Kết nối giữa ngân hàng với người dân, doanh nghiệp

Chiều 29/5, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Trưởng ban Chỉ đạo của Chính phủ về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và Đề án 06 dự sự kiện “Chuyển đổi số ngành ngân hàng lần thứ 4 năm 2025” với chủ đề "Hệ sinh thái số thông minh trong kỷ nguyên mới” - sự kiện thiết thực thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số; đồng thời cụ thể hóa chủ đề chuyển đổi số quốc gia năm 2025 "Chuyển đổi số toàn dân, toàn diện, toàn trình để tăng tốc, bứt phá phát triển kinh tế số."

Phần lớn giao dịch tài chính trên môi trường số

Theo Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, thời gian qua, hoạt động chuyển đổi số ngành Ngân hàng đã đạt được những thành quả đáng khích lệ, đóng góp vào sự phát triển chung của nền kinh tế.

Trong đó, hành lang pháp lý nhằm thúc đẩy hoạt động chuyển đổi số ngân hàng được hoàn thiện; hạ tầng phục vụ chuyển đổi số ngành Ngân hàng được chú trọng đầu tư, nâng cấp, phát triển; nhiều sản phẩm, dịch vụ ngân hàng thân thiện giàu tiện ích, đem lại giá trị thiết thực, đáp ứng tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng; nhiều nghiệp vụ cơ bản của ngành Ngân hàng được số hóa hoàn toàn; công tác bảo đảm an ninh, an toàn luôn được chú trọng.

Nhiều tổ chức tín dụng tại Việt Nam có tỷ lệ hơn 90% giao dịch thực hiện trên kênh số. Đến nay, có hơn 87% người Việt Nam trưởng thành có tài khoản ngân hàng, thanh toán không dùng tiền mặt tăng trưởng tích cực. Việt Nam đã hoàn tất kết nối hệ thống thanh toán xuyên biên giới qua mã QR với Thái Lan, Campuchia và đang triển khai tiếp với Lào.

Tại sự kiện, các diễn giả chia sẻ những thành tựu trong chuyển đổi số ngành Ngân hàng như các ứng dụng, tiện ích trong các giao dịch tiền gửi tiết kiệm, tiền gửi có kỳ hạn, mở và sử dụng tài khoản thanh toán, mở thẻ ngân hàng, ví điện tử, chuyển tiền, cho vay... Qua đó, tiết kiệm chi phí thời gian, vật tư, đảm bảo an toàn, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp.

Ông Phùng Duy Khương, Phó Tổng giám đốc Thường trực Ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) cho biết, một trong những giải pháp thanh toán thuận tiện nhất, đổi mới sáng tạo nhất và là xu hướng của lối sống hiện đại, đó là thanh toán không chạm.

VPBank triển khai giải pháp này như lời cam kết với Chính phủ và khách hàng và sẽ không ngừng đầu tư tiếp tục mở rộng hệ sinh thái thanh toán hiện đại không dùng tiền mặt, góp phần vào công cuộc xây dựng nền kinh tế số, xã hội không tiền mặt, lối sống hiện đại, minh bạch, an toàn và bền vững.

Theo các diễn giả, bên cạnh những kết quả, thành tựu ấn tượng, ngành Ngân hàng còn đối mặt với nhiều thách thức như: Dữ liệu thiếu tính liên thông; thách thức trong bảo vệ dữ liệu cá nhân; nguy cơ về an ninh mạng và gian lận số thế hệ mới; nguồn nhân lực chuyển đổi số thiếu cả về quy mô và chất lượng…

Để xây dựng hệ sinh thái số thông minh, các diễn giả đề nghị ngành Ngân hàng cần tập trung hoàn thành và đẩy mạnh việc thực hiện các mục tiêu tại các nghị quyết của Trung ương, Chính phủ về chuyển đổi số và chuyển đổi số ngành Ngân hàng; tiếp tục hoàn thiện thể chế để thúc đẩy và tháo gỡ khó khăn trong chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo ngành Ngân hàng; tiếp tục nâng cấp, hoàn thiện hạ tầng công nghệ và chuyển đổi số ngành Ngân hàng; đảm bảo an ninh, an toàn hệ thống.

