Bệnh viện Bạch Mai thay đổi giờ khám bệnh, người dân cần làm gì để tránh tình trạng ùn ứ cục bộ?
5h00 sáng ngày 10/7, chúng tôi có mặt tại Khoa khám bệnh BV Bạch Mai để ghi nhận thực tế những gì đang diễn ra ở đây.
Từ tờ mờ sáng, rất nhiều bệnh nhân đã có mặt ở bệnh viện
Khoảng 5h20 cùng ngày, người dân bắt đầu đứng xếp hàng đông nghịt
Vì một số lý do cá nhân nên nhiều người lựa chọn khám tự nguyện
Nam thanh niên quê ở Hà Nam đưa bà ngoại lên BV Bạch Mai tái khám, cho biết: "3 giờ sáng, tôi thuê xe chở bà ngoại lên đây để khám lại. Cách đây hơn 1 tháng bà ngoại tôi phải cấp cứu sau đó được xuất viện về nhà uống thuốc bệnh gan và thận, hôm nay gia đình đưa bà lên khám lại", nam thanh niên cho biết đẩy bà trên chiếc xe lăn xếp hàng từ 5h sáng nhưng vì quá đông nên nhờ người quen "xí chỗ", còn cụ bà được đưa ra bên ngoài sân nghỉ ngơi.
Sáng sớm, các dãy ghế chờ đã đông kín người
Ông N. (71 tuổi) cùng bạn của mình đến Bệnh viện Bạch Mai tái khám theo lịch hẹn của bác sĩ. Mặc dù đã đi khám nhiều lần, nhưng đây là lần đầu tiên ông N. thấy bệnh viện hơn 6h00 mới mở cửa.
"Tôi với ông ấy cứ 1 tháng là đến bệnh viện tái khám một lần. Bạn tôi khỏe hơn nên đỡ vất vả. Tôi sức khỏe yếu, bước được 3 bậc lên cầu thang thì phải dừng lại để nghỉ ngơi. Nay đến thấy đông quá nên chúng tôi chỉ đứng ngoài, sức khỏe yếu thì không thể xếp hàng được", ông N. cho hay.
Kinh nghiệm tránh giờ cao điểm của những bệnh nhân lâu năm
Theo thông báo của BV Bạch Mai, từ ngày 1/7/2024 bắt đầu thay đổi giờ làm việc tại Khoa khám bệnh, mở cửa lúc 6h15, các bác sĩ sẽ bắt đầu làm việc từ lúc 6h30 phút cùng ngày.
Khung giờ thay đổi muộn hơn so với thời gian trước ngày 1/7 không nhiều nhưng số lượng bệnh nhân chen lấn và nêm chặt tạo thành một khung cảnh ngột ngạt.
Anh A. (30 tuổi, quê Hải Dương) suốt 6 năm qua đều đặn đến bệnh viện để xét nghiệm máu, tái khám theo lịch hẹn của bác sĩ. Để được khám sớm, anh phải dậy từ 4h00 sáng để bắt xe đi Hà Nội.
"Thường tôi xuống tới bệnh viện là khoảng 5h30, lúc đó bệnh viện đã mở cửa để người dân vào bên trong. Tôi đến sớm chờ lấy số để được khám trước, xong ngồi chờ đến trưa để lấy kết quả rồi bắt xe về quê, chứ nhiều người đi muộn là phải chờ đến chiều mới có kết quả", anh A. chia sẻ.
Trong khi đó ông Vũ Mậm, 70 tuổi, quê ở Bắc Giang, là bệnh nhân đi bệnh viện như đi chợ, chia sẻ, hôm nay đến Hà Nội theo lịch khám lại. Ông Mậm đủng đỉnh ngồi cuối đám đông chia sẻ: "Tôi đã có kinh nghiệm nên không việc gì phải chen lấn vào tâm lý đám đông. Bởi vì chen lấn xếp hàng ở vòng ngoài cùng này xong đi vào bên trong vẫn phải lên các tầng để xếp hàng ở các phòng khám chuyên khoa một lần nữa nên không vội gì nhanh hay chậm chỉ vài phút", ông Mậm cho rằng, ở vòng ngoài cùng quá đông vì số lượng những bệnh nhân này là gộp lại của tất cả các chuyên khoa, ai cũng muốn được vào khám sớm nhất nên tập trung đông.
Cũng rất nhiều kinh nghiệm do thường xuyên đưa mẹ già đến bệnh viện, anh Trần Văn Nam (Phú Xuyên, Hà Nội) chia sẻ: "Đằng nào đi khám bệnh cũng mất một ngày, nếu có điều kiện thì sang khu khám theo yêu cầu, các bác sĩ làm việc từ sớm. Nhưng do mẹ mình khám theo bảo hiểm và khám thường, sáng sớm ở nhà cứ thong thả bắt xe đưa bà đi, khi đến nơi thì lượng bệnh nhân xếp hàng đã vãn, mẹ mình ở số thứ tự cuối. Như vậy sẽ không phải xếp hàng mà vẫn được các bác sĩ thăm khám", anh Nam chia sẻ.
