Công ty TNHH Du lịch Golden Visa bị tố thu tiền làm hồ sơ sang Hàn Quốc nhưng không thực hiện cam kết

Từ khoản phí 19 triệu đồng đến những lần nộp tiền hàng trăm triệu

Cuối năm 2025, chị Nguyễn Thị L. có nhu cầu sang Hàn Quốc thăm người thân nên tìm hiểu các đơn vị cung cấp dịch vụ hỗ trợ làm thủ tục nhập cảnh. Thông qua người quen giới thiệu, bà tìm đến Công ty TNHH Du lịch Golden Visa, có văn phòng tại tòa nhà CEO, khu đô thị Mễ Trì Hạ (Hà Nội).

Theo chị L., tại đây chị được tư vấn về một chương trình được giới thiệu là có thủ tục đơn giản, thời gian xử lý nhanh và chi phí chỉ khoảng 19 triệu đồng. Nhân viên công ty cho biết khách hàng chỉ cần chuẩn bị hồ sơ theo hướng dẫn, các thủ tục còn lại sẽ được doanh nghiệp hỗ trợ thực hiện.

"Thấy mức chi phí phù hợp, văn phòng công ty hoạt động bình thường, khách ra vào giao dịch khá đông nên tôi tin tưởng đăng ký dịch vụ", chị L. nói.

Không riêng chị L., nhiều người trong nhóm khách hàng gửi đơn phản ánh đến Báo Phụ nữ Việt Nam cũng cho biết họ tiếp cận dịch vụ theo cách tương tự. Ban đầu, khoản tiền phải nộp chỉ ở mức vài chục triệu đồng nên không ít người cho rằng đây là chi phí hợp lý cho một chương trình đưa khách sang Hàn Quốc.

Tuy nhiên, sau khi hoàn tất hồ sơ và nộp khoản phí ban đầu, nhiều khách hàng bất ngờ được thông báo phải đóng thêm một khoản tiền lớn được gọi là "phí chống bỏ trốn".

Bà Nguyễn Thị T. cho biết, mình được yêu cầu nộp 13.000 USD để đủ điều kiện tham gia chương trình. Theo giải thích của những người tư vấn, đây là khoản ký quỹ nhằm bảo đảm khách hàng không bỏ trốn trong thời gian lưu trú ở nước ngoài. 

"Do không có ngoại tệ nên tôi nộp bằng tiền Việt Nam, tương đương hơn 300 triệu đồng. Lúc đó họ giải thích đây chỉ là tiền ký quỹ, sau này sẽ được hoàn lại nên tôi tin tưởng làm theo", bà T. kể.

Theo phản ánh của các khách hàng, người trực tiếp tiếp nhận hồ sơ, tư vấn và nhận tiền của nhiều trường hợp là ông Nguyễn Ngọc Anh, được giới thiệu giữ chức vụ trưởng phòng của công ty.

Nhiều người cho biết họ từng băn khoăn khi khoản tiền phát sinh quá lớn so với chi phí ban đầu. Tuy nhiên, việc giao dịch được thực hiện công khai tại văn phòng doanh nghiệp khiến họ không nghĩ đến khả năng gặp rủi ro.

Một số trường hợp phải vay mượn từ người thân, bạn bè hoặc ngân hàng để có đủ tiền nộp theo yêu cầu. Có người đã giao cho công ty gần 500 triệu đồng, bao gồm phí dịch vụ, tiền ký quỹ và các khoản phát sinh khác.

Theo thống kê bước đầu của nhóm khách hàng, hiện có hơn 50 người từ nhiều địa phương khác nhau cùng ký tên trong đơn phản ánh. Nếu cộng tổng số tiền mà các cá nhân cho biết đã nộp, giá trị các giao dịch có thể lên tới hàng chục tỷ đồng.

Tuy nhiên, đây mới là con số do những người gửi đơn cung cấp. Tổng số tiền thực tế cũng như bản chất các khoản giao dịch hiện vẫn đang chờ cơ quan chức năng xác minh.

Những cuộc hẹn kéo dài và sự nghi ngờ ngày một lớn

Sau khi hoàn tất việc nộp tiền, điều các khách hàng chờ đợi là lịch xuất cảnh theo những cam kết ban đầu. Thế nhưng, thay vì nhận được thông báo cụ thể, nhiều người liên tục được thông báo lùi thời gian hoặc thay đổi kế hoạch.

Theo phản ánh của các khách hàng, mỗi lần liên hệ với công ty, họ lại nhận được những lý do khác nhau. Khi thì đối tác phía nước ngoài thay đổi chương trình, khi thì phát sinh yêu cầu mới từ cơ quan chức năng nước sở tại hoặc cần thêm thời gian hoàn tất thủ tục.

Ban đầu, nhiều người vẫn kiên nhẫn chờ đợi vì cho rằng những vướng mắc này là khách quan. Tuy nhiên, thời gian kéo dài từ tuần này sang tháng khác khiến không ít khách hàng bắt đầu cảm thấy bất an.

"Nhiều lần chúng tôi gọi điện hỏi kết quả nhưng chỉ nhận được những câu trả lời chung chung. Sau đó việc liên lạc ngày càng khó khăn hơn", một khách hàng cho biết.

Điều khiến nhiều người giật mình là khi chủ động kết nối với nhau để tìm hiểu thông tin, họ mới phát hiện có rất nhiều trường hợp đang ở trong hoàn cảnh tương tự.

"Tôi cứ nghĩ chỉ riêng mình gặp trục trặc. Sau này mới biết còn rất nhiều người cũng đã nộp tiền, cũng đang chờ đợi và không biết khi nào mới có kết quả", bà L. chia sẻ.

Những câu chuyện được ghép nối dần qua các cuộc điện thoại, các nhóm trao đổi trên mạng xã hội và những lần gặp gỡ trực tiếp. Người này kể số tiền đã nộp, người khác đưa ra phiếu thu hoặc chứng từ chuyển khoản. Nhiều chi tiết trong quá trình giao dịch có sự tương đồng khiến các khách hàng quyết định tập hợp hồ sơ để làm đơn tố giác.

Theo họ, hồ sơ gửi cơ quan chức năng gồm hợp đồng dịch vụ, phiếu thu, chứng từ chuyển khoản, nội dung trao đổi qua tin nhắn cùng nhiều tài liệu khác liên quan đến quá trình giao dịch với công ty.

Doanh nghiệp rời địa chỉ đăng ký, khách hàng gửi đơn tố giác

Trong quá trình tìm hiểu vụ việc, phóng viên đã tìm đến địa chỉ từng được giới thiệu là trụ sở của Công ty TNHH Du lịch Golden Visa tại tòa nhà CEO, lô HH2-1, khu đô thị Mễ Trì Hạ, đường Phạm Hùng, Hà Nội.

Tuy nhiên, theo thông tin từ bảo vệ tòa nhà, doanh nghiệp này đã chấm dứt hợp đồng thuê văn phòng và chuyển đi từ khá lâu.

"Cũng có nhiều người tìm đến đây hỏi thông tin hoặc đòi tiền nhưng công ty đã trả mặt bằng từ trước. Chúng tôi không nắm được địa chỉ hoạt động hiện nay của họ", bảo vệ tòa nhà cho biết.

Thông tin này khiến nhiều khách hàng càng thêm lo lắng bởi việc liên hệ với doanh nghiệp trở nên khó khăn hơn.

Cho rằng có dấu hiệu bất thường trong quá trình thực hiện dịch vụ, các khách hàng đã tập hợp hồ sơ và gửi đơn tới Phòng Cảnh sát Kinh tế, Công an thành phố Hà Nội.

Bà Nguyễn Thị L. cho biết toàn bộ chứng từ giao dịch, hợp đồng và các tài liệu liên quan đã được nhóm khách hàng cung cấp cho cơ quan chức năng để phục vụ quá trình xác minh.

Theo phản ánh của các nạn nhân, vào cuối tháng 11/2025, cơ quan chức năng đã tiến hành kiểm tra văn phòng công ty và làm việc với một số cá nhân liên quan. Tuy nhiên, đến nay vụ việc vẫn chưa có kết quả xử lý cuối cùng.

Điều khiến nhiều người lo lắng là phần lớn số tiền họ đã nộp đều là tiền tích góp nhiều năm hoặc tiền vay mượn từ người thân, ngân hàng. Trong khi đó, việc xuất cảnh không thực hiện được như kỳ vọng và các khoản tiền đã giao vẫn chưa được giải quyết dứt điểm.

"Chúng tôi chỉ mong cơ quan chức năng sớm làm rõ vụ việc để người dân biết mình đang ở đâu trong vụ việc này và quyền lợi của mình sẽ được bảo vệ như thế nào", một khách hàng nói.

Đến nay, các khách hàng cho biết họ vẫn tiếp tục phối hợp với cơ quan chức năng, cung cấp thêm các tài liệu liên quan khi được yêu cầu. Nhiều người bày tỏ mong muốn vụ việc sớm được xác minh, làm rõ bản chất các giao dịch cũng như trách nhiệm của những tổ chức, cá nhân liên quan theo quy định của pháp luật.

Báo Phụ nữ Việt Nam sẽ tiếp tục thông tin về vụ việc.