Mách chỗ tân trang hàng hiệu

“Thông thường, các hãng sản xuất đồ xa xỉ chỉ chịu trách nhiệm với sản phẩm khi còn thời gian bảo hành, mà ít khi sản phẩm gặp vấn đề trong giai đoạn này. Lúc hết hạn, nếu xảy ra vấn đề gì, hay đồ vật trở nên cũ kỹ, thì họ không chịu trách nhiệm. Mình cũng không có điều kiện để gửi chúng đi sửa chữa ở những nhà máy chính hãng tận bên châu Âu hay Mỹ. Vì thế, mình cần sử dụng dịch vụ tân trang hàng hiệu”, chị Lan Hương, ngụ tại quận 1, TPHCM, chủ nhân của một bộ sưu tập hàng chục món hàng hiệu có giá từ vài nghìn tới cả chục nghìn USD, cho biết.

Theo chị Hương, vì đây là dịch vụ mang tính chuyên sâu, đòi hỏi trình độ tay nghề của thợ phải ở tầm “nghệ nhân”, nên điều đầu tiên là phải chọn đúng cửa hiệu chuyên về mặt hàng mà mình cần tân trang. Ví dụ, với túi xách hay giày da thì phải là những cơ sở làm da lâu năm giàu kinh nghiệm. Tương tự, nếu là đồng hồ hay máy nghe nhạc cổ thì cũng phải tìm đến những người thợ có đẳng cấp. Để tìm ra những nơi này, không thể chỉ căn cứ vào các mẩu quảng cáo, mà phải có người quen thẩm định, đồng thời cũng cần tra cứu về lai lịch của những cơ sở hay các “nghệ nhân” này qua nhiều kênh thông tin khác nhau.

Không chỉ các cửa hàng chuyên làm mới, bảo dưỡng đồ da mà hiện nay, nhiều cửa hàng chuyên sửa chữa đồ điện tử cũng “ăn nên làm ra”. Giá dịch vụ đối với những món hàng này rất “vô chừng”, không có khung giá chung cố định. Tùy vào thương hiệu sản phẩm, các chủ tiệm sữa chữa, bảo dưỡng đồ sẽ đưa ra mức tiền công “tùy hứng”.

 Khách hàng cần thận trọng trong việc lựa chọn cơ sở cung cấp dịch vụ. Ảnh minh họa

Để đảm bảo sử dụng dịch vụ một cách an toàn, khách hàng cần hết sức thận trọng trước khi giao những tài sản có giá trị vào tay người khác. Bởi trong thực tế, đã có không ít trường hợp đem túi, giày đi tân trang… nhưng đến ngày trả hàng lại nhận được thông báo thất lạc, nhầm lẫn hoặc sản phẩm của mình được làm mới một cách “quá đà”, khiến chủ nhân không thể nhận ra; hay được thay thế bằng những chi tiết rẻ tiền kém chất lượng, làm giảm giá trị sản phẩm.

Để tránh phát sinh tranh chấp, khách hàng cần đề nghị bên cung cấp dịch vụ ký hợp đồng với các điều khoản chặt chẽ, trong đó xác định trách nhiệm của họ khi làm mất, làm hỏng đồ, chụp ảnh món đồ ở nhiều góc độ khác nhau. Khách hàng cần phải thỏa thuận, nếu cửa hiệu làm hỏng đồ phải bồi hoàn số tiền tương xứng.

Với xu hướng sử dụng đồ xa xỉ ngày càng nhiều, dịch vụ này đang có chiều hướng phát triển mạnh, hứa hẹn là một loại hình dịch vụ “hốt bạc”. Tuy nhiên, điều đó càng khiến khách hàng phải thận trọng hơn trong việc lựa chọn cơ sở cung cấp dịch vụ và thỏa thuận các điều kiện cụ thể, với những ràng buộc chặt chẽ.

Chị Hoàng Anh Thúy (Q.3, TPHCM)

Hiện nay, giá “làm đẹp” đồ hiệu tùy thuộc vào mức độ hư hỏng, thời gian sử dụng và  tình trạng của từng món đồ. Đối với túi xách, giá làm sạch từ 200.000đ đến 1 triệu đồng; thay lớp lót từ 250.000 đến 500.000đ, nhuộm túi: từ 1 đến 5 triệu đồng; đánh xi, làm mới giày dép: từ 100.000 đến 150.000đ... Tuy nhiên, nếu tân trang lại những chiếc giỏ xách có giá vài ngàn USD thì tiền công có khi lên tới vài triệu đồng. Còn nếu thay thế các chi tiết với yêu cầu hàng chính hiệu thì giá tiền tùy thuộc vào giá trị của món đồ cần thay thế, đồng thời có thể phải chờ đợi khá lâu để cơ sở dịch vụ nhập hàng từ nước ngoài về, nếu trong nước không có sẵn.

Chị Trần Thị Huyền (Đồng Nai)

Điều khiến tôi băn khoăn nhất khi sử dụng dịch vụ này là giao kết giữa 2 bên hầu như chỉ là lời nói. Bản thân tôi có chiếc túi xách sau khi mang đi tân trang về thì rất bực mình vì chiếc khóa kéo bị thay bằng hàng kém chất lượng, trông khá kệch cỡm, không phù hợp. Vì vậy, khách hàng cần lựa được nơi cung cấp dịch vụ uy tín để “chọn mặt gửi vàng”, không nên ham rẻ kẻo vừa mất tiền, vừa hỏng đồ, lại thêm bực mình.