Một trong những kinh nghiệm được các bệnh nhân và chuyên khoa chia sẻ quy trình nhằm tránh mất thời gian đối với những bệnh nhân khám đại tràng và dạ dày. "Tôi được người quen là bác sĩ hướng dẫn uống thuốc 'làm sạch ruột', mua sẵn cùng mấy chai nước mang theo đến bệnh viện ngồi cạnh khu vệ sinh. Đây là thời gian chờ, khi đến lượt khám các bác sĩ chỉ định làm các thủ thuật sẽ không phải mất thêm nhiều thời gian nữa", một bệnh nhân chia sẻ.
Bệnh viện Bạch Mai khuyến cáo người dân đặt lịch khám trước để tránh tình trạng ùn ứ cục bộ
Trước tình trạng gia tăng số lượng bệnh nhân đến khám tại Bệnh viện, có ngày lên tới 10.000 người, Bệnh viện Bạch Mai đã đưa ra nhiều giải pháp đồng bộ, trong đó mở rộng khung giờ khám được coi là giải pháp then chốt nhằm giảm tải tình trạng ùn tắc cục bộ, xếp hàng chờ đợi của người dân.
Chia sẻ với báo giới, PGS.TS Đào Xuân Cơ - Giám đốc Bệnh viện Bạch Mai - cho hay: Bệnh viện đang thực hiện đồng bộ một loạt giải pháp để giải quyết tình trạng này. Mục tiêu của chúng tôi là lấy người bệnh làm trung tâm, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người bệnh.
Giải pháp đầu tiên là tiếp tục bố trí cán bộ nhân viên đi làm theo ca, đi làm sớm và tiếp đón người bệnh từ 5h sáng. Bệnh viện bố trí khám nhiều khung giờ khác nhau để người dân có thể lựa chọn cho phù hợp với điều kiện của mình.
Tiếp theo, Bệnh viện đã triển khai khám chữa bệnh cho người bệnh có và không có thẻ bảo hiểm y tế vào cả ngày thứ bảy và chủ nhật cũng như tất cả các ngày trong tuần. Với chất lượng dịch vụ tốt, đội ngũ y, bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm và giá khám không thay đổi, bệnh nhân có thêm lựa chọn phù hợp với hoàn cảnh cá nhân, gia đình mình.
Bệnh viện đã đầu tư cơ sở hạ tầng, trang thiết bị máy móc, chuyển đổi số, thanh toán không dùng tiền mặt, lắp đặt điều hòa, hệ thống quạt phun sương, lắp đặt cây nước nóng lạnh… để phục vụ người bệnh được tốt nhất.
Về việc đặt lịch khám để phân luồng bệnh nhân, PGS.TS Đào Xuân Cơ chia sẻ: Tại nước ngoài, người dân đi khám đều đặt lịch hẹn khám trước, rất thuận tiện cho người bệnh và cả bác sĩ. Tuy nhiên, tại Việt Nam người dân chưa có thói quen đặt lịch trước, điều này gây ra tình trạng ùn ứ cục bộ tại một số thời điểm. Hiện tại, người dân chủ yếu đi khám vào buổi sáng, số lượng khám buổi chiều rất ít. Do vậy, nếu người dân đăng ký khám trước sẽ giúp phân bố đều thời gian và nhân lực trong ngày, bệnh nhân không phải chờ đợi, bác sĩ sẽ phân bổ được thời gian đều trong ngày cho mỗi bệnh nhân.
Từ tháng 8/2023 Bệnh viện Bạch Mai đã triển khai đặt lịch khám qua Tổng đài 1900.888.866. Thời gian nhận đặt lịch qua Tổng đài: 7h30 đến 21h (từ thứ 2 đến thứ 6), 7h30 đến 16h30 (thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Khách hàng có thể đặt lịch trước một ngày hoặc đặt lịch trong tháng (Vui lòng tham khảo lịch khám các bác sĩ trên trang website: https://bachmai.gov.vn hoặc facebook: www.facebook.com/benhvienbachmai1911 của Bệnh viện Bạch Mai.
PGS Đào Xuân Cơ cũng cho biết thêm: Bệnh viện cũng đang gấp rút công tác chuẩn bị để dự kiến từ 1/8 sẽ khám thêm khung giờ từ 17h- 21h tất cả các ngày trong tuần nhằm đáp ứng nhu cầu khám chữa bệnh ngày càng cao của người dân.
Bản quyền thuộc phunuvietnam.vn