Theo thông tin ban đầu, vào rạng sáng ngày 5/6, Đội cảnh sát PCCC (Công an Q.1) nhận được tin báo có nhiều người đang mắc kẹt trong thang máy tại Công ty TNHH Ngôi Nhà Đức (số 33 Lê Duẩn, phường Bến Nghé, Q.1, TP.HCM).
Lực lượng PCCC đã nhanh chóng đến hiện trường ứng cứu. Khi đến nơi, lực lượng chức năng xác định vị trí mắc kẹt là tại thang máy giữa lầu 2 và lầu 3 của tòa nhà. Các nạn nhân bị mắc kẹt trong thang máy trong khoảng thời gian hơn 20 phút.
Cảnh sát PCCC đã dùng máy banh thủy lực phá cửa thang máy, đưa 21 người, trong đó có nhiều phụ nữ ra ngoài an toàn. Nhiều người khi được cứu ra có dấu hiệu hoảng loạn.
Vụ việc đang được Cảnh sát PCCC phối hợp với quản lý tòa cao ốc để điều tra làm rõ.