Điều gì giữ chân người dùng VinFast sau hàng chục nghìn kilomet?

Đi xa "đã", chi phí sử dụng nhẹ gánh

Gần 100.000 km sau hơn 3 năm sử dụng và nhiều chuyến xuyên Việt là hành trình gắn bó của anh Phạm Văn Mậu tại TP.HCM với chiếc VF 8. Từ nhu cầu đi lại thường ngày đến những chuyến khám phá dài ngày, chiếc xe điện đã trở thành phương tiện đồng hành cùng gia đình anh trên nhiều cung đường.

Những hành trình như vậy cũng là dịp để các lợi thế vận hành thể hiện rõ giá trị. Trên đường dài, người lái cần cảm giác chắc chắn và khả năng kiểm soát phương tiện; hành khách lại mong khoang xe êm, thoải mái để trò chuyện hoặc nghỉ ngơi. Với anh, VF 8 đáp ứng đồng thời những yêu cầu ấy khi giúp cả gia đình tận hưởng chuyến đi.

Bên cạnh nền tảng vận hành, theo anh Mậu, công nghệ hỗ trợ lái là điểm đáng chú ý trên VF 8 cũng như nhiều dòng xe VinFast khác. Kiểm soát hành trình thích ứng hỗ trợ duy trì tốc độ và khoảng cách với phương tiện phía trước, giúp người lái bớt thao tác trên cao tốc. Hỗ trợ giữ làn đường bổ sung khả năng kiểm soát hướng di chuyển, còn cảnh báo điểm mù cung cấp thêm thông tin khi cần chuyển làn.

Giá trị của những trang bị này dễ nhận thấy hơn khi hành trình kéo dài nhiều giờ. Người cầm lái có thêm người đồng hành để việc điều khiển bớt căng thẳng, từ đó tạo sự thuận tiện và an tâm trong mỗi chuyến đi.

Sự thoải mái còn đến từ những tiện ích được sử dụng thường xuyên. Trợ lý ảo hỗ trợ thực hiện yêu cầu bằng giọng nói, hạn chế việc tìm chức năng trên màn hình khi đang cầm vô lăng. Khả năng điều khiển điều hòa từ xa giúp chuẩn bị khoang xe trước lúc cả nhà khởi hành. Những thao tác nhỏ, khi được lặp lại mỗi ngày, trở thành lợi ích thiết thực của việc sở hữu xe điện.

Nếu vận hành và tiện nghi tạo cảm hứng cầm lái, chi phí năng lượng lại là điểm cộng trong bài toán sử dụng lâu dài. Quyền lợi miễn phí sạc tại hệ thống V-Green đến hết ngày 10/2/2029 giúp chủ xe tiết kiệm khoản tiền nạp điện, đặc biệt có ý nghĩa với người thường xuyên di chuyển hoặc thực hiện các chuyến đường dài.

Từ trạm sạc vùng xa đến hóa đơn sửa chữa "0 đồng"

Bên cạnh trải nghiệm cầm lái, sự thuận tiện khi sạc pin hay chăm sóc xe cũng góp phần tạo nên sự hài lòng của chủ xe VinFast. Dù đi lại hằng ngày trong thành phố, di chuyển liên tỉnh hay khám phá vùng cao, người dùng đều cần dễ dàng tìm được nơi tiếp năng lượng phù hợp với lịch trình.

Mạng lưới hơn 150.000 cổng sạc trên toàn quốc đáp ứng nhu cầu ấy với các điểm sạc tại khu dân cư, trung tâm thương mại, bãi đỗ, điểm dừng nghỉ... Thông qua ứng dụng hoặc màn hình xe, chủ xe có thể tra cứu vị trí sạc để chủ động nạp điện gần nơi sinh hoạt hoặc kết hợp với thời gian nghỉ ngơi trên đường dài.

Đáng nói, không chỉ tại đô thị hay trên các tuyến giao thông lớn, trạm sạc còn xuất hiện ở những địa điểm xa trung tâm. Anh Nguyễn Xuân Giang (Hà Nội) từng ghi nhận các điểm sạc trên đường sát biên giới và tại khu vực Ngã ba Đông Dương. Riêng trên đỉnh đèo Lò Xo, anh bắt gặp 2 trụ công suất 60 kW và 1 trụ 120 kW.

Nếu mạng lưới sạc tạo sự chủ động trên đường, trải nghiệm tại xưởng lại cho thấy cách thương hiệu đồng hành khi chiếc xe cần chăm sóc.

Anh Lường Đình Chung, một chủ xe VinFast, từng chia sẻ bảng quyết toán sửa chữa với tổng tiền công và phụ tùng hơn 10 triệu đồng. Tuy nhiên, các hạng mục được giải quyết theo bảo hành nên anh được miễn phí toàn bộ. "Có vấn đề ở đâu thay đó, hóa đơn của bạn là 0 đồng", anh viết.

Chi phí bảo dưỡng cũng mang đến bất ngờ cho thành viên Tora Nguyễn của cộng đồng VF 9. Đưa xe vào xưởng ở mốc bảo dưỡng lớn 72.000 km, anh bất ngờ khi chỉ cần thanh toán hơn 600.000 đồng, xe được rửa sạch miễn phí trước khi bàn giao. Khoản chi này càng chênh lệch khi đặt cạnh mức bảo dưỡng có thể lên tới hàng chục triệu đồng của một số mẫu SUV cỡ lớn chạy xăng, dầu cùng phân khúc tại mốc tương tự.

Sự hỗ trợ còn mở rộng ra ngoài xưởng với tổng đài và dịch vụ cứu hộ 24/7. Khi phương tiện gặp sự cố, chủ xe có đầu mối liên hệ để được hướng dẫn và tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ, thay vì phải tự tìm phương án xử lý.

Chất lượng vận hành, chi phí sử dụng tiết kiệm cùng hạ tầng và hậu mãi thuận tiện tạo nên giá trị sở hữu lâu dài của xe VinFast. Khi những lợi thế này được cảm nhận qua hàng chục nghìn kilomet, sự hài lòng với sản phẩm trở thành nền tảng cho niềm tin và sự gắn bó với thương hiệu xe Việt.