MC Minh Trang lên tiếng về ồn ào liên quan đến trại hè Làng Háo Hức

MC Minh Trang cho biết, đã tiếp nhận các phản hồi từ phụ huynh với tinh thần cầu thị và tích cực nhất. Đặc biệt là bài đăng phản ánh của một phụ huynh tại Hà Nội về việc con bị bắt nạt, MC Minh Trang chia sẻ rằng cô đã chủ động liên hệ trực tiếp để hỏi thăm tình hình sức khỏe của trại sinh và gửi lời xin lỗi chân thành đến gia đình cùng trại sinh về sự việc không mong muốn này.

MC Minh Trang cho biết: "Về phản ánh cụ thể của gia đình trại sinh L.X.D. qua bài đăng trên trang Facebook cá nhân của chị L. của mẹ bạn D., mình đã trực tiếp liên hệ với chị L. để hỏi thăm tình hình sức khoẻ thể chất và tinh thần của bạn D., lắng nghe chi tiết những phản hồi, góp ý và nguyện vọng của gia đình cũng như trao đổi về những gì Làng có thể làm để hỗ trợ tốt nhất cho bạn D. và cùng gia đình tháo gỡ những bức xúc, hiểu lầm".

Không chỉ dừng lại ở lời xin lỗi, MC Minh Trang còn cho biết đã thay mặt đội ngũ Làng Háo Hức gửi lời xin lỗi trực tiếp tới chị L. cùng gia đình và nhờ chị L. chuyển lời xin lỗi tới bạn D. về những trải nghiệm chưa trọn vẹn khi tham gia trại hè, cũng như những hiểu lầm và căng thẳng không đáng có trong quá trình tiếp nhận thông tin phản hồi từ phía gia đình.

Một động thái đáng chú ý khác là việc founder Làng Háo Hức đã kết nối hai bên gia đình có trại sinh xảy ra xích mích để trao đổi, nhằm tạo cơ hội cho các bạn nhỏ gạt bỏ những kỷ niệm không vui và hàn gắn mối quan hệ.

MC Minh Trang nhấn mạnh rằng Làng Háo Hức luôn trân trọng những góp ý từ phụ huynh để có thể hoàn thiện trải nghiệm, trưởng thành về cả chất lượng dịch vụ, cơ sở hạ tầng, và các công tác hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi.

Cuối cùng, với vai trò là một người sáng lập và đồng thời là một người mẹ, MC Minh Trang gửi lời cảm ơn và xin lỗi chân thành đến toàn bộ phụ huynh về những trải nghiệm chưa trọn vẹn mà các bạn nhỏ, phụ huynh và gia đình từng có ở Làng.

Nữ MC chia sẻ rằng mục tiêu ban đầu khi xây dựng Làng Háo Hức là tạo ra một "mảnh hồn quê nho nhỏ, nơi chính các con của mình và thật nhiều các bạn nhỏ cùng cha mẹ có thể tìm thấy những niềm vui, sự yên bình, ấm áp, những bài học giản dị về thiên nhiên...".

Cô khẳng định: "Với bài học lần này, Làng Háo Hức luôn khắc ghi để tự nhắc nhở rằng càng phải cố gắng, nỗ lực không ngừng nghỉ mỗi ngày để hướng tới những mục tiêu tốt đẹp Làng đã đề ra từ những ngày đầu tiên."

Những động thái và lời xin lỗi chính thức từ MC Minh Trang được kỳ vọng sẽ giúp xoa dịu những bức xúc trong dư luận.