Dịch vụ bảo dưỡng đồ điện tăng giá theo nắng nóng

Tháng 4, tháng 5 hằng năm, khi những đợt nắng nóng liên tục kéo dài tại nhiều địa phương cũng là lúc dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị làm mát trong gia đình vào vụ. So với mọi năm, giá dịch vụ năm nay tăng so với những năm trước. Cụ thể, giá vệ sinh, bảo dưỡng máy lạnh treo tường dao động từ 200.000 đồng đến 250.000 đồng. Giá dịch vụ vệ sinh, bảo dưỡng máy lạnh loại âm trần, tủ đứng, áp trần dao động từ 400.000 đến 500.000 đồng. Giá dịch vụ vệ sinh, bảo dưỡng quạt đứng, quạt treo tường là 100.000 đồng/chiếc. Giá vệ sinh, bảo dưỡng quạt điều hòa, quạt hơi nước là 150.000 đồng. Giá vệ sinh, bảo dưỡng tủ lạnh, máy giặt dao động từ 250.000 đến 800.000 đồng.

Với mức giá này, tùy theo từng thiết bị, người thợ sẽ vệ sinh, làm sạch bề mặt phía trong, phía ngoài, làm sạch hệ thống thoát nước (nếu có), chẩn đoán và kiểm soát các kết nối điện, tra dầu mỡ... để thiết bị hoạt động trơn tru, đảm bảo tính năng làm mát, hạn chế tiếng ồn...

"Mỗi lần gọi thợ là một lần phải thay thiết bị khác"

Tuy nhiên, thực tế, nhiều người tiêu dùng phản ánh, trong quá trình vệ sinh, bảo dưỡng luôn phát sinh những hạng mục cần sửa chữa khiến họ phải trả thêm các khoản tiền ngoài chi phí bảo dưỡng. Chị Trần Hồng Hà (quận Ba Đình, Hà Nội) cho biết, chị đặt dịch vụ vệ sinh và bảo trì máy giặt lồng đứng, loại 7kg, có tháo rời lồng giặt để làm sạch và được báo giá 400.000 đồng. Nhưng trong quá trình bơm xịt để rửa lồng giặt, chị được thợ báo gioăng cao su đã bị hỏng, bộ lọc cần thay... với chi phí lên tới gần 1 triệu đồng. "Tôi thấy điều này khá vô lý, vì máy giặt mới mua nên tôi đứng giám sát, yêu cầu thợ lắp đặt đúng nguyên trạng và không thay thế thiết bị nào cả. Kết quả, hiện tại, máy giặt vẫn hoạt động bình thường", chị Hồng Hà cho biết.

Chị Hoàng Quỳnh (quận Thanh Xuân, Hà Nội) cho biết, sau khi bảo dưỡng điều hòa nhiệt độ xong, máy không lạnh sâu, chị được thợ thông báo máy cần nạp gas. Dù đã nạp thêm gas với giá 480.000 đồng, tình trạng máy vