Chính quyền địa phương 2 cấp ở Ca Thành: Hành trình 3 tháng vượt khó để khẳng định hiệu quả

3 tháng là khoảng thời gian chưa dài, song những nỗ lực của chính quyền và cán bộ xã Ca Thành (tỉnh Cao Bằng) đã cho thấy quyết tâm đổi mới, vượt qua hạn chế về địa hình, cơ sở vật chất để mang lại hiệu quả thực chất. Hành trình phía trước chắc chắn còn nhiều khó khăn, nhưng với tinh thần trách nhiệm và sự đồng lòng, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại Ca Thành hứa hẹn sẽ tiếp tục khẳng định vai trò trong việc phục vụ nhân dân tốt hơn, hiện đại hơn và minh bạch hơn.

PV Báo PNVN đã có cuộc trao đổi với ông Hoàng Tòn Sao - Phó Chủ tịch UBND xã Ca Thành, tỉnh Cao Bằng - về vấn đề này

PV: Thưa ông, trước khi chính thức triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, xã Ca Thành đã có những bước chuẩn bị gì để bảo đảm hoạt động quản lý, điều hành diễn ra thuận lợi, không bị gián đoạn?

Ông Hoàng Tòn Sao: Trước khi triển khai, xã đã chủ động xây dựng kế hoạch cụ thể, rà soát tổ chức bộ máy và phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng cán bộ. Chúng tôi tham gia đầy đủ các lớp tập huấn, bồi dưỡng kiến thức, kỹ năng nhằm giúp đội ngũ cán bộ, công chức thích ứng với phương thức quản lý, điều hành mới. Công tác kiểm kê, bàn giao hồ sơ, dữ liệu cũng được thực hiện nghiêm túc, bảo đảm sự thông suốt trong xử lý công việc, tránh tình trạng gián đoạn khi chuyển sang mô hình 2 cấp.

PV: Trong quá trình thực hiện 3 tháng qua, xã Ca Thành gặp những khó khăn, vướng mắc nào? Có tình huống nào phát sinh ngoài dự liệu ban đầu không?

Ông Hoàng Tòn Sao: 3 tháng đầu triển khai, xã đối diện nhiều khó khăn. Đặc biệt, cơ quan đảng và chính quyền cách nhau hơn 15km, khiến việc phối hợp nhiều khi chưa kịp thời. Cơ sở vật chất còn hạn chế: thiếu phòng làm việc, phòng hiện có lại chật hẹp, không đủ chỗ cho cán bộ, công chức. Một số cán bộ chưa có nhà công vụ, gặp khó khăn về chỗ ở.

Trong tháng đầu tiên, việc phối hợp giữa các phòng, ban và xã diễn ra chậm; một số thủ tục hành chính chưa được chuẩn hóa, đồng bộ. Hạ tầng công nghệ thông tin cũng có lúc chưa đáp ứng tiến độ xử lý hồ sơ. Đây đều là những tình huống ngoài kịch bản, đòi hỏi xã phải vừa làm vừa điều chỉnh, rút kinh nghiệm.

PV: Ông đánh giá thế nào về mức độ đáp ứng công việc của đội ngũ cán bộ xã trong điều kiện mới? Họ có gặp áp lực hoặc trở ngại gì không?

Ông Hoàng Tòn Sao: Nhìn chung, cán bộ, công chức xã thể hiện tinh thần trách nhiệm cao, nỗ lực thích ứng. Họ chủ động học hỏi, linh hoạt trong xử lý tình huống. Tuy nhiên, một số còn hạn chế về kỹ năng ứng dụng công nghệ thông tin, cũng như chưa thực sự thuần thục trong giải quyết hồ sơ theo quy trình mới.

Khối lượng công việc tăng đáng kể, nhất là trong lĩnh vực đất đai, hộ tịch và giải quyết thủ tục hành chính. Nhiều cán bộ phải kiêm nhiệm, dẫn đến áp lực lớn về thời gian và chuyên môn. Bên cạnh đó, việc tiếp cận, nắm bắt các quy định mới đôi khi còn chậm, ảnh hưởng tới tiến độ xử lý công việc.

PV: Vậy Đảng ủy, chính quyền xã đã có những biện pháp gì để tháo gỡ khó khăn, xử lý tình huống bất ngờ nhằm bảo đảm công việc diễn ra suôn sẻ?

Ông Hoàng Tòn Sao: Đảng ủy, chính quyền xã thường xuyên chỉ đạo sát sao, tăng cường trao đổi và phối hợp với cấp trên để kịp thời tháo gỡ khó khăn. Chúng tôi có kế hoạch cử cán bộ tham gia bồi dưỡng chuyên môn theo ngành dọc, nâng cao năng lực nghiệp vụ. Đồng thời, xã tăng cường hỗ trợ về công nghệ thông tin, đẩy mạnh ứng dụng phần mềm quản lý để giảm tải công việc thủ công.

Khi phát sinh tình huống bất ngờ, lãnh đạo xã phân công cán bộ trực tiếp xử lý, báo cáo nhanh, nhằm bảo đảm tiến độ chung không bị gián đoạn.

PV: Từ kết quả bước đầu sau 3 tháng triển khai, lãnh đạo xã có kỳ vọng gì cho giai đoạn tiếp theo để mô hình chính quyền địa phương 2 cấp phát huy hiệu quả?

Ông Hoàng Tòn Sao: Chúng tôi kỳ vọng mô hình này sẽ ngày càng hoàn thiện, xây dựng bộ máy tinh gọn, hoạt động hiệu quả hơn. Đội ngũ cán bộ, công chức tiếp tục nâng cao năng lực, ứng dụng mạnh mẽ công nghệ số, phục vụ người dân tốt hơn. Xa hơn, chúng tôi tin rằng mô hình này sẽ góp phần củng cố niềm tin và sự hài lòng của nhân dân đối với chính quyền cơ sở.

PV: Ông nhận thấy mô hình mới đã tạo thuận lợi gì cho người dân trong việc giải quyết thủ tục hành chính và tiếp cận dịch vụ công?

Ông Hoàng Tòn Sao: Mô hình mới giúp người dân rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm bớt các bước trung gian. Nhờ ứng dụng công nghệ thông tin, quy trình trở nên công khai, minh bạch, người dân dễ dàng theo dõi tiến độ giải quyết. Họ được hướng dẫn đầy đủ thủ tục trong từng lĩnh vực, tránh phiền hà, giảm chi phí đi lại và tiết kiệm thời gian cho cả người dân và doanh nghiệp.

PV: Chính quyền xã có kế hoạch gì để tiếp tục nâng cao sự hài lòng của người dân, nhất là trong những lĩnh vực thường xuyên phát sinh thủ tục như đất đai, hộ tịch, an sinh xã hội?

Ông Hoàng Tòn Sao: Trong thời gian tới, xã tập trung cải cách thủ tục hành chính, rút gọn quy trình trong các lĩnh vực đất đai, hộ tịch, an sinh xã hội - vốn là những lĩnh vực người dân quan tâm nhất. Chúng tôi sẽ duy trì kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, đồng thời chú trọng đào tạo kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ cho cán bộ, công chức để người dân thực sự cảm thấy được tôn trọng và hài lòng khi đến làm việc tại xã.

Mỗi cán bộ, công chức phải nâng cao trách nhiệm công vụ, để người dân trực tiếp đánh giá sự hài lòng của mình đối việc giải quyết các thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công đối với các hồ sơ đất đai, hộ tịch, an sinh xã hội, từ đó thúc đẩy cán bộ phục vụ ngày càng chuyên nghiệp hơn.

PV: Xin cảm ơn ông!