Các dịch vụ "chặt chém", theo lời Bộ trưởng Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến, gồm: Bảo vệ; dịch vụ vận chuyển, xe cứu thương; các điểm trông giữ xe; căng tin; giặt là; dịch vụ mai táng và bảo quản tử thi.
Bà Tiến phát biểu điều này tại Hội nghị sơ kết thực hiện “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế” và triển khai cơ sở y tế xanh - sạch - đẹp, hướng tới hài lòng của người bệnh, do Bộ Y tế tổ chức ngày 19/7.
Theo bà Tiến, trong thời gian qua, ngành y tế đã và đang thực hiện đổi mới toàn diện thái độ, phong cách lấy sự hài lòng của người bệnh là trung tâm. Tuy nhiên, hiện vẫn còn một số nơi chưa tốt. Đặc biệt, tại các cơ sở khám chữa bệnh, vẫn còn tồn tại 7 dịch vụ có dấu hiệu 'chặt chém' nói trên, khiến bệnh nhân và người nhà bức xúc.
 |
| Căng tin trong BV là 1 trong 7 dịch vụ có dấu hiệu 'chặt chém' bệnh nhân và người nhà |
Mới đây, nhiều sự việc xảy ra tại các BV liên quan đến hành vi, thái độ của nhân viên y tế khiến dư luận bất bình. Ví như sự việc nhân viên y tế tại BV Bạch Mai “buôn” điện thoại trong giờ làm việc, trong khi nhiều bệnh nhân chờ đợi đến lượt; bảo vệ chặn xe cứu thương ở BV Nhi TƯ. Ngoài ra, vấn đề được nhiều người phản ánh và cũng là nhức nhối nhất tại các cơ sở y tế hiện nay là việc “loạn” giá vé gửi xe...
Theo Bộ trưởng, trong thời gian tới, ngành y tế tiếp tục thực hiện những giải pháp quyết liệt để chấn chỉnh các dịch không phải là khám, chữa bệnh. Chẳng hạn, với những sai phạm liên quan đến bảo vệ, thì BV phải chấm dứt hợp đồng hoặc kỷ luật bằng cách cắt thi đua khen thưởng, trừ vào lương, thưởng (nếu vi phạm không nặng); đối với những trường hợp thu tiền vé xe của người nhà bệnh nhân quá cao, không có đủ chỗ gửi xe thì giám đốc sẽ phải chịu trách nhiệm trước Bộ trưởng. Với các dịch vụ vận chuyển, ngành y không thể để độc quyền như đã xảy ra, nhưng cũng không thể thả lỏng bởi sẽ loạn. Vì vậy, mỗi cơ sở y tế sẽ thực hiện đấu thầu công khai, lựa chọn từ 2 đến 3 hãng vận chuyển có uy tín để phục vụ người bệnh. “Cả 7 dịch vụ trên phải được đấu thầu công khai, minh bạch để người dân biết và lựa chọn những gói dịch vụ phù hợp với túi tiền, tránh tình trạng độc quyền như thời gian qua”, bà Tiến nói.