Cùng với đó, xây dựng và kết nối cơ sở dữ liệu dùng chung ngành Ngân hàng và các ngành, lĩnh vực khác để mở rộng hệ sinh thái số và phát triển dịch vụ ngân hàng số, thanh toán số; tăng cường hợp tác quốc tế để cập nhật xu hướng công nghệ mới, học hỏi kinh nghiệm từ các quốc gia; đẩy mạnh công tác truyền thông, giáo dục tài chính và hướng dẫn tiếp cận các dịch vụ, tiện ích cho người dân, doanh nghiệp…

Ông Đỗ Quang Vinh, Phó Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Phó Tổng giám đốc Ngân hàng Sài gòn-Hà Nội (SHB) chia sẻ với chiến lược chuyển đổi toàn diện và sự cộng hưởng đến từ những tập đoàn công nghệ hàng đầu, SHB hướng đến việc xây dựng một ngân hàng tương lai, thật sự thấu hiểu và phát triển vì khách hàng. Với tác động của cuộc cách mạng số hóa, ngân hàng hiện nay không chỉ có nhiệm vụ cung cấp các giải pháp tài chính mà còn góp phần tái định nghĩa những trải nghiệm khách hàng trong thời đại số.

Chuyển đổi số là trái tim của ngành Ngân hàng

Phát biểu tại sự kiện, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính bày tỏ vui mừng khi tham quan triển lãm trưng bày sản phẩm dịch vụ, ứng dụng chuyển đổi số trong hoạt động ngân hàng; cho rằng thông qua các sản phẩm này cho thấy quyết tâm rất cao, sự vào cuộc rất tích cực, hiệu quả của các ngân hàng, đặc biệt là chuyển đổi số với tinh thần lấy người dân và doanh nghiệp là trung tâm, là chủ thể để phục vụ.

Đánh giá cao Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và các ngân hàng thương mại đã dành gói tín dụng 500 ngàn tỷ đồng phục vụ phát triển hạ tầng và thực hiện Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số, Thủ tướng Chính phủ đề nghị ngành Ngân hàng mở rộng hơn gói tín dụng này và với lãi suất ưu đãi hơn, vì sự phát triển của đất nước.

Thời gian tới, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu chuyển đổi số ngành Ngân hàng phải tập trung tạo điều kiện tốt hơn để kết nối giữa ngành Ngân hàng, đặc biệt là các ngân hàng thương mại với người dân, doanh nghiệp, Nhà nước ngày càng thuận lợi; góp phần phát triển đất nước nhanh và bền vững; góp phần phát triển Chính phủ số, xã hội số, công dân số; góp phần ổn định kinh tế vĩ mô, đảm bảo các cân đối lớn của nền kinh tế; mang lại lợi ích cho người dân, doanh nghiệp; giảm chi phí cho ngân hàng và góp phần ngăn chặn, đẩy lùi tham nhũng, tiêu cực.

Theo Thủ tướng, để thực hiện các mục tiêu trên, chuyển đổi số ngành Ngân hàng phải bám sát đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách pháp luật của Nhà nước, hành động quyết liệt, nâng tầm hiệu quả; nắm bắt thời cơ, đón đầu công nghệ và thúc đẩy phát triển; tiên phong trong công nghệ và đi đầu trong đổi mới; đa dạng sản phẩm, chuyên nghiệp trong cung cấp dịch vụ và đảm bảo an ninh, bảo mật; đặt người dân, doanh nghiệp làm trung tâm, chủ thể và vì lợi ích của người dân, doanh nghiệp.

Chỉ đạo ngành Ngân hàng phải tiên phong, tăng tốc, bứt phá để về đích trong chuyển đổi số, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu ngành Ngân hàng phải hoàn thiện thể chế, cơ chế chính sách, thúc đẩy chuyển đổi số ngành Ngân hàng toàn diện, góp phần phát triển hệ sinh thái ngân hàng số; phát triển hạ tầng số, thúc đẩy thanh toán điện tử, đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến toàn trình, phát triển các nền tảng số, tiện ích số hiện đại; đẩy mạnh chuyển đổi số cho người dân, doanh nghiệp, nhất là đối với người dân ở vùng sâu, vùng xa, người yếu thế, không để ai bị bỏ lại phía sau; phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao; đảm bảo an ninh, an toàn ngành Ngân hàng.

