Nở rộ lừa đảo “combo du lịch giá rẻ”

Lừa bán tour cao cấp với giá bình dân

Đầu tháng 6/2022, giới kinh doanh combo du lịch Việt Nam đồng loạt chia sẻ thông tin về một vụ lừa đảo lớn. Có 144 khách đi Phú Quốc (Kiên Giang) ra sân bay mới biết không có vé. Theo thông tin chia sẻ, những du khách này đã mua gói (combo) du lịch Phú Quốc 3 ngày 2 đêm gồm vé máy bay đi và về, ở khách sạn Vinpearl, với giá 3,7 triệu đồng.

Theo anh Hồ Tuấn Hoàng, một hướng dẫn viên du lịch lâu năm, số tiền 3,7 triệu đồng này chưa đủ để ở khách sạn, huống gì còn bao gồm vé máy bay hai chiều. Đến nay, thông tin vụ việc này vẫn đang được xác minh, kiểm chứng. Tuy nhiên, theo những người làm du lịch, hiện tại đang là mùa du lịch cao điểm trong năm nên cũng là thời điểm các "cú lừa combo" diễn ra nhiều nhất.

Chị Nguyễn Quỳnh Anh (Cầu Giấy, Hà Nội) chia sẻ, vừa qua, gia đình chị có kế hoạch đi Nha Trang. Do muốn tiết kiệm chi phí nên chị đã lên Facebook tìm combo du lịch giá rẻ. Một tài khoản Facebook nhắn tin, giới thiệu với chị combo du lịch Vinpearl với giá 4,5 triệu đồng/người. "Người này yêu cầu chúng tôi chuyển khoản trước rồi sẽ cung cấp mã khách hàng và hướng dẫn chi tiết lịch trình đi lại. Tuy nhiên, sau khi nhận được tiền, người này liền khóa tài khoản Facebook, chặn luôn số điện thoại của tôi. Tôi lên một số nhóm thì thấy nhiều người cũng là nạn nhân của đối tượng này", chị Quỳnh Anh chia sẻ.

Nhiều người tiêu dùng cho biết, sau khi bị lừa, họ đã phản ánh đến cơ quan công an địa phương nhưng do số tiền bị lừa không lớn, chưa rõ đối tượng lừa đảo là ai nên cơ quan công an rất khó điều tra. Không ít người cũng bị thiệt hại khi mua gói du lịch do một số công ty không rõ ràng về danh tính rao bán.

Bị "bẫy" bởi thông tin mập mờ

Anh Hồ Tuấn Hoàng cho rằng, combo du lịch giá rẻ không đồng nghĩa với lừa đảo. "Combo du lịch đang trở thành sản phẩm kinh doanh chủ đạo của các đơn vị lữ hành vì tính hiệu quả cao. Tuy nhiên, khách hàng dễ bị người bán "bẫy" bằng những thông tin mập mờ", anh Hoàng cho biết.

Theo anh Hoàng, hiện nay, chiêu phổ biến nhất của các đối tượng lừa đảo là làm giả giấy tờ thanh toán hoặc mạo danh những đơn vị uy tín. Bên cạnh đó, những đối tượng này còn sử dụng nhiều hình thức lừa đảo dưới danh nghĩa như thanh lý, trao đổi các combo giá rẻ.

Để đảm bảo có chuyến đi chất lượng, anh Hoàng cho rằng, người tiêu dùng nên lựa chọn sử dụng dịch vụ của các đơn vị uy tín hoặc ưu tiên mua từ bạn bè, người quen. Nếu mua lần đầu, khách hàng nên kiểm tra kỹ uy tín của người bán và giá vé máy bay, phòng khách sạn ở thời điểm đặt. Nếu mức giá quá rẻ, khoảng 20%-50% so với tự đặt, du khách cần kiểm tra kỹ trước khi xuống tiền.

"Khi giao dịch, khách hàng nên làm việc với các bên có e-mail chính thức của công ty. Ngoài ra, với những combo kèm vé máy bay, du khách cần chú ý số hiệu chuyến bay. Mỗi số hiệu chuyến bay thường ứng với hành trình nhất định, không chuyến nào giống chuyến nào", anh Hoàng cho biết.

Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (Bộ Công Thương) đã có khuyến cáo về combo du lịch giá rẻ. Cụ thể, cơ quan chức năng ghi nhận thông tin người tiêu dùng được quảng cáo hoặc được giới thiệu các gói du lịch giá rẻ, tiết kiệm chi phí lên tới 30%-50% so với giá gốc. Tuy nhiên, thực tế đã có nhiều người tiêu dùng phản ánh về chất lượng dịch vụ không đúng như quảng cáo, phải nộp thêm phụ phí hoặc bị cắt giảm dịch vụ, sản phẩm hoặc công ty cung cấp dịch vụ trì hoãn không thực hiện các trách nhiệm cam kết trong hợp đồng giao dịch. Thậm chí, có hiện tượng đối tượng lừa đảo, nhận tiền đặt cọc mua gói du lịch rồi bỏ trốn, gây thiệt hại nghiêm trọng cho nhiều người tiêu dùng.

Để tránh những hệ lụy đáng tiếc, Cục Cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng khuyến cáo người tiêu dùng tìm hiểu kỹ thông tin về công ty cung cấp dịch vụ du lịch, các chương trình khuyến mãi trước khi lựa chọn sản phẩm; chọn dịch vụ của những công ty uy tín để tránh bị lừa và có đầu mối để phản ánh, khiếu nại khi có vấn đề.

Ông Nguyễn Quý Phương, Vụ trưởng Vụ Lữ hành, Tổng cục Du lịch, cho biết, Tổng cục Du lịch cũng đã có văn bản chỉ đạo các địa phương rà soát, kiểm tra lại tất cả các hoạt động kinh doanh du lịch, phải đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách du lịch và đặt mục tiêu khách du lịch lên hàng đầu. Vì chiêu thức lừa đảo tinh vi, các đối tượng lập kênh bán vé và sau khi đạt được mục đích đã vào mạng tự khóa, hủy trang mạng nên cơ quan chức năng gặp khó khăn trong quản lý, xử phạt. Để bảo vệ mình, du khách nên cảnh giác trước những chương trình tour giá rẻ và nên chọn những thương hiệu du lịch uy tín, đáng tin cậy.