Nhiều mô hình sáng tạo đưa Mặt trận đến gần dân hơn

Chuyển đổi số hiện đang trở thành động lực đổi mới toàn diện trong hoạt động của hệ thống chính trị. Đối với Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, chuyển đổi số được xác định là giải pháp quan trọng nhằm đổi mới phương thức hoạt động, nâng cao chất lượng tập hợp, vận động Nhân dân và phát huy sức mạnh khối đại đoàn kết toàn dân tộc.

Bà Hà Thị Nga, Ủy viên BCH TƯ Đảng, Phó Chủ tịch - Tổng Thư ký UBTƯ MTTQ Việt Nam cho biết, trong bối cảnh phát triển mới của đất nước, chuyển đổi số tạo ra phương thức hoàn toàn mới để người dân phản ánh tiếng nói, tâm tư, nguyện vọng của mình, đồng thời mở rộng kênh để Nhân dân tham gia xây dựng và phát triển đất nước. Với MTTQ Việt Nam, đây không chỉ là yêu cầu khách quan của thời đại mà còn là công cụ hữu hiệu để đổi mới công tác tuyên truyền, vận động và tập hợp các tầng lớp Nhân dân. Thông qua các nền tảng số, Mặt trận có điều kiện lắng nghe người dân rộng rãi hơn, nhanh chóng hơn, khách quan và toàn diện hơn.

Một trong những dấu ấn quan trọng là việc triển khai Cổng Mặt trận số 24/7. Đây không chỉ là kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân trong nước mà còn là cầu nối để lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của đồng bào Việt Nam ở nước ngoài. Thông qua nền tảng này, Mặt trận tiếp nhận cả những khó khăn, vướng mắc trong thực tiễn cũng như ghi nhận sự đồng thuận, chia sẻ của Nhân dân đối với các chủ trương của Đảng và chính sách, pháp luật của Nhà nước.

Không dừng lại ở việc mở rộng kênh tương tác với người dân, hệ thống MTTQ Việt Nam còn từng bước xây dựng hệ thống điều hành tác nghiệp thống nhất từ Trung ương đến cơ sở; nâng cao năng lực để đội ngũ cán bộ Mặt trận cơ sở làm chủ công nghệ, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân trong kỷ nguyên số.

Ứng dụng công nghệ để giải quyết những vấn đề gần gũi trong đời sống

Chủ trương chuyển đổi số của Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam đang nhanh chóng được hiện thực hóa bằng nhiều mô hình sáng tạo tại các địa phương. Điểm chung của các mô hình này là lấy người dân làm trung tâm, ứng dụng công nghệ để giải quyết những vấn đề rất gần gũi trong đời sống, từ tiếp nhận ý kiến, phản ánh, hỗ trợ an sinh xã hội đến hướng dẫn người dân tiếp cận các dịch vụ số.

Không chỉ dừng ở việc ứng dụng phần mềm hay nền tảng công nghệ, nhiều địa phương đã biến chuyển đổi số thành một phong trào quần chúng, huy động sự tham gia của Mặt trận và các tổ chức chính trị - xã hội ngay từ cơ sở. Trong đó, Hội LHPN các cấp đang trở thành một trong những lực lượng tiên phong đưa công nghệ đến với từng gia đình, từng hội viên, góp phần hình thành những "công dân số", "gia đình số" và "cộng đồng số" ngay từ khu dân cư.

Tại tỉnh Bắc Ninh, "Dân vận khéo trong tuyên truyền, vận động cán bộ, hội viên phụ nữ và Nhân dân hưởng ứng phong trào Bình dân học vụ số" do Hội LHPN xã Xuân Cẩm triển khai tại Chi hội Phụ nữ thôn Đông Lâm là một trong những mô hình tiêu biểu. Không tổ chức những lớp học quy mô lớn hay áp dụng cách tuyên truyền mang tính áp đặt, Hội LHPN xã lựa chọn phương châm "đến từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người".

Từng hội viên phụ nữ trở thành những "hướng dẫn viên công nghệ", trực tiếp hỗ trợ người dân cài đặt chữ ký số công cộng, tích hợp tài khoản an sinh xã hội, sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt cũng như khai thác các nền tảng số phục vụ cuộc sống hằng ngày. Qua đó, người dân biết sử dụng công nghệ và từng bước thay đổi thói quen tiếp cận dịch vụ công, tạo nền tảng để người dân tham gia sâu hơn vào tiến trình chuyển đổi số của địa phương. Với Hội LHPN xã Xuân Cẩm, mỗi hội viên là một tuyên truyền viên, mỗi gia đình là một "hạt nhân số", cùng góp sức xây dựng công dân số, gia đình số và cộng đồng số.

Ở một góc nhìn khác, chuyển đổi số còn trở thành công cụ để tăng cường đối thoại giữa chính quyền với người dân. Đó cũng là động lực để Hội LHPN phường Nếnh (tỉnh Bắc Ninh) phối hợp cùng Ủy ban MTTQ Việt Nam phường và các tổ chức chính trị - xã hội ra mắt mô hình "Ứng dụng tiếp nhận ý kiến và phản ánh của Nhân dân" tại 18 tổ dân phố. Đây là một trong những mô hình thể hiện rõ tinh thần đổi mới phương thức hoạt động của Mặt trận trong thời đại số.

