Gói hàng giá 4 triệu chỉ là đôi giày bẩn 1 hộp sữa tươi
Ngày 21/11, khi tài khoản Facebook Hoa Thu Hải Đường đăng trên nhóm “Ship tìm người – Người tìm ship Hà Nội” dòng trạng thái đầy phẫn nộ về về thông tin công an phường Mai động vừa bắt 1 shipper lừa đảo, lập tức thu hút nhiều người quan tâm.
Thời gian gần đây, ngày càng xuất hiện nhiều các vụ lừa đảo liên quan đến dịch vụ ship hàng online gây phẫn nộ trong cộng đồng mua bán trực tuyến. Sau dòng status của Facebook Hoa Thu Hải Đường, nhiều người comment bày tỏ thái độ giận dữ, bức xúc và cho biết cũng từng bị shipper lừa.
Trước đó, hồi đầu tháng, cư dân mạng cũng “hoang mang vô độ” khi tài khoản Facebook D.Hiếu (Hà Nội) đã đăng tải lên mạng xã hội bài viết chia sẻ sự cố bản thân bị shipper lừa đảo, mua hàng online với giá trị 4 triệu đồng nhưng bị nhận hộp đồ chứa đôi giày bẩn và 1 hộp sữa tươi. Anh D.Hiếu cho biết, do hộp đồ có dán nhiều lớp băng dính nên anh ngại mở. Khi bê đồ lên phòng mở ra kiểm tra, anh mới hoảng hốt vì đồ trong kiện hàng không phải là hàng anh đã đặt.
Ban đầu, nghĩ shipper giao nhầm hàng nên anh gọi lại ngay số điện thoại mà shipper đã gọi cho anh mới vừa đó. Song, số điện thoại ấy không thể nào liên lạc được nữa. Nghi ngờ, anh vội gọi điện cho shop thì lại càng choáng váng hơn khi biết được thông tin shop mới chỉ vừa tìm được shipper và lúc này mới chuẩn bị ship hàng cho anh…
"Hôm nay, mình để lại tên số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và báo giờ ship là từ 14h-16h30 hôm nay. Lúc 14h38, mình nhận được cuộc gọi từ số máy 03541918xx. Người gọi hỏi mình có phải Hiếu đặt hàng đến địa chỉ abc chỉ nhận ship trong chiều nay đúng không. Nghĩ là shipper của shop nên mình ok hẹn lại điểm nhận hàng đầy đủ…”, anh Hiếu chia sẻ trên trang cá nhân.
Điều đáng nói, sau chia sẻ của anh Hiếu đăng tải thông tin mình bị lừa bởi shipper có số điện thoại 03541918xx, rất nhiều tài khoản khác vào comment cho thấy, trước thời điểm anh Hiếu bị lừa, họ cũng từng bị lừa tương tự từ số điện thoại đã giao hàng cho anh Hiếu.
Tự học cách làm khách hàng online thông thái
Trước sự việc đáng tiếc của bản thân, anh Hiếu đưa ra lời khuyên dành cho những người hay mua hàng trên mạng: "Trên đời này cái gì cũng xảy ra được bạn ạ, cũng chỉ vì niềm tin đặt sai chỗ nên mình mới có bài học đắt giá này. Hi vọng các bạn mua hàng online cần tỉnh táo không nên quá cả tin vào uy tín của shop mà chủ quan. Khi nhận được điện thoại báo của shipper cần confirm lại trực tiếp với shop xem có chính xác không và kiểm tra kĩ hàng ngay trước mặt shipper khi nhận hàng để tránh các trường hợp đáng tiếc xảy ra như với mình".
Qua tìm hiểu được biết, thủ đoạn lừa đảo của các đối tượng shipprer rởm đó là chúng thâm nhập vào các trang bán hàng online và các trang Ship tìm người – người tìm ship để “đánh cắp” các đơn hàng. Khi có thông tin, chúng sẽ gọi điện thoại làm động tác xác minh khách hàng, hẹn giờ giao hàng và đóng gói “hàng giả” chuyển đến người mua. Tuy nhiên, chúng sẽ “nhanh chân” hơn các “shipper xịn” (người được chủ shop đặt ship hàng – PV) một bước. Khi đến, chúng sẽ thu tiền của khách và giao gói “hàng rởm”. Thủ đoạn tinh vi của chúng thường tìm kiếm những đơn hàng đòi hỏi đóng gói dán băng dính cẩn thận, tránh việc mở kiện hàng ra xem. Thậm chí, các shipper rởm còn phán như đinh đóng cột với khách hàng, cứ đàng hoàng mở ra xem, nếu không ưng ý thì gọi cho shop yêu cầu đổi hàng sau. Vì đơn hàng đã xuất, phí ship chỉ tính 1 chiều nên họ không có nhiệm vụ vận chuyển ngược lại. Những mặt hàng thường dễ bị lừa đó là thuốc, đồ y tế, hàng thời trang cao cấp, đồng hồ,…
Theo chị Lê Thùy Vân (1 người chuyên bán hàng online), để tránh bị shipper rởm lợi dụng lừa đảo tráo đổi hàng hoặc chiếm đoạt tiền, về phía người mua hàng, cần phải kiểm tra hàng cẩn trọng trước khi giao tiền cho shipper. Nếu thấy nghi ngờ về mẫu mã hàng hóa hay hành vi của shipper, phải alo xác minh lại với shop ngay khi shipper còn có mặt tại hiện trường.
Về phía các shop cũng phải hết sức cẩn thận khi tuyển shipper. Chị Vân cho hay, chị bán hàng mỹ phẩm của các thương hiệu nổi tiếng nên chị thường ship hàng cho khách qua ông ty chuyển phát hoặc qua mối shipper “ruột” cộng tác lâu năm của shop. “Cẩn tắc vô áy náy, mua - bán hàng online bằng lòng tin nên chẳng may, để xảy ra sự việc lừa đảo vừa thiệt thòi cho khách, vừa mất hết uy tín của shop", chị Thùy Vân chia sẻ.