Nhiều gia đình ngỡ ngàng vì hóa đơn tiền điện tăng gấp đôi, EVN Hà Nội lý giải nguyên nhân

"Bình thường, gia đình tôi tiêu thụ điện dao động khoảng hơn 300kWh và phải thanh toán số tiền khoảng hơn 700.000 đồng/tháng. Mức tiền này đã duy trì đều đặn từ lâu rồi. Thế nên đến đầu tháng 3/2024, nhận được thông báo nộp tiền điện với số tiền lên tới 1.210.000 đồng, tôi khá bất ngờ", chị Nguyễn Minh Giang (Q.Ba Đình, Hà Nội) bày tỏ.

Không chỉ riêng gia đình chị Giang, trên mạng xã hội những ngày đầu tháng 3 này, "giá tiền điện" là một trong những nội dung được nhiều người dân, đặc biệt là các chị em bàn luận, bởi khoản tiền phải trả bất ngờ tăng vọt so với trước đó.

Số tiền một gia đình tại Hà Nội phải nộp vào hai kỳ thu phí có sự chênh lệch đáng kể

"Sau Tết Nguyên đán, mọi khoản chi tiêu của gia đình tôi đều đang phải thắt chặt. Chính vì vậy, nhận được hóa đơn tiền điện lên tới 1,3 triệu đồng khiến tôi khá ngỡ ngàng. Trong khi đó, cả dịp Tết, gia đình tôi về quê, đi chơi nhu cầu sử dụng điện cũng ít hơn thường lệ", chị Thanh Hà (Q.Cầu Giấy, Hà Nội) băn khoăn.

"Với những hộ gia đình kinh doanh, mức giá tiền điện còn chóng mặt hơn, bởi lượng điện tiêu thụ càng nhiều thì hệ số lũy tiến càng cao và hóa đơn càng nặng. Ví dụ nhà tôi kinh doanh bán phở, hàng tháng tiền điện phải trả dao động từ 2 triệu đến 4 triệu đồng, kỳ này nhận hóa đơn tiền điện lên tới gần chục triệu", chị Bùi Thị Hoa (Q.Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho hay.

"Từ ngày 19/2/2024, tôi đã nhận được thông báo của Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVN Hà Nội) qua zalo về việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Theo thông báo này, từ ngày 29/2/2024, EVN Hà Nội sẽ triển khai thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng, thay vì giữa tháng như cũ. Chính vì vậy, tôi cũng không ngạc nhiên khi nhận được hóa đơn tiền điện tăng cao, vì số ngày sử dụng thực tế nhiều hơn những tháng trước. Tuy nhiên, không phải ai cũng đọc thông tin trên zalo của EVN Hà Nội như tôi, nên rất nhiều người chưa nắm bắt được thông tin về việc thay đổi này", chị Nguyễn Thị Thu (Q.Ba Đình, Hà Nội) chia sẻ thêm.

Còn chị Nguyễn Thu Hằng (Q.Long Biên, Hà Nội), bày tỏ băn khoăn: Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ khiến thời gian tính tiền điện kéo dài gần 2 tháng có ảnh hưởng gì đến cách tính giá tiền điện và quyền lợi khách hàng hay không? "Theo tôi được biết, giá điện hiện nay được thiết kế làm 6 bậc, trong đó bậc 1 có giá thấp nhất (50 số đầu là 1.806 đồng/kWh), bậc 6 có giá cao nhất (401 số trở lên có giá 3.151 đồng/kWh), vì vậy nếu tính gộp 2 tháng thì chúng tôi có phải trả tiền theo 6 bậc, nhiều hơn trả theo từng tháng không? Bên cạnh đó, việc cơ quan điện lực thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ cũng cần phải lấy ý kiến của người sử dụng điện, chứ không phải chỉ là một thông báo online như vậy", chị Thu Hằng nhấn mạnh.

Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng và mức giá tiền điện tăng vọt vào ngay kỳ nộp tiền đầu tiên sau Tết Nguyên đán Giáp Thìn 2024 của EVN Hà Nội đã dấy lên nhiều băn khoăn, thậm chí bức xúc của người tiêu dùng - những khách hàng trực tiếp sử dụng điện.

Lý giải của EVN Hà Nội

Theo EVN Hà Nội, việc hóa đơn tiền điện nhiều khách hàng ở Hà Nội tăng cao, nguyên nhân là do kể từ ngày 29/2/2024, EVN Hà Nội đổi ngày ghi chỉ số vào cuối tháng. Do đó, trong lần thông báo hóa đơn tiền điện này, số ngày tính tiền điện là gần 2 tháng (đầu tháng 1/2024 đến hết ngày 29/2/2024), thay vì chỉ 1 tháng như bình thường.

Cụ thể, số ngày tính tiền điện của đợt này là 57 ngày nên hóa đơn tiền điện tăng so với lần thanh toán gần nhất. Ngành điện cũng cho biết, với hóa đơn tiền điện lần này, số kWh để hưởng giá điện bậc 1, bậc 2 cũng được thay đổi, từ 50 kWh (theo quy định) được giãn rộng tới 92 kWh; bậc 3, bậc 4 được giãn rộng từ 100 số lên 184 số.

Trước băn khoăn của người tiêu dùng về lượng điện tiêu thụ của khách hàng trong thời gian tăng thêm sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng khi tính giá điện sử dụng theo bậc thang, EVN Hà Nội cho biết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ trong tháng có thay đổi.

Khách hàng có thể kiểm tra sản lượng điện, sử dụng công cụ tính hóa đơn tiền điện trực tuyến để tra cứu và tính hóa đơn tiền điện hàng tháng. Lượng điện năng ghi nhận để tính hóa đơn tiền điện trong tháng dịch chuyển sẽ nhiều hơn so với hóa đơn tiền điện của những tháng trước, các tháng tiếp theo đó sẽ trở lại bình thường.