Chiều 16/4, Sở Y tế TPHCM đã có báo cáo nhanh gửi Cục quản lý khám, chữa bệnh (Bộ Y tế) về vụ việc xảy ra tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Hóc Môn.
Trước đó, trên mạng xã hội lan truyền clip ghi lại tại Bệnh viện Đa khoa Khu vực Hóc Môn với những nội dung như “bỏ mặc bé gái chưa đóng tiền, bác sĩ Bệnh viện Đa khoa Khu vực Hóc Môn gây phẫn nộ”, “Không đóng viện phí, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Hóc Môn bỏ mặc bệnh nhân”.
Sở Y tế TPHCM cho biết, qua xác minh cho thấy, vào lúc 11 giờ ngày 14/4, Khoa Cấp cứu tổng hợp, Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn có tiếp nhận bệnh nhi N.N.B.H. (4 tuổi, ngụ Q.12) được người nhà đưa đến cấp cứu do ngã cầu thang.
Khi vào Khoa Cấp cứu, bệnh nhi được các bác sỹ khám và đánh giá tình trạng tỉnh táo, tiếp xúc tốt, có một vết thương ở vùng cằm kích thước 2x1cm, mẻ răng số 4 hàm dưới phải. Bệnh nhi được chỉ định nhập viện vào Khoa Liên Chuyên khoa (Mắt – Tai Mũi họng) để xử lý vết thương và chờ chụp phim X-quang. Tại đây, người nhà bệnh nhi yêu cầu được khâu thẩm mỹ và chụp X-Quang.
Lúc này, bác sĩ trực khoa có giải thích với người nhà bệnh nhi là bệnh viện không có khoa thẩm mỹ, nếu người bệnh có yêu cầu khâu thẩm mỹ thì phải thực hiện ở bệnh viện khác có chuyên khoa thẩm mỹ.
Sau khi giải thích, người nhà đồng ý sẽ đưa bệnh nhi đến bệnh viện khác để tiếp tục điều trị. Tuy nhiên, bác sỹ đã không làm giấy chuyển tuyến cho bệnh nhi mà hướng dẫn người nhà tự đưa bệnh nhi lên bệnh viện tuyến trên.
Bức xúc trước thái độ của nhân viên y tế tại bệnh viện, gia đình bệnh nhi đã phản ánh lên đường dây nóng của Sở Y tế TPHCM và ghi hình, tung lên mạng xã hội.
Lãnh đạo Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn thừa nhận ê-kip trực đã có những sai sót khiến người nhà bệnh nhi bức xúc như không chụp X-quang ngay theo yêu cầu của người nhà bệnh nhi, bởi hệ thống chụp phim X-quang của bệnh viện đang được bảo trì.
Bên cạnh đó, bác sĩ khoa Liên Chuyên khoa đã không làm giấy chuyển tuyến cho người bệnh mà yêu cầu người nhà tự đưa bệnh nhân đi cũng sai quy định.
Phó giám đốc Sở Y tế TPHCM Tăng Chí Thượng cho biết, ngay sau khi tìm hiểu thông tin vụ việc, Sở đã chỉ đạo chỉ đạo kiểm điểm trách nhiệm của các cá nhân có liên quan, rút kinh nghiệm toàn bệnh viện. Đồng thời yêu cầu Ban giám đốc Bệnh viện Đa khoa khu vực Hóc Môn xin lỗi và giải thích rõ ràng với người nhà bệnh nhân.
Sở Y tế cũng yêu cầu Bệnh viện Đa khoa Khu vực Hóc Môn chấn chỉnh việc tuân thủ nghiêm các quy định chuyên môn, đặc biệt là quy định chuyển tuyến khi quá khả năng chuyên môn hoặc khi người bệnh yêu cầu. Bệnh viện cũng cần rút kinh nghiệm bảo trì máy móc thiết bị vào giờ ít bệnh nhân, đồng thời có thông báo công khai rõ ràng với bệnh nhân tránh sự hiểu lầm không đáng có.
Bên cạnh đó, Bệnh viện Đa khoa Khu vực Hóc Môn cũng phải chấn chỉnh về cung cách giao tiếp, ứng xử và giải thích rõ ràng của nhân viên bệnh viện cho người bệnh.