Câu chuyện phía sau những quyền lợi bảo hiểm bị lãng quên
Khi chồng mắc ung thư vòm họng, chị Sâm (ngụ Thái Nguyên) mới biết hợp đồng bảo hiểm gia đình đã chuẩn bị từ trước có thể hỗ trợ những quyền lợi chị chưa từng nghĩ đến. Cùng sự đồng hành tận tâm của người tư vấn viên, chị vững lòng hơn trên hành trình phía trước.
Đánh thức lớp bảo vệ bị bỏ quên
Những cơn đau họng tưởng chừng bình thường đã mở đầu cho một hành trình nhiều thay đổi trong cuộc sống của vợ chồng chị Mạc Thị Sâm ở Thái Nguyên. Khi anh được chẩn đoán mắc ung thư vòm họng, gia đình bước vào gần hai năm điều trị, với những lo toan về sức khỏe và chi phí. Sau khi anh qua đời, chị Sâm tiếp tục chăm lo cho hai người con và thu xếp tương lai.
"Khi tham gia bảo hiểm, vợ chồng tôi chỉ nghĩ đơn giản là chuẩn bị thêm cho tương lai, chứ chưa từng nghĩ sẽ có ngày phải sử dụng đến những quyền lợi này. Thực lòng, khi chồng mắc bệnh, tôi cũng không biết hợp đồng của mình có thể hỗ trợ cho anh như vậy. Khi được thông báo về quyền lợi bảo hiểm, tôi vừa bất ngờ vừa xúc động. Chính trong giai đoạn khó khăn đó, tôi mới cảm nhận rõ hơn ý nghĩa và giá trị của bảo hiểm", chị Sâm chia sẻ.
Với chị Mạc Thị Sâm, điều ý nghĩa nhất là gia đình vẫn có thể tiếp tục bước tiếp sau những biến cố trong cuộc sống. Nguồn: Báo và Phát thanh, Truyền hình Thái Nguyên.
Thời điểm tham gia, chị Sâm là người được bảo hiểm chính, còn chồng tham gia các quyền lợi bổ sung, vợ chồng chị khi ấy đều nghĩ anh khỏe mạnh hơn. Và khi biến cố xảy đến, chị Sâm mới thực sự hiểu ý nghĩa của sự chuẩn bị cho tương lai của mình. Những khoản chi trả sau đó không chỉ san sẻ gánh nặng tài chính, mà còn trở thành điểm tựa để chị tiếp tục chăm lo cho hai con.
Có người đồng hành, sương mù không còn che khuất sự chở che
Giữa lúc gia đình chị Sâm đối mặt với nhiều khó khăn, chị Bùi Thị Hương, tư vấn viên Prudential Việt Nam, luôn chủ động đồng hành, hướng dẫn các thủ tục để chị Sâm sớm nhận được quyền lợi bảo hiểm.
"Khi nghe tin, điều tôi nghĩ đến đầu tiên là làm sao để gia đình chị Sâm sớm nhận quyền lợi để yên tâm điều trị. Thời điểm đó, chị Sâm cũng không nghĩ rằng hợp đồng bảo hiểm mình mua năm xưa có thể là điểm tựa cho gia đình", chị Hương kể lại.
Chị Bùi Thị Hương, Tư vấn viên Prudential Việt Nam tại Thái Nguyên. Nguồn: Báo và Phát thanh, Truyền hình Thái Nguyên.
Vai trò của một tư vấn viên không chỉ dừng lại ở việc giúp khách hàng lựa chọn giải pháp bảo vệ phù hợp cho hiện tại. Quan trọng hơn, họ cùng khách hàng nhìn xa hơn về những rủi ro có thể xảy đến, để cân nhắc các quyền lợi phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính. Có những điều khoản, quyền lợi tưởng như còn xa khi hợp đồng được thiết lập, nhưng khi biến cố xảy ra, người tư vấn chính là người hiểu rõ để kịp thời đồng hành và hỗ trợ khách hàng.
Bởi đôi khi, chỉ khi cuộc sống bất ngờ rẽ hướng, chúng ta mới hiểu hết giá trị của những điều đã chuẩn bị từ trước.
Điểm tựa niềm tin cho những trách nhiệm phía trước
"Trong suốt thời gian anh điều trị, khoản chi trả giúp gia đình tôi bớt đi phần nào những lo lắng về chi phí để tập trung chăm sóc cho anh. Và sau này, khi anh không còn nữa, tôi cũng có thêm một chỗ dựa để tiếp tục lo cho cuộc sống và gia đình", chị Sâm nói.
Sự đồng hành và sẻ chia đã giúp chị Sâm vững vàng hơn trong giai đoạn khó khăn. Nguồn: Báo và Phát thanh, Truyền hình Thái Nguyên.
Câu chuyện của gia đình chị Sâm cũng là một lát cắt nhỏ trong hành trình chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng. Theo Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam, trong sáu tháng đầu năm 2026, các doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ đã chi trả khoảng 35.048 tỷ đồng quyền lợi bảo hiểm. Riêng Prudential Việt Nam ghi nhận 8.368 tỷ đồng chi phí bồi thường và chi trả các quyền lợi bảo hiểm khác trong cùng kỳ.
Mỗi khoản chi trả là một câu chuyện khác nhau: có người cần thêm nguồn lực để tiếp tục điều trị, có gia đình cần một điểm tựa để từng bước ổn định cuộc sống sau mất mát.
Phía sau những con số ấy là niềm tin được bồi đắp qua từng trường hợp được chi trả đúng lúc, cùng sự đồng hành của đội ngũ tư vấn viên bên cạnh khách hàng.
Với Prudential, mỗi quyền lợi được thực hiện là một cam kết đồng hành, giúp khách hàng vững vàng hơn trước những biến cố của cuộc sống. Nguồn: Báo và Phát thanh, Truyền hình Thái Nguyên.
"Sau tất cả những gì đã trải qua, điều tôi thấy ý nghĩa nhất là gia đình mình vẫn có thể tiếp tục bước tiếp. Những khó khăn rồi cũng qua, nhưng những gì hai vợ chồng đã cùng gây dựng vẫn còn đó để tôi tiếp tục gìn giữ", chị Sâm chia sẻ.
Với chị Sâm, phía trước vẫn là hành trình chăm lo cho hai con, giữ gìn những gì vợ chồng đã cùng vun đắp và từng bước ổn định cuộc sống. Những điều quý giá ấy vẫn tiếp tục, theo cách của riêng gia đình chị.
