Cựu thành viên nhóm Doremi chia sẻ rằng, bé Susu là chị cả trong nhà, mang trên vai gánh nặng phải chăm sóc cho hai em: bé Kaka (tên thật Tuấn Kiệt, hơn 3 tuổi) bị tự kỷ và một em trai sắp chào đời vào tháng 9 tới. Vợ chồng Ngọc Hiền rất tự hào, hãnh diện về con gái bởi cô nhóc luôn ngoan ngoãn, thông minh và đặc biệt nhường nhịn em trai tự kỷ một cách vô điều kiện.
“Từ lúc bé Kaka bị hội chứng tự kỷ, vợ chồng tôi luôn căn dặn con gái Susu phải yêu thương, chăm sóc em. Lớn hơn em trai 4 tuổi nên Susu vẫn hay giúp mẹ, giúp bà thay bỉm cho em. Trong thời gian đầu bị tự kỷ, Kaka cáu gắt vì không nói được, thậm chí còn cắn chị gái. Dẫu vậy, Susu không khóc, không mắng và đánh em bao giờ. Ngược lại, Susu chịu khó chơi đùa, nói chuyện với em. Có lần tôi đau nhói lòng khi Susu hỏi: ‘Mẹ ơi, sao em không nói chuyện với con thế? Em của bạn con còn bé hơn Kaka nhưng đã biết nói rồi. Con thì chờ mãi không thấy em nói chuyện với con gì cả!’. Tôi vừa buồn, vừa thương hai con đến rớt nước mắt. Tôi chỉ biết ôm con gái vào lòng và dặn rằng, em trai bị bệnh nên sẽ mất nhiều thời gian hơn để tập nói”, Ngọc Hiền tâm sự.
Nữ ca sĩ còn nhớ có lần vô tình Susu và Kaka ở trong căn phòng bị sập cửa và không có chìa khoá để mở. Thời điểm đó Susu gần 4 tuổi, còn Kaka mới 3 tháng tuổi. Vợ chồng Ngọc Hiền phải chạy đi tìm 3-4 hàng thợ phá khoá mới mở được cửa. Trong lúc chờ thợ phá khoá cửa, cô quan sát hai con qua camera và liên tục dặn Susu phải dỗ em bằng gấu bông hoặc cho em uống nước. “Trong tình huống ấy, tôi nhận ra Susu trưởng thành và ra dáng chị gái lớn thế nào. Cô bé dù rất sợ và lo lắng nhưng vẫn nghe lời mẹ chăm sóc cho em”.
Trong ngày con gái đầu lòng Susu tròn 7 tuổi, vợ chồng Ngọc Hiền - doanh nhân Ngô Đình Nam đã tổ chức buổi học làm bánh pizza cho các con. Susu rất thích thú vì tự tay thực hiện các khâu làm bánh cùng những người bạn thân thiết. Cô nhóc còn kiên nhẫn chỉ dạy cho em trai tự kỷ Kaka hoàn thiện chiếc pizza.
Ngọc Hiền sinh năm 1985, là cựu thành viên nhóm nhạc Doremi cùng Trà My Angel, Quỳnh Nga. Sau khi nhóm tan rã, Ngọc Hiền vào TPHCM để ca hát và diễn xuất. Cô từng tham gia các phim Gió nghịch mùa, Không cân sức, Định mệnh... Năm 2009, cô gặp sự cố bị chém nhầm vào đầu gối, phải ngồi xe lăn một thời gian. Cũng trong giai đoạn này, cô gặp và yêu ông xã Việt kiều Ngô Đình Nam.
Từ khi kết hôn vào năm 2011, Ngọc Hiền hoàn toàn rút khỏi làng giải trí để vun vén cho tổ ấm riêng. Sau 8 năm chung sống, vợ chồng cô có hai thiên thần: con gái Susu (tên thật Tuệ Lâm), năm nay 7 tuổi, con trai thứ hai Kaka (tên thật Tuấn Kiệt) hơn 3 tuổi. Hiện tại Ngọc Hiền mang bầu một bé trai khoảng 7 tháng và dự kiến sinh con vào tháng 9.
Không còn hoạt động nghệ thuật nhưng Ngọc Hiền gặt hái được khá nhiều thành công khi chuyển hướng kinh doanh làm đẹp. Cô có cơ sở phun xăm và sắp mở trường dạy nghề làm đẹp cũng như công ty sản xuất mỹ phẩm.