Ngoài các gia đình người Campuchia gốc Việt còn có 10 gia đình Khmer tại quận Russey Keo, thủ đô Phnom Penh.
Cảnh sát địa phương sơ bộ thông báo nguyên nhân vụ cháy có thể do chập điện.
Đại sứ quán Việt Nam tại Campuchia và Tổng hội Khmer-Việt (KVA) đã tới ngay hiện trường và làm việc với cảnh sát để điều tra nguyên nhân vụ cháy. Đại Sứ quán cũng đang trao đổi với bà con và Tổng hội để hỗ trợ khẩn cấp cho các gia đình bị nạn.
Hội Chữ thập đỏ Campuchia, Tổng hội Người Campuchia gốc Việt, Đại sứ quán và 3 doanh nghiệp: Metfone (Viettel), Agribank, Angkor Net đã nhanh chóng huy động và trao quà hỗ trợ bà con bị mất nhà cửa, tài sản do vụ cháy.
Đại sứ Vũ Quang Minh cho biết rất may đám cháy không có thiệt hại về người.
Ủy ban Nhà nước về người Việt Nam ở nước ngoài, Bộ Ngoại giao đã có thư thăm hỏi, động viên và chuyển phần quà của kiều bào Việt Nam ở nước ngoài ủng hộ các hộ gia đình bị hỏa hoạn, đồng thời tiếp tục phối hợp với các cơ quan liên quan có những biện pháp để giúp bà con sớm khắc phục hậu quả, ổn định cuộc sống.