Mua hàng online, mất 5 triệu... khách nhận về găng tay cao su làm vườn

Không phải bàn cãi khi nói rằng Facebook là mạng xã hội hàng đầu thế giới. Hiện facebook kết nối hơn một tỷ người dùng tại hơn 200 quốc gia khác nhau, giúp cho mọi người trên thế giới cảm thấy như không còn bất kỳ khoảng cách địa lý nào. Để có được ngôi vương ấy, từ khi ra đời facebook không ngừng sáng tạo, liên tục cập nhật những tính năng mới nhằm đáp ứng nhu cầu vô cùng phong phú của người dùng. Đặc biệt, facebook đã ứng dụng thành công nền tảng trí tuệ nhân tạo (Artificial Intelligence – AI), giúp các tính năng trên facebook ngày càng thông minh hơn. Tuy nhiên, nó cũng trở thành “vũ khí” lợi hại cho những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có ý đồ xấu, lợi dụng facebook để lừa đảo khách hàng.

Thời gian gần đây nhiều người dùng facebook cho biết họ khá bất ngờ khi những thông tin quảng cáo liên tục xuất hiện ngay trên màn hình chính (news feed) khi mở ứng dụng này. Điều đặc biệt là các quảng cáo đều giới thiệu những sản phẩm mà người dùng đang quan tâm, tìm kiếm… Đây là một trong những thành công của facebook khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo. Qua ứng dụng này, facebook tự động thu thập hành vi người dùng. Ứng dụng này có khả năng phân tích, chia người dùng thành từng nhóm khác nhau như sở thích, hành vi, lứa tuổi và cả những thông tin cá nhân khác. Để từ đó, facebook cung cấp dịch vụ quảng cáo cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có nhu cầu giới thiệu sản phẩm đến đúng đối tượng khách hàng.

Đây cũng là lý do các doanh nghiệp, tổ chức có ý đồ xấu lợi dụng để lừa đảo khách hàng. Mới đây, anh Nhật Bình (quận 2, Tp.HCM) đã bị lừa một cách trắng trợn vì tin vào các quảng cáo qua kênh facebook. Anh Bình cho biết, thời gian gần đây anh có lên mạng tìm hiểu các dòng máy cắt laser để phục vụ công việc gia đình. Mở ứng dụng facebook, anh bất ngờ khi thấy xuất hiện các clip quảng cáo về các dòng máy cắt laser rất đẹp, đặc biệt họ đang có chương trình khuyến mãi đến hơn 70% giá bán. “Các quảng cáo xuất hiện được đầu tư rất bài bản, họ làm clip giới thiệu sản phẩm rất đẹp, minh họa cụ thể từng tính năng của máy… đúng với nhu cầu tôi đang cần. Hơn nữa giá thì giảm đến 70% nên tôi quyết định mua ngay…”, anh Bình chia sẻ.

Theo yêu cầu của đơn vị bán hàng, anh Bình phải thanh toán tiền trước bằng hình thức chuyển khoản qua thẻ thanh toán quốc tế. Chi phí sau khi giảm giá còn khoảng 1 triệu đồng. Thực hiện các bước thanh toán xong, anh Bình tá hỏa khi tin nhắn ngân hàng báo về bị trừ… gần 5 triệu đồng cho đơn hàng anh vừa đặt! Lạ lùng hơn, sau khi thanh toán và phát hiện mình bị trừ số tiền tương đương lúc chưa giảm giá, mở lại facebook để tìm thông tin của doanh nghiệp bán hàng thì tuyệt nhiên không thấy nữa! 

Trong khi chưa tìm được thông tin doanh nghiệp để phản ánh thì vài ngày sau, anh Bình nhận được điện thoại của người giao hàng thông báo hẹn gặp giao sản phẩm. Anh Bình ra nhận hàng mà tâm trạng buồn vui khó tả vì cứ nghĩ mình đã bị lừa nhưng lại được giao sản phẩm. Nhưng cái máy cắt Laser sao lại đóng trong cái hộp nhỏ như cuốn sách và trọng lượng lại nhẹ như… quả bóng thế này! “Lúc đầu thì nghĩ mình bị lừa 100%. Nhưng khi nghe có người giao hàng tôi nghĩ thôi thì bỏ ra số tiền mua sản phẩm ưng ý cũng được, không giảm giá thì mua đúng giá vậy. Ai ngờ…”, anh Bình bộc bạch.

Tuy nhiên, khi mở gói hàng anh Bình bàng hoàng thấy một đôi găng tay làm vườn bằng cao su! Như vậy anh Bình đã bị lừa, mua đôi găng tay bằng cao su với giá 5 triệu đồng! Và cũng từ hôm ấy, cái “tin quảng cáo chuyên nghiệp” kia cũng không còn xuất hiện trên trang facebook của nạn nhân một lần nào nữa.

Qua câu chuyện của anh Bình có thể thấy công nghệ trí tuệ nhân tạo trên các ứng dụng mạng xã hội đã bị  tổ chức lừa đảo khai thác một cách triệt để và người dùng rất khó phát hiện. Bởi các quảng cáo lừa đảo được làm rất chuyên nghiệp, bài bản. Các hiệu ứng âm thanh, hình ảnh rất sống động. Đặc biệt nó xuất hiện đúng thời điểm, đáp ứng đúng nhu cầu của người dùng và lại còn khuyến mại “khủng” nên nếu thiếu cảnh giác người dùng sẽ “sập bẫy” ngay. 

Qua tìm hiểu của phóng viên, các quảng cáo trên hầu hết có xuất xứ ở nước ngoài. Vì thế, khi gặp sự cố, khách hàng không thể truy ra nguồn gốc để khiếu nại, từ chất lượng sản phẩm đến việc thanh toán… Từ kinh nghiệm rút ra sau “một lần lỡ dại”, anh Bình nhắn nhủ: “Mọi người nên thận trọng khi mua các sản phẩm được quảng cáo trên mạng xã hội. Nếu mua, nên thanh toán sau khi nhận được hàng và phải kiểm tra kỹ chất lượng, mẫu mã sản phẩm. Điều này giúp chúng ta tránh tiền mất tật mang và cũng tránh được tình trạng đơn vị/người giao sản phẩm tráo hàng như rất nhiều người gặp phải trong thời gian gần đây”.