1/10/2015, vé tàu Tết Bính Thân 2016 bắt đầu được mở bán tại ga Sài Gòn. Nhiều hành khách có nhu cầu đặt vé đi đến các ga gần Sài Gòn như Quảng Ngãi, Diêu Trì (Bình Định), Tuy Hòa (Phú Yên)... không thể mua được vé, kể cả những người vào mạng để truy cập từ rất sớm.
Chị Mai Hương, một hành khách đặt vé đi Tháp Chàm (Ninh Thuận), cho biết, chị phải chấp nhận bỏ thêm tiền để mua vé đi Nha Trang. “Mà mua được vé Nha Trang cũng đã là may mắn lắm rồi đó!”, chị chia sẻ.
Khách mua vé theo dõi bảng thông báo giờ tàuNhiều người cho biết, mặc dù trên mạng hiển thị ghế trống, nhưng khi đăng ký, mạng lại báo là không thành công. Có người đã bỏ cả buổi để ngồi lì trước máy tính tìm cách đăng ký, nhưng cuối cùng cũng đành “bó tay”, thậm chí chấp nhận mua vé ở ga ngoài liền kề nhưng cũng không được.
Hỏi nhân viên nhà ga thì được trả lời: Chủ trương của lãnh đạo ngành đường sắt là những ngày đầu sẽ bán vé các chặng xa như Hà Nội, Hà Nam… các chặng ngắn hơn (từ Đồng Hới trở vào, nhất là các tuyến từ Quảng Ngãi đến Tháp Chàm) sẽ được bán tiếp theo những ngày sau.
Tương tự, chị Nguyễn Thị Lan, Q.10, TPHCM cho biết: Tôi lên mạng đặt mua vé về Huế nhưng máy chủ cứ báo lỗi “không hợp lệ” liên tục. Do vậy, tôi đã tới ga Sài Gòn để trực tiếp mua vé. Tới nơi, họ yêu cầu phải có số thứ tự mới “tiếp chuyện”. Tôi vội nhắn tin vào tổng đài đặt chỗ thì nhận thông báo tới tận ngày 5/10 mới được giải quyết. Song, tôi chẳng hy vọng nhiều, bởi những “chặng ngắn” thì ngành đường sắt đang mở bán với lượng vé rất cầm chừng, truy cập vào đều báo “hết vé”. Nhiều người đã rất bực bội, khó chịu khi chấp nhận tốn thêm tiền để mua “chặng xa” hơn, tới quê thì “nhảy tàu” xuống. Năm nay, cứ tưởng thủ tục mua vé tàu Tết sẽ “dễ thở” hơn, nhưng thực sự cũng chẳng cải thiện là bao.
Hỏi nhân viên nhà ga thì được trả lời: Chủ trương của lãnh đạo ngành đường sắt là những ngày đầu sẽ bán vé các chặng xa như Hà Nội, Hà Nam… các chặng ngắn hơn (từ Đồng Hới trở vào, nhất là các tuyến từ Quảng Ngãi đến Tháp Chàm) sẽ được bán tiếp theo những ngày sau.
Tương tự, chị Nguyễn Thị Lan, Q.10, TPHCM cho biết: Tôi lên mạng đặt mua vé về Huế nhưng máy chủ cứ báo lỗi “không hợp lệ” liên tục. Do vậy, tôi đã tới ga Sài Gòn để trực tiếp mua vé. Tới nơi, họ yêu cầu phải có số thứ tự mới “tiếp chuyện”. Tôi vội nhắn tin vào tổng đài đặt chỗ thì nhận thông báo tới tận ngày 5/10 mới được giải quyết. Song, tôi chẳng hy vọng nhiều, bởi những “chặng ngắn” thì ngành đường sắt đang mở bán với lượng vé rất cầm chừng, truy cập vào đều báo “hết vé”. Nhiều người đã rất bực bội, khó chịu khi chấp nhận tốn thêm tiền để mua “chặng xa” hơn, tới quê thì “nhảy tàu” xuống. Năm nay, cứ tưởng thủ tục mua vé tàu Tết sẽ “dễ thở” hơn, nhưng thực sự cũng chẳng cải thiện là bao.
