Nữ CEO 9x tận dụng sức mạnh thương mại số

Chiến dịch cộng đồng chống dịch Covid-19 đầy ấn tượng

Đặng Thùy Trang là một trong những gương mặt nữ tiêu biểu xuất hiện tại tọa đàm trực tuyến SheInspires do Facebook tổ chức ngày 6/3 vừa qua. Sự kiện nằm trong chiến dịch #SheforVietnam dành riêng cho những người phụ nữ Việt Nam thành công trên nhiều lĩnh vực, lan tỏa những điều tích cực thông qua mạng xã hội (MXH) và truyền cảm hứng cho hàng triệu phụ nữ trên khắp Việt Nam.

Trang đồng sáng lập và Giám đốc điều hành Công ty TNHH Ru9 (công ty sản xuất nệm với nguyên liệu foam hiệu suất cao, mang lại giấc ngủ êm ái cho người Việt). Thùy Trang cũng là người đã giành chiến thắng ở hạng mục Bản lĩnh đương đầu tại giải thưởng WeChoice Awards 2021 với câu chuyện ngược dòng khởi nghiệp và chiến dịch cộng đồng chống dịch Covid-19 đầy ấn tượng.

Khởi nghiệp với mặt hàng nệm, rõ ràng với Trang đã rất "xương". Cô thừa nhận, ngành nệm tồn tại ở Việt Nam với nhiều tên tuổi lão làng, ăn sâu vào tâm trí người tiêu dùng. Điều mà Trang dám "lội ngược dòng" để tạo cho mình con đường riêng, chính là đưa chất liệu nệm foam vào thị trường để cạnh tranh với chất liệu nệm truyền thống như cao su, bông ép…

"Chúng tôi bắt đầu với việc giáo dục người tiêu dùng và dùng chất lượng sản phẩm để cạnh tranh. Cùng với đó, Ru9 tập trung phát triển bán nệm online, phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt với chính sách 100 đêm ngủ thử không mất phí, không rủi ro để người dùng an tâm trải nghiệm sản phẩm. Từ đó, sản phẩm nệm từ Ru9 dần được khách hàng công nhận và thu hút nhiều người dùng hơn" - Trang kể lại.

Định vị thương hiệu mà Trang và cộng sự mang đến từ Ru9, đó là hình ảnh tươi sáng, trẻ trung hướng tới người trẻ. "Họ là người trẻ tuổi ở giai đoạn có những cột mốc quan trọng đầu tiên như đi làm, thăng tiến, chuyển ra ở riêng, cưới vợ/chồng, sinh con đầu, hay còn gọi là thế hệ millennials. Cách họ mua hàng, "ngôn ngữ" để thuyết phục họ và cách tiếp cận họ cần phải khác - chính vì vậy Ru9 đã thay đổi hoàn toàn cách truyền thông và marketing sản phẩm trong ngành công nghiệp giấc ngủ này" - cô chia sẻ.

Phát huy sức mạnh thương mại số

Cùng với đó, cô phát triển kênh bán hàng online. Marketing và bán hàng thông qua Facebook là một trong những xu hướng đang lên hiện nay. Nắm được lợi thế đó, Ru9 thường xuyên có các chiến dịch phủ sóng trên tất cả các kênh truyền thông để đẩy mạnh độ hiện diện của sản phẩm và thương hiệu, từ ra mắt sản phẩm mới đến các thông tin về dịch vụ, về thương hiệu.

Một trong số những chiến dịch đóng góp rất lớn vào việc thu hút khách hàng tiềm năng và từ đó tạo ra doanh thu là chiến dịch ra mắt sản phẩm nệm Nest by Ru9. Hình ảnh trong toàn bộ chiến dịch được lấy cảm hứng từ chất liệu carton với tông màu đơn thuần, làm nổi bật sự đơn thuần của sản phẩm. Chiến dịch được trải trên cả Facebook và Instagram, với tổng lượng view trên Facebook là gần 750.000 lượt.

Cùng với đó, Ru9 cũng đẩy mạnh chiến dịch truyền thông về quy trình sản xuất và nghiên cứu nệm của Ru9 để người dùng hiểu hơn về quá trình Ru9 tạo ra nệm foam một cách chân thật và dễ hiểu nhất. Ru9 đã sử dụng hình ảnh, video quay ngay tại nhà máy của mình, đồng thời giải thích một cách dễ hiểu các bước nghiên cứu và tạo ra nệm để người dùng nắm bắt thông tin và thêm tin tưởng nhãn hàng. Video chính của chiến dịch cũng đem về hơn 2,4 triệu lượt xem.

"Qua Facebook, chúng tôi xây dựng được hình ảnh của lối sống trẻ trung, khỏe mạnh, năng động từ việc chăm sóc nhiều hơn cho giấc ngủ của mình và người thân. Từ nội dung, hình ảnh đến cách tư vấn của sản phẩm trên các kênh MXH đều thống nhất và xuyên suốt theo định vị cũng như thông điệp này" - nữ CEO chia sẻ.

Với nỗ lực không ngừng, sự nắm bắt tâm lý của người tiêu dùng trẻ và tận dụng lợi thế bán hàng online, 2020 trở thành một năm đáng nhớ của Trang và thương hiệu của mình khi công ty tăng trưởng ấn tượng ở mức 300%.

Ấn tượng trong tâm dịch

Thương hiệu Ru9 trong năm 2020 đã gây tiếng vang lớn với chiến dịch "Đến cả anh hùng cũng cần ngủ ngon" khi dành tặng 1.500 chiếc nệm đến các nhân viên y tế và tình nguyện viên tuyến đầu chống dịch Covid-19.

"Lúc đó, tình hình bệnh dịch căng thẳng, Trang chỉ mong muốn được đóng góp một phần vào công cuộc chống dịch của cả nước, mà việc tốt nhất Trang và Ru9 có thể làm đó là giúp các y bác sĩ tuyến đầu chống dịch được nghỉ ngơi trong điều kiện thoải mái hơn, kịp thời hồi phục sức lực để tiếp tục công việc chăm sóc cho mọi người" - Trang nhớ lại.

Đặc biệt, Đặng Thùy Trang được bình chọn trao giải Wechoice Awards 2020 với những thành công của mình. Chiến thắng này là một bất ngờ và là một trải nghiệm khó quên của Trang. Xuyên suốt thời gian bầu chọn, cô cũng thường xuyên lan tỏa thông tin về WeChoice trên trang cá nhân. Trang cũng may mắn nhận được sự ủng hộ của mọi người, rất nhiều bạn bè đã cùng chia sẻ đề cử của Trang trên Facebook, giúp Trang chiến thắng tại hạng mục của mình.

Về dự định năm 2021, Đặng Thùy Trang chia sẻ, Ru9 vẫn luôn sẵn sàng để cùng tiếp sức cho mọi người, chẳng hạn như sau chiến dịch "Đến cả anh hùng cũng cần ngủ ngon" vào đợt dịch đầu tiên trong tháng 4/2020, Ru9 đã tiếp tục gửi nệm thông qua Thành đoàn Hà Nội vào tháng 8/2020 đến tỉnh Hải Dương đang chống chọi với đợt dịch thứ hai.

"Chúng tôi cũng mong muốn phát triển hình thức đóng góp cho xã hội một cách bền vững hơn, ví dụ đưa một phần doanh thu của các dòng sản phẩm để đóng góp trực tiếp cho các tổ chức, bệnh viện qua hình thức tặng nệm. Ru9 mong sẽ góp được một phần nho nhỏ cho công cuộc chung, đồng thời truyền nguồn cảm hứng tích cực đến với cộng đồng" - cô nói.