Giải pháp nâng tầm ứng dụng Phụ nữ Việt Nam

Hội thảo được tổ chức trực tiếp tại Hà Nội và trực tuyến tại điểm cầu các tỉnh/thành phố: Lạng Sơn, Hồ Chí Minh, Khánh Hòa, Đà Nẵng, Sơn La, Quảng Trị, Cao Bằng, Tây Ninh.

Phát biểu chỉ đạo định hướng tại hội thảo, bà Nguyễn Thị Thu Hiền, Phó Chủ tịch Hội LHPN Việt Nam, khẳng định việc xây dựng ứng dụng không đơn thuần là một dự án công nghệ, mà là giải pháp cốt lõi để hiện thực hóa Khâu đột phá "Chuyển đổi số toàn diện trong hệ thống Hội; đổi mới nội dung, phương thức hoạt động, tập trung hướng mạnh về cơ sở, gần dân, vì dân" theo tinh thần Nghị quyết Đại hội đại biểu Phụ nữ toàn quốc lần thứ XIV. 

Giai đoạn thí điểm từ tháng 12/2025 tại Trung ương Hội, Hà Nội, Lạng Sơn và một số địa phương khác đã đạt những tín hiệu vượt mong đợi. Từ mục tiêu ban đầu là 1.000 tài khoản, ứng dụng đã thu hút gần 5.000 người dùng, trong đó hơn 2.200 tài khoản được xác thực định danh thành công, vận hành an toàn tuyệt đối Mini App Đại hội XIV và số hóa gần 1.300 tin bài.

Dù đạt kết quả khả quan, Phó Chủ tịch Nguyễn Thị Thu Hiền thẳng thắn chỉ ra những rào cản kỹ thuật cần khắc phục. Giao diện hiện tại còn mang nặng tính "thông tin một chiều", tương tác hai chiều chưa thực sự rõ nét, quy trình đăng nhập còn phức tạp và chưa có nhiều tiện ích đủ sức "giữ chân" người dùng lâu dài. 

Hướng tới kế hoạch nâng cấp trong năm 2026, bà Nguyễn Thị Thu Hiền định hướng ứng dụng phải thông minh hơn, giao diện thân thiện, dễ sử dụng hơn, đồng thời tăng cường kết nối với các cơ sở dữ liệu quốc gia, đặc biệt là Đề án 06 và VNeID để tối ưu hóa công tác quản lý. Phó Chủ tịch Nguyễn Thị Thu Hiền yêu cầu các cấp Hội phản ánh cởi mở những khó khăn thực tế của hội viên, đồng thời đề nghị các chuyên gia công nghệ hiến kế giải pháp ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) và tích hợp chương trình "Bình dân học vụ số" trực tiếp lên ứng dụng.

Nghiên cứu khắc phục rào cản hạ tầng và tạo dựng giá trị khác biệt

Từ thực tế tại địa bàn miền núi biên giới, bà Lê Ngọc Thùy, Phó Chủ tịch Hội LHPN tỉnh Lạng Sơn, đã chia sẻ những bài học sâu sắc cùng các kiến nghị mang tính đặc thù. Đại diện Hội LHPN Lạng Sơn đánh giá ứng dụng có giao diện thân thiện, thư viện tài liệu số giúp ích lớn cho cán bộ chi hội cơ sở trong bối cảnh địa hình chia cắt, vùng sâu vùng xa di chuyển khó khăn. Nhờ khai thác tài liệu trên ứng dụng để truyền tải qua các kênh mạng xã hội như Zalo, thông tin đã đến được với đông đảo chị em. Đặc biệt, trong chiến dịch "Mùa hè số", tỉnh đã ra mắt mô hình "Phụ nữ khuyết tật chuyển đổi số", trực tiếp hướng dẫn cài đặt ứng dụng Phụ nữ Việt Nam và các công cụ thanh toán trực tuyến cho chị em yếu thế. 

Tuy nhiên, Lạng Sơn đang đối mặt với những thách thức lớn về hạ tầng công nghệ và nguồn lực con người. Trên địa bàn tỉnh vẫn còn hơn 20 điểm "lõm" sóng internet hoàn toàn, gây gián đoạn kết nối. Nhiều cán bộ chi hội trưởng lớn tuổi gặp rào cản trong việc sử dụng thiết bị thông minh, hoặc nếu có thì thiết bị cấu hình thấp, bộ nhớ hạn chế không thể cài đặt được ứng dụng. Bên cạnh đó, áp lực tinh giản biên chế và kiêm nhiệm sau sáp nhập địa giới hành chính khiến cán bộ Hội cơ sở quá tải công việc, khó bám sát hướng dẫn "cầm tay chỉ việc" cho hội viên. 