Chỉ với thao tác quét mã QR hoặc truy cập đường dẫn trên điện thoại, người dân có thể gửi phản ánh về vệ sinh môi trường, an ninh trật tự, quản lý đô thị, góp ý hoạt động của chính quyền, MTTQ và các đoàn thể, đồng thời đề xuất những sáng kiến hay từ cơ sở. Sau khi tiếp nhận, các ý kiến được tổng hợp, phân loại và chuyển đến cơ quan có thẩm quyền xử lý, đồng thời theo dõi, phản hồi theo quy định. Việc ứng dụng nền tảng số đã hình thành một kênh tương tác công khai, minh bạch, giúp người dân dễ dàng bày tỏ tiếng nói, còn chính quyền và Mặt trận có thêm điều kiện để nắm bắt thực tiễn, giải quyết kịp thời những vấn đề phát sinh.

Tại tỉnh Đắk Lắk, cụ thể hóa phong trào "Bình dân học vụ số", Hội LHPN phường Tân An đã ra mắt mô hình "Chi hội Phụ nữ số" tại Chi hội Phụ nữ Tổ dân phố 12. Đây là mô hình điểm nhằm đổi mới nội dung, phương thức hoạt động của tổ chức Hội theo hướng hiện đại, nâng cao năng lực số cho cán bộ, hội viên phụ nữ và lan tỏa chuyển đổi số trong cộng đồng. Đồng thời góp phần đưa chuyển đổi số đến gần hơn với từng khu dân cư, từng gia đình và từng hội viên;  hướng tới xây dựng môi trường sinh hoạt Hội linh hoạt hơn thông qua các nền tảng số, tăng cường kết nối, tương tác giữa tổ chức Hội với hội viên. 

Không chỉ đổi mới trong công tác tuyên truyền hay tiếp nhận phản ánh, chuyển đổi số còn được vận dụng để nâng cao hiệu quả công tác an sinh xã hội. 

Tại xã Lương Sơn (tỉnh Phú Thọ), mô hình "An sinh cộng đồng - Kết nối nguồn lực bền vững" đã cho thấy cách làm mới khi kết hợp dữ liệu số với mạng lưới tự quản ở khu dân cư. Cùng với việc thành lập 23 tổ tự quản an sinh cộng đồng và 23 tổ rà soát tại các thôn, tổ dân phố, địa phương xây dựng cơ sở dữ liệu về từng hoàn cảnh để xác định đúng nhu cầu hỗ trợ và kết nối nguồn lực phù hợp.

Thay vì hỗ trợ dàn trải, mô hình hướng đến giải quyết đúng nhu cầu của từng hộ dân như xây nhà, hỗ trợ bò giống, học phí, tạo sinh kế hoặc kết nối việc làm. Các tổ tự quản thường xuyên cập nhật dữ liệu, tiếp nhận thông tin qua Zalo và Cổng Mặt trận số để đề xuất phương án hỗ trợ kịp thời. "Bản đồ an sinh" được xây dựng không chỉ giúp công khai, minh bạch quá trình hỗ trợ mà còn bảo đảm nguồn lực xã hội được sử dụng đúng người, đúng việc, đúng thời điểm. 

Tại xã Đồng Đăng (tỉnh Lạng Sơn), công nghệ số lại mở ra cách làm mới trong công tác tuyên truyền, vận động Nhân dân. Khi người dân gặp khó khăn trong tiêu thụ mía, Ủy ban MTTQ Việt Nam xã đã tận dụng fanpage và các hội nhóm trên mạng xã hội để kết nối tiêu thụ sản phẩm. Chỉ trong ngày đầu triển khai, hơn 3.000 túi mía và cây mía được tiêu thụ, giúp người dân thu về trên 60 triệu đồng. Không dừng lại ở một chiến dịch ngắn hạn, hoạt động này tiếp tục được duy trì, góp phần quảng bá sản phẩm địa phương và tạo thêm đầu ra cho nông sản.

Từ những cách làm cụ thể đó, chuyển đổi số đang từng bước thay đổi phương thức hoạt động, giúp hoạt động của Mặt trận trở nên linh hoạt, minh bạch và gần gũi hơn với người dân.

Những mô hình sáng tạo đang được triển khai ở cơ sở cho thấy công nghệ chỉ thực sự phát huy giá trị khi đặt con người ở vị trí trung tâm. Với sự đồng hành của MTTQ Việt Nam và các tổ chức chính trị - xã hội, trong đó có Hội LHPN Việt Nam, chuyển đổi số đang trở thành cầu nối đưa Mặt trận đến gần Nhân dân hơn, giúp lắng nghe nhanh hơn, phục vụ tốt hơn và củng cố ngày càng vững chắc khối đại đoàn kết toàn dân tộc trong kỷ nguyên số.