Khung cảnh nhà ga trong ngày đầu bán vé khá yên bình, hoàn toàn không có cảnh chen lấn, xô đẩy trước các quầy vé, dẫu cho số hành khách có phần đông đúc hơn ngày thườngMột điểm mới nổi bật trong mùa vé tàu Tết năm nay, FPT sẽ là đơn vị chịu trách nhiệm hỗ trợ kỹ thuật cho những hành khách không thật “am tường” về công nghệ cũng có thể vào mạng đặt mua vé.
Tuy nhiên, mặc dù có nhân viên FPT hướng dẫn mua vé tàu, nhưng việc truy cập mạng nhiều lúc rất khó khăn. Gần trưa, giao diện mua vé xuất hiện dòng chữ: “Xin vui lòng đợi, hệ thống đang chờ xử lý”. Nhân viên FPT cho biết, sở dĩ có tình trạng này là do khách đồng loạt truy cập vào hệ thống, hoặc do ngành đường sắt đang tiến hành sắp lại vé trên hệ thống.
Nhiều hành khách cũng thắc mắc, mặc dù họ đã thao tác đúng để truy cập vào trang web bán vé tàu, nhưng khi đăng ký thì lại nhận được thông báo “không hợp lệ”. Tình trạng này tái diễn nhiều lần, khiến không ít người tỏ ra bực bội.
Theo quy định, mỗi số thứ tự được mua không quá 4 vé cho 1 lượt đi/về. Giới hạn 1 số điện thoại chỉ được nhắn tin lấy số thứ tự 2 lần. Đường sắt Sài Gòn cho biết, hành khách có thể truy cập website dsvn.com để đặt chỗ, mua vé. Hành khách cũng có thể mua vé tàu tại 5 phòng vé ngoài ga hoặc mua qua tổng đài 08.38436528 (giao vé miễn phí trong bán kính 7km).
Theo quy định, mỗi số thứ tự được mua không quá 4 vé cho 1 lượt đi/về. Giới hạn 1 số điện thoại chỉ được nhắn tin lấy số thứ tự 2 lần. Đường sắt Sài Gòn cho biết, hành khách có thể truy cập website dsvn.com để đặt chỗ, mua vé. Hành khách cũng có thể mua vé tàu tại 5 phòng vé ngoài ga hoặc mua qua tổng đài 08.38436528 (giao vé miễn phí trong bán kính 7km).
Nhân viên kỹ thuật của FPT hỗ trợ người mua vé tàuVới những hành khách khá rành việc mua vé, chủ động nhắn tin qua tổng đài 8377 lấy số thứ tự, thì việc mua vé không gặp khó khăn đáng kể nào. Việc chia khung giờ bán vé cũng được thực hiện nghiêm túc, đảm bảo những hành khách đã lấy số thứ tự được lần lượt vào mua vé. Còn những hành khách chưa có số thứ tự trong khung giờ bán vé thì không được vào khu vực bán vé.
| Để lấy số thứ tự qua tin nhắn mua vé tàu Tết trực tiếp tại ga Sài Gòn, hành khách nhắn tin theo cú pháp: GASG TÊN XXXX - gửi 8377. Trong đó: GASG là mã dịch vụ lấy số thứ tự của Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn. TÊN là tên của người đến mua vé, tên phải viết liền - in hoa và không có dấu. XXXX: là 4 ký tự cuối của giấy tờ tùy thân (CMND, Hộ chiếu...). Kiểm tra số thứ tự đang phục vụ với cú pháp: GASG KT - gửi 8377. Chi nhánh Vận tải Đường sắt Sài Gòn cấp 1.000 số thứ tự/ngày để phục vụ hành khách mua vé tàu Tết Bính Thân 2016 từ ngày 1/10 đến 20/10/2015 (cấp liên tục 20.000 số thứ tự trong 20 ngày). Giá cước mỗi tin nhắn gửi đến 8377 là 3.000 đồng. Số điện thoại hỗ trợ nhắn tin lấy số thứ tự: 1900.4669. |