Tuy nhiên, vào lúc 10 giờ sáng, thời điểm chính thức mở bán, các trang web mua vé của VFF gặp tình trạng rất khó truy cập, thậm chí không thể truy cập.
Tại lần bán vé này, Ban tổ chức có cải tiến cách thức, theo đó sẽ tiến hành mở bán thành các đợt là 10 giờ 00, 16 giờ 00, 22 giờ 00 ngày 10/12 và 10 giờ 00 ngày 11/12. Ngay khi hết vé của mỗi đợt mở bán sẽ có thông báo cụ thể.
Mỗi người chỉ được mua một lần bằng chứng minh nhân dân hoặc thẻ căn cước công dân với số lượng 2 vé cùng mệnh giá.
VFF cho biết có 4 mệnh giá được bán ra trong trận chung kết là 200.000 - 350.000 - 500.000 - 600.000 đồng. Tuy nhiên, tổng số lượng vé được bán ra trên tổng số 40.000 chỗ ngồi của sân Mỹ Đình không được công bố.