Khinh khí cầu ở Hà Nội dừng bay, người dân đã mua vé sẽ được hoàn tiền thế nào?

Nhiều người dân cho hay, đã mua vé để được bay và ngắm thành phố từ trên cao nhưng khinh khí cầu tạm dừng khiến họ cảm thấy hụt hẫng. Chị Phương Thuý (Hồng Mai, Hà Nội) ngâm ngùi phải đưa 2 con nhỏ quay về. Bạn trẻ Đào Mai Anh cùng một nhóm bạn trẻ đi từ Bắc Giang lên Hà Nội để được trải nghiệm khinh khí cầu, tuy nhiên đến nơi mới biết đã tạm dừng bay nên cũng rất buồn.

Theo thông báo của Ban Tổ chức, lễ hội bay khinh khí cầu phải tạm dừng vì lý do thời tiết (gió Đông Bắc cấp 3 kèm mưa). Theo đó, dịch vụ trải nghiệm bay trên khinh khí cầu tại khu vực Vườn nhãn (quận Long Biên, Hà Nội) tạm dừng phục vụ từ 10h ngày 27/3 để đảm bảo an toàn cho du khách.

Được biết, trong ngày 26/3, tại khu vực trải nghiệm bay khinh khí cầu, khách phải chờ đợi trong nhiều giờ đồng hồ. Cũng do gió to nên lịch bay khinh khí cầu bắt buộc phải dời từ 16 giờ sang 17 giờ 10 phút.

Với những khách chưa thể trải nghiệm bay khinh khí cầu khi đã mua vé, Ban Tổ chức cho biết, sẽ có giải pháp linh hoạt để đảm bảo quyền lợi cho khách.

Theo thông tin, hiện Ban Tổ chức đang đề nghị với Sở Du lịch Hà Nội đồng ý cho bay bù vào ngày mai (28/3). Đến mai nếu không bay được nữa thì ai lỡ mua vé có thể lấy tiền lại. "Bất cứ ai muốn trả lại vé chúng tôi sẽ lập tức trả tiền lại", vị đại diện này cho biết.

Trong 3 ngày tổ chức Ngày hội khinh khí cầu (từ 25 - 27/3), hàng nghìn du khách đã tới tham dự, trải nghiệm, chụp ảnh check-in tại khu vực Vườn nhãn, Long Biên, Hà Nội. Sự kiện khinh khí cầu được dân tình khắp nơi vô cùng hào hứng bởi không chỉ được ngắm những quả khinh khí cầu nhiều màu sắc ngay tại Hà Nội, người dân Thủ đô còn có cơ hội trải nghiệm ngắm thành phố từ trên cao. Thông tin sơ bộ từ phía Ban Tổ chức, riêng ngày 26/3, đã có trên 12.000 lượt người tới ngày hội.

Nằm trong chương trình "Du lịch Hà Nội chào 2022 - Get on Hà Nội 2022", đây là hoạt động do Sở Du lịch TP Hà Nội tổ chức, nhằm đánh dấu sự quay lại của du lịch thủ đô và công bố các hình thức du lịch trải nghiệm mới trên địa bàn. Trong lễ hội có tổng cộng 22 khinh khí cầu với 2 khinh khí cầu cấp 7 có sức chứa 4 người/chuyến và 20 khinh khí cầu cấp 1 được sử dụng làm nổi bật cảnh quan. Các khinh khí cầu được cố định và bay lên độ cao khoảng 30m.

Ngoài hoạt động bay trải nghiệm với khinh khí cầu ngắm cảnh Hà Nội từ trên cao và "Đêm hoa đăng khinh khí cầu Get on Hanoi - Night of Dreams," Ban tổ chức cũng giới thiệu các khinh khí cầu bay treo thấp khu vực Nhà Bát Giác và trên tuyến phố Đinh Tiên Hoàng.

Trong ngày đầu tiên (25/3), mọi hoạt động tham quan, trải nghiệm khinh khí cầu tại đây đều miễn phí, khách được vào cửa tự do. Ngày 26-27/3, Ban tổ chức bán vé vào cổng và các loại vé trải nghiệm dịch vụ khinh khí cầu.

Ngoài vé vào cổng, vé tham quan khinh khí cầu thì vé bay khinh khí cầu với người lớn là 300.000 đồng, trẻ em 150.000 đồng. Mỗi lượt bay hay vào tham quan khinh khí cầu từ 6-7 phút.

Do điều kiện không gian của nơi biểu diễn trong nội thành, khinh khí cầu sẽ bay treo lơ lửng lên xuống ở độ cao không quá 50m theo tiêu chuẩn quốc tế và cố định tại chỗ, không di chuyển.