Thủ tướng lưu ý, ngành Ngân hàng khẩn trương tổ chức triển khai cơ chế thử nghiệm có kiểm soát trong lĩnh vực ngân hàng; rà soát quy định pháp luật để ban hành, sửa đổi, bổ sung đảm bảo đồng bộ, phù hợp; phát triển hạ tầng số, nền tảng số hiện đại, bảo đảm an ninh, an toàn hệ thống, có khả năng tương tác cao; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ chủ chốt như trí tuệ nhân tạo, dữ liệu lớn, điện toán đám mây, chuỗi khối trong hoạt động ngân hàng.

Thủ tướng yêu cầu phát triển sản phẩm, dịch vụ ngân hàng số đa dạng, tiện ích và cá nhân hóa, phát triển các sản phẩm, dịch vụ tài chính số mới, sáng tạo, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao và đa dạng của khách hàng; phát triển dữ liệu số, kết hợp với Đề án 06 tạo động lực thúc đẩy chuyển đổi số ngành Ngân hàng, chú trọng cung cấp các dịch vụ, tiện ích của ngân hàng cho người dân, doanh nghiệp thông qua nền tảng VNeID; đẩy mạnh kết nối, chia sẻ dữ liệu giữa các cơ sở dữ liệu quốc gia, chuyên ngành và Cổng dịch vụ công quốc gia, thúc đẩy thanh toán trực tuyến nhanh chóng, tiện lợi, an toàn; phấn đấu trong năm 2025 hoàn thành nâng cấp 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện lên dịch vụ công trực tuyến toàn trình.

Thủ tướng lưu ý phải đa dạng hóa hình thức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu chuyển đổi của ngành Ngân hàng; đẩy mạnh công tác tuyên truyền về lợi ích của chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng đến từng người dân, doanh nghiệp, giúp người dân hiểu rõ về lợi ích và hiệu quả mang lại, đồng thời phòng tránh các rủi ro có thể xảy ra.

Với phương châm “đã nói là làm, đã cam kết phải thực hiện, đã thực hiện phải có kết quả cụ thể,” nhắc lại các gói tín dụng rất kịp thời, hiệu quả mà ngành Ngân hàng đã dành cho các chương trình trước đó, Thủ tướng Chính phủ yêu cầu, Ngân hàng Nhà nước khẩn trương tổ chức triển khai Chương trình tín dụng 500 nghìn tỷ đồng dành cho phát triển hạ tầng và phát triển khoa học, công nghệ, chuyển đổi số, bảo đảm khả thi, hiệu quả, kịp thời, đúng mục tiêu, đối tượng nhằm khuyến khích các doanh nghiệp đầu tư thúc đẩy tăng trưởng kinh tế; chủ động theo dõi, kiểm tra giám sát việc thực hiện Chương trình nêu trên, kịp thời xử lý, tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc nếu có.

Trăn trở về giải pháp chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, nhất là doanh nghiệp siêu nhỏ, đặc biệt là đối với 5 triệu hộ kinh doanh, trong đó có việc thu thuế thông qua hóa đơn điện tử khởi tạo từ máy tính tiền, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính nhấn mạnh, ngân hàng là huyết mạch của nền kinh tế và chuyển đổi số là trái tim của ngành Ngân hàng, do đó ngành Ngân hàng tiếp tục tiên phong, tăng tốc, bứt phá trong đổi mới, sáng tạo, chuyển đổi số.

Thủ tướng Chính phủ tin tưởng, với những nỗ lực, quyết tâm và sự chủ động, sáng tạo của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, các tổ chức tín dụng, công cuộc chuyển đổi số của ngành Ngân hàng, sẽ có nhiều chuyển biến tích cực và toàn diện, mang lại lợi ích thiết thực cho doanh nghiệp, người dân và đóng góp tích cực vào phát triển kinh tế-xã hội của đất nước nhanh và bền vững.