiện tại. Ông luôn hướng mắt đến tương lai, luôn tìm kiếm sự cải thiện và những cơ hội tiếp theo.

“Việc luôn theo đuổi sự hoàn hảo không chỉ là thực hiện những công việc quan trọng với chất lượng cao nhất, nó còn có nghĩa là chú ý tới từng vấn đề nhỏ nhất, thôi thúc không ngừng để cải thiện và sáng tạo trong bất kỳ công việc nào”. Nhưng không phải bất kỳ cơ hội nào, Watson cũng vội vàng nắm lấy. “Khi IBM trở thành một tập đoàn lớn, chúng tôi phải chắc chắn rằng những gì mình đang thêm vào phải là những phần hữu ích”. Có rất nhiều ý tưởng đáng được lắng nghe và số lượng ý tưởng cũng không bao giờ là đủ. Việc của người lãnh đạo là chọn được ý tưởng đáng giá nhất và ra quyết định. Watson luôn thận trọng khi cân nhắc, chỉ đưa ra những hành động mà ông tin rằng là cần thiết và đem lại lợi ích cho công ty trong suốt cả một chặng đường dài.  

Thomas J. Watson, Jr là Chủ tịch của IBM từ năm 1952 đến năm 1971. Ông được Tạp chí TIME xếp vào danh sách 100 người ảnh hưởng nhất thế kỷ 20.

Nguyễn Việt Hưng

Bạn đang đọc bài viết Cựu Chủ tịch IBM Watson, Jr. : Bước trên con đường chưa ai từng đi tại chuyên mục Phụ nữ khởi nghiệp của phunuvietnam.vn. Bạn có thể Cùng làm báo với chúng tôi bằng cách gửi tin, bài, ảnh, video hoặc ý kiến chia sẻ, phản hồi về

Email: pnvnonline@phunuvietnam.vn; Đường dây nóng: 094.170.7373;

Fanpage: https://www.facebook.com/baophunuvn/

Loading...
Ý kiến của bạn

* Xin vui lòng viết tiếng Việt có dấu!

Loading...

Tin cùng chuyên mục

Nữ doanh nhân vượt qua rào cản khởi nghiệp thành công

Nữ doanh nhân vượt qua rào cản khởi nghiệp thành công

Theo tạp chí Forbes (Mỹ), 90% doanh nhân khởi nghiệp gặp thất bại. Sự thật đau lòng đó nói lên rằng khởi nghiệp không bao giờ là dễ dàng. Với phụ nữ, họ gặp nhiều rào cản hơn nam giới khi dấn thân vào thương trường.
8 đội đoạt giải 'Ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo dành cho nữ sinh viên toàn quốc'

8 đội đoạt giải 'Ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo dành cho nữ sinh viên toàn quốc'

Sau 4 tháng chuẩn bị và sàng lọc hồ sơ, cuộc thi “Ý tưởng khởi nghiệp sáng tạo dành cho nữ sinh viên toàn quốc” năm 2019 đã tìm ra 8 đội xuất sắc nhất đến từ 7 trường đại học tham gia tranh tài tại vòng Chung kết. Giải nhất đã được trao cho Ý tưởng Ứng dụng học tập MEMO - Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông.
4 bài học quý từ nữ hoàng nước hoa Joanne Malone

4 bài học quý từ nữ hoàng nước hoa Joanne Malone

Joanne Lesley Malone là doanh nhân và nhà sáng chế người Anh, sáng lập ra thương hiệu nước hoa xa xỉ nổi tiếng Jo Malone London. Hành trình khởi nghiệp của Malone là một trong những nguồn cảm hứng cho bất kỳ ai kiên trì theo đuổi ước mơ của mình. Bà ra mắt công ty riêng vào năm 20 tuổi và luôn làm việc chăm chỉ để thành công.
Phụ nữ khởi nghiệp còn khó khăn trong tiếp cận tài chính toàn diện

Phụ nữ khởi nghiệp còn khó khăn trong tiếp cận tài chính toàn diện

Tại diễn đàn đối thoại Hỗ trợ phụ nữ khởi nghiệp, phát triển kinh doanh, Phó chủ tịch Hội LHPN Việt Nam Đỗ Thị Thu Thảo cho biết: Thực tế, việc tiếp cận tài chính trong khởi nghiệp đã khó, nhưng khởi nghiệp với tài chính còn khó hơn rất nhiều, bởi có quá nhiều thách thức và rủi ro.