Tương lai của nghề trợ lý trong kỷ nguyên số

Chương trình có sự tham dự của: Ông Lê Quốc Minh - Ủy viên TƯ Đảng, Tổng Biên tập Báo Nhân Dân, Phó Trưởng Ban Tuyên giáo TƯ, Chủ tịch Hội Nhà báo Việt Nam; ông Lê Trọng Minh - Tổng Biên tập báo Đầu tư; ông Nguyễn Văn Bá - Tổng Biên tập báo Vietnamnet; bà Nguyễn Ngọc Diệp - Phó Tổng Giám đốc Tạp chí Kinh tế Việt Nam; các nhà lãnh đạo, quản lý, giám đốc các doanh nghiệp cùng các trợ lý, thư ký, nhân viên hành chính đang miệt mài đóng góp cho sự vận hành của các cơ quan/doanh nghiệp.

Chia sẻ tại toạ đàm là các diễn giả hàng đầu trong lĩnh vực này: PGS. TS Đào Thị Thu Giang, Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần VIREX; bà Đàm Thị Thu Trang, Giám đốc Công ty TNHH TalentsAll; thạc sỹ Trần Thị Thu Hương, Trợ lý điều hành của Giám đốc vùng khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Tổ chức Quốc tế về Bảo tồn thiên nhiên (WWF).

Thạc sỹ Trần Thị Thu Hương - Trợ lý của Giám đốc vùng khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Tổ chức Quốc tế về bảo tồn thiên nhiên (ảnh trái) và bà Đàm Thị Thu Trang - Giám đốc Công ty TNHH TalentsAll (ảnh phải) chia sẻ tại toạ đàm

Trước đây, công việc định hình cho các trợ lý/thư ký thường bị nhầm lẫn, gắn với các công việc văn thư, giấy tờ, hậu cần. Nhưng từ sau cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu năm 2008, những biến chuyển về nhân sự tại các tập đoàn lớn đã khiến công việc này có nhiều thay đổi.

Thạc sỹ Trần Thị Thu Hương cho biết để trở thành một trợ lý chuyên nghiệp, ngoài các kiến thức về kinh tế, kỹ năng quản trị tốt thì tố chất quan trọng nhất mà các trợ lý cần có đó là sự linh hoạt. "Giống như tính chất của nước, tôi cho rằng một trợ lý giỏi là người có khả năng thích nghi với mọi hoàn cảnh, cương nhu tuỳ lúc và chủ động trong việc triển khai các ý tưởng của lãnh đạo. 

Các trợ lý không chỉ là "quân Mã" trên bàn cờ tướng mà có thể là bất kì quân cờ nào để đảm bảo hỗ trợ tốt nhất cho người đứng đầu" - thạc sỹ Trần Thị Thu Hương chia sẻ.

Hiện nay, nhu cầu tuyển dụng nhân sự cho công việc này là rất lớn. Giám đốc Công ty TNHH TalentsAll Đàm Thị Thu Trang - một chuyên gia trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ nhân sự - cho rằng không chỉ ở Việt Nam mà trên thế giới, nhu cầu tuyển dụng ví trí Trợ lý chuyên nghiệp ngày càng tăng cao. Thậm chí một giám đốc có thể có nhiều trợ lý cho từng dự án/kế hoạch khác nhau trong lộ trình phát triển của doanh nghiệp. Theo đó, cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp của những người làm trợ lý cũng ngày càng nhiều và được quan tâm, bồi dưỡng để trở thành thế hệ lãnh đạo kế cận hoặc nắm giữ các vị trí cao hơn ở các vai trò độc lập.

Trong bối cảnh nền kinh tế biến động hậu Covid-19 và sự phát triển thần tốc của công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo, nghề trợ lý cũng đã có nhiều thay đổi. Bản thân thạc sĩ Trần Thị Thu Hương cũng cho biết hiện cô là trợ lý điều hành làm việc xuyên biên giới, xử lý tất cả các công việc trên nền tảng số. Đây là thuận lợi, mở ra nhiều cơ hội việc làm song cũng là thách thức không nhỏ với nhiều nhân sự khi các doanh nghiệp đều đang thúc đẩy quá trình số hóa… 

Tuy nhiên, PGS. TS Đào Thị Thu Giang - Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần VIREX - cho rằng: "Trợ lý là nghề không thể bị trí thông minh nhân tạo AI thay thế".

PGS. TS Đào Thị Thu Giang chia sẻ: "AI có thể giúp trợ lý giảm tải một số khâu, một số công việc, giúp họ tiết kiệm thời gian chứ không thể hoàn toàn thay thế nghề trợ lý. Bởi, người trợ lý điều hành giúp việc cho giám đốc cần có phẩm chất trí tuệ cảm xúc. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng. Chẳng hạn, khi xây dựng định hướng, chiến lược, AI có thể tổng hợp dữ liệu, đề xuất phương án nhưng chọn phương án nào thì cần dựa trên tư duy, logic, kinh nghiệm, cảm giác của người trợ lý. 

Hay nói về sự cộng tác, một trong những tố chất của người trợ lý là kết nối, làm việc nhóm để nắm bắt, tổng hợp thông tin, cảm xúc trước khi đưa ra giải pháp thì AI không thể làm được".