Theo trang downdetector.com chuyên giám sát hoạt động của các website, hoạt động của Facebook đã bị gián đoạn từ 12h giờ địa phương ngày 13/3 (tức 23h giờ Việt Nam), trong đó có khu vực Bờ Đông và Bờ Tây nước Mỹ, một số khu vực của châu Âu và những nơi khác. Trang chủ của Facebook và ứng dụng đều bị ảnh hưởng.
Một số người dùng nhận được tin rằng Facebook bị treo do cần được bảo trì. Facebook không giải thích nguyên nhân khiến mạng xã hội này bị gián đoạn. Hiện dịch vụ đã được phục hồi song một số người dùng vẫn gặp khó khăn trong việc sử dụng.
Thông qua tài khoản trên mạng xã hội Twitter, Facebook khẳng định sự cố sập mạng này không phải do bị tấn công từ chối dịch vụ DDoS. Việc các nền tảng của Facebook gặp sự cố xảy ra chỉ một ngày sau khi các ứng dụng của Google cũng gặp các sự cố trên toàn cầu. Cụ thể, vào ngày 13/3, Google đã gặp sự cố ngừng hoạt động toàn cầu với các ứng dụng Gmail, Google Drive và Google Maps.
Được biết đây không phải là lần đầu tiên các nền tảng của Facebook gặp sự cố trên quy mô lớn. Trước đó, vào hồi tháng 11/2018, Hàng loạt người dùng tại Bờ Đông nước Mỹ, thành phố Los Angeles, Canada, cũng như một số nước khác tại Bắc Mỹ, trong đó có Uruguay, thông báo nhận được tin nhắn báo lỗi khi tìm cách truy cập vào địa chỉ của Facebook. Sự cố này đã khiến giá cổ phiếu của Facebook mất giá một thời gian ngắn trước khi phục hồi trở lại.