Đen Vâu bán hết vé nhưng không vui nổi, liên tục xin lỗi fan vì hệ thống bán vé chưa tốt

20h00 tối 9/5, vé tham dự Show Của Đen tại Hà Nội đã chính thức được mở bán. Lẽ ra theo thông báo ban đầu, vé đã được mở bán từ tối 8/5, song nam rapper đã gửi lời xin lỗi người hâm mộ để dời thời gian mở bán vé sang tối 9/5 để có thể nâng cấp hệ thống, khắc phục các sự cố của website. Sau 1 ngày sửa chữa, hệ thống bán vé của Đen Vâu vẫn không hề khá khẩm hơn là bao, liên tiếp mắc lỗi nghiêm trọng tạo nên sự bức xúc lớn.

Một số khán giả chia sẻ theo thông báo vé chỉ bán từ lúc 20h00 song từ lúc 19h50, họ đã có thể truy cập để sở hữu các cặp vé cho riêng mình. Một số trường hợp cũng than thở về việc họ bị "đóng băng" ở khâu xác nhận số lượng vé, mặc dù nhập số vé đúng theo quy định của BTC (1 tài khoản tối đa 2 vé), song website mãi không xác nhận để họ có thể thực hiện bước tiếp theo.

Nhiều trường hợp khác cũng chia sẻ họ có thể vào mua vé nhưng "li kì" ở chỗ, ở bước thanh toán, những khán giả này không phải trả bất kì một đồng nào, tài khoản cũng không trừ tiền nhưng xác nhận đặt vé vẫn được gửi về. Khán giả sở hữu những chiếc vé miễn phí này cũng hoang mang không biết vé của họ có hợp lệ, mã code trên vé có thể dùng để đi vào concert được hay không và chỉ mong mỏi một điều khá ngược đời: "năn nỉ" để được trả tiền vé.

Nhiều người còn chia sẻ ảnh chụp màn hình 1 hồi âm từ nền tảng bán vé (đã bị xóa) kêu gọi những khán giả đã lỡ mua vé "free" thì phải lập tức mua vé mới, những vé "free" không hợp lệ. Bình luận từ phía nền tảng bán vé càng khiến khán giả thêm giận dữ vì họ đã thao tác hợp lệ nhưng lại bị lỗi khâu thanh toán ngay chót, bây giờ dù có sẵn lòng đăng kí vé mới thì cũng không còn vé để họ mua cũng như tài khoản cũng đã hết lượt đăng kí vé.

Đông đảo khán giả đã tràn vào fanpage của hệ thống bán vé nói trên để thể hiện sự bức xúc vì cách làm việc thiếu chuyên nghiệp cho một sự kiện lớn. Hàng loạt vấn đề từ nền tảng được chỉ ra khiến khán giả mua vé "ôm cục tức" không biết phải giãi bày ra sao. Đông đảo ý kiến còn cho rằng hệ thống bán vé yếu kém đã làm ảnh hưởng tới hình ảnh của Đen Vâu.

Sau vài tiếng đồng hồ, Đen Vâu cũng đã đăng đàn sau những trải nghiệm không hề tốt của fan với hệ thống bán vé. Trong 2 ngày qua, Đen Vâu liên tục phải lên bài xin lỗi và dời lịch vì hệ thống bán vé độc quyền lần này liên tục gặp sự cố. Đầu tiên, Đen Vâu cũng cho biết toàn bộ số vé cho đêm Show Của Đen cũng đã "sold-out", tuy nhiên anh lẫn ekip đều không vui vì quá nhiều bất cập đã diễn ra trong những ngày bán vé.

Đen Vâu cũng nhanh chóng đề ra phương hướng giải quyết cho những trường hợp đã đặt vé thành công nhưng giá vé lại bị chuyển thành "free" (miễn phí). Theo đó, vào 20h00 ngày 10/5, phía website bán vé sẽ tiến hành thủ tục gửi xác nhận qua email để khán giả mua phải vé "free" có thể thanh toán thành công, yên tâm tham dự Show Của Đen. Phía website bán vé cũng đăng tải thông tin tương tự.

Nguyên văn chia sẻ của Đen Vâu:

Trước đó, nam rapper phải dời lịch bán vé đến 2 lần vào ngày 8/5. Cụ thể trên trang cá nhân, chỉ sau 2 phút mở bán, Đen Vâu đã thông báo với người hâm mộ về việc lùi lại 30 phút: "Thời gian bán vé Show của Đen - Hà Nội, xin phép được bắt đầu vào lúc 20:30 ngày 08/05/2023. Do website đang được nâng cấp để trải nghiệm mua vé của các bạn được mượt nhất. Mong mọi người thông cảm và chờ đợi một 1 tí nha".

Thế nhưng trước sự ủng hộ lớn từ người hâm mộ, website vẫn chưa thể tiếp tục hoạt động khiến cho nam rapper phải đăng đàn xin lỗi mong người hâm mộ thông cảm và dời lịch bán vé sang ngày 9/5:

"Xin phép thông báo và xin lỗi,

Thời gian bán vé Show của Đen - Hà Nội sẽ dời lại vào lúc 20:00 ngày 09/05/2023.

Vì hệ thống quá tải nên website buộc phải nâng cấp để có trải nghiệm tốt nhất cho khán giả. Với tất cả sự áy náy vì tình huống không mong muốn này, Đen và ekip chân thành xin lỗi đã để tốn thời gian quý báu của quý anh chị em.

Mong quý anh chị em thông cảm và quay lại vào 20:00 ngày mai 9/5/2023 ạ".