Để giải quyết các nút thắt này, Phó Chủ tịch Hội LHPN tỉnh Lạng Sơn kiến nghị Trung ương Hội cần tối ưu hóa giao diện ứng dụng theo hướng tối giản, dễ thao tác, phù hợp với phụ nữ lớn tuổi và bổ sung công nghệ trí tuệ nhân tạo để hỏi đáp thông tin thuận lợi. Đồng thời, cần có cơ chế hỗ trợ hạ tầng mạng, thiết bị cho các thôn bản khó khăn và tăng cường đào tạo chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ nòng cốt. Lạng Sơn cũng đề xuất Trung ương Hội sớm hoàn thiện tính năng sinh hoạt Hội, quản lý hội viên và tích hợp chuyên mục "Lắng nghe phụ nữ nói" để kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng của hội viên qua nền tảng số.

Chia sẻ góc nhìn từ một tỉnh có quy mô hội viên lớn và năng động, bà Bùi Thị Mai Hoan, Phó Chủ tịch Hội LHPN tỉnh Thanh Hóa đánh giá cao sự ra đời của ứng dụng Phụ nữ Việt Nam. Từ thực tiễn vận hành thành công ứng dụng "Trợ lý AI - Phụ nữ Thanh Hóa sống tự tin - hiểu Luật" tại địa phương, Phó Chủ tịch Hội LHPN tỉnh Thanh Hóa khẳng định nhu cầu tương tác chủ động của hội viên là rất lớn. Chị em không chỉ muốn tiếp nhận thông tin thụ động mà luôn khao khát được giải đáp tức thì các vướng mắc pháp lý về hôn nhân gia đình, bình đẳng giới, trẻ em hay nghiệp vụ công tác Hội.

Trên cơ sở đó, Hội LHPN tỉnh Thanh Hóa kiến nghị ứng dụng Phụ nữ Việt Nam cần được định hình thành một nền tảng số tích hợp toàn diện, đóng vai trò như một "trợ lý số" thực thụ cho cả cán bộ Hội và hội viên. Ứng dụng nên tích hợp chatbot AI hỗ trợ tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, giúp người dùng không phải mất thời gian tra cứu thủ công qua nhiều tầng thư mục. Đồng thời, cần mở rộng tính năng tương tác hai chiều như khảo sát, bình luận, phản ánh kiến nghị từ cơ sở để tạo không gian sinh hoạt số cởi mở. 

Về mặt nội dung, Thanh Hóa đề xuất đa dạng hóa phương thức truyền thông bằng video ngắn, infographic, podcast, đồng thời cho phép cá nhân hóa giao diện hiển thị dựa trên nhu cầu, vị trí công tác của từng nhóm người dùng. Đặc biệt, ứng dụng cần kết nối, chia sẻ các mô hình chuyển đổi số hiệu quả giữa các tỉnh thành, xây dựng bản đồ số giới thiệu mô hình tiêu biểu và tích hợp chuyên mục giới thiệu, kết nối tiêu thụ nông sản, sản phẩm OCOP, sản phẩm khởi nghiệp của phụ nữ.

Tiếp nối các ý kiến đóng góp, bà Lê Kim anh, Chủ tịch Hội LHPN thành phố Hà Nội mang đến hội thảo những góc nhìn sắc sảo và thực tế. Hà Nội là một trong những đơn vị tích cực đi đầu khi chỉ trong thời gian ngắn thí điểm đã thu hút hơn 1.200 người dùng cài đặt ứng dụng. Tuy nhiên, Chủ tịch Hội LHPN thành phố Hà Nội thẳng thắn đặt câu hỏi: Ứng dụng Phụ nữ Việt Nam có điểm gì khác biệt vượt trội so với Website hay Fanpage truyền thống để thúc đẩy nhu cầu truy cập hàng ngày của hội viên. 

Để trả lời câu hỏi này, Chủ tịch Hội LHPN thành phố Hà Nội đề xuất Trung ương Hội cần phân cấp quyền truy cập số liệu cho các tỉnh, thành phố nhằm giúp địa phương chủ động quản lý biến động hội viên một cách "đúng, đủ, sạch, sống". Giao diện ứng dụng cần được tinh gọn, tránh thiết kế quá nhiều lớp gây khó khăn cho người sử dụng khi muốn tìm kiếm tính năng tương tác. Đáng chú ý, bà Lê Kim Anh gợi ý nên biến ứng dụng thành cầu nối tiếp nhận thông tin từ những người muốn tham gia công tác an sinh xã hội của Hội, chẳng hạn đăng ký làm "Mẹ đỡ đầu" hoặc phản ánh các trường hợp phụ nữ, trẻ em có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn cần hỗ trợ khẩn cấp sẽ tạo ra giá trị thực tiễn to lớn. 

Ngoài ra, liên quan đến chỉ tiêu triển khai phong trào "Bình dân học vụ số", Chủ tịch Hội LHPN thành phố Hà Nội hiến kế tích hợp các bài giảng điện tử, video ngắn, infographic trực quan thành một chương trình học tập trực tuyến ngay trên ứng dụng. Hội viên sau khi hoàn thành các bài học và bài kiểm tra trắc nghiệm ngắn sẽ được chứng nhận hoàn thành chuẩn năng lực số công dân. Giải pháp này vừa giúp chuẩn hóa kiến thức công nghệ cho chị em, vừa giúp tổ chức Hội dễ dàng đo lường, đánh giá tiến độ thực hiện chỉ tiêu chuyển đổi số một cách khoa học, trực quan.

Kiến trúc dữ liệu tập trung và tối ưu trải nghiệm

Để hiện thực hóa điều này một cách hiệu quả, chuyên gia khuyến nghị Trung ương Hội LHPN Việt Nam cần thực hiện tái kiến trúc toàn diện mô hình dữ liệu. Thay vì kết nối trực tiếp app với quá nhiều hệ thống thông tin nguồn riêng lẻ - một phương án không tối ưu về mặt kiến trúc hệ thống và dễ gây kém hiệu quả - ứng dụng nên vận hành như một nền tảng khai thác tập trung, kết nối và đồng bộ trực tiếp thông qua một "Cơ sở dữ liệu Phụ nữ và Hội LHPN" thống nhất. Trục dữ liệu trung tâm này sẽ liên thông đồng bộ với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, dữ liệu hội viên và các cổng dịch vụ công liên quan.

Bên cạnh đó, các chuyên gia nhấn mạnh xu hướng chuyển dịch của thế giới ứng dụng di động hiện nay là tập trung vào số lượng tính năng tinh gọn nhưng mang lại giá trị khác biệt hóa cao, thay vì ôm đồm quá nhiều chức năng gây nặng nề hệ thống. Để giải quyết bài toán tương tác thông minh và cá nhân hóa trải nghiệm, giải pháp tích hợp Trợ lý ảo AI được xem là chìa khóa then chốt. Trợ lý AI này sẽ đóng vai trò hỗ trợ đắc lực thông qua bốn nhóm nhiệm vụ cốt lõi: giải đáp chính sách pháp luật, tra cứu văn bản nghiệp vụ, gợi ý các nội dung đào tạo cá nhân hóa cho từng hội viên và trực tiếp hướng dẫn người dùng vận hành, khai thác các tính năng trên chính ứng dụng Phụ nữ Việt Nam. 

Ngoài ra, các chuyên gia cũng gợi mở việc tích hợp thêm ứng dụng "Phản ánh thị trường" đi kèm hình ảnh, video thực tế và định vị GPS để hội viên dễ dàng gửi kiến nghị, giúp lãnh đạo các cấp có thêm dữ liệu thời gian thực (real-time data) về tần suất truy cập, thời gian sử dụng của chị em, từ đó đưa ra các quyết định chỉ đạo và đánh giá mức độ chuyển đổi số sát thực tế nhất.

Phát biểu kết luận hội thảo, Phó Chủ tịch Hội LHPN Việt Nam Nguyễn Thị Thu Hiền ghi nhận và tiếp thu toàn diện các ý kiến đóng góp sâu sắc, sát thực tiễn từ các địa phương cũng như giải pháp kỹ thuật giàu tính khả thi của các chuyên gia công nghệ. Các ý kiến đóng góp sẽ là nền tảng để Trung ương Hội LHPN Việt Nam nhanh chóng tái kiến trúc mô hình dữ liệu, đơn giản hóa giao diện và tích hợp trợ lý AI, quyết tâm biến ứng dụng Phụ nữ Việt Nam trở thành một nền tảng số thực sự tinh gọn, thông minh và bảo mật, đưa công nghệ số phục vụ đắc lực, mang lại giá trị thực chất cho cuộc sống của hàng chục triệu hội viên, phụ nữ trên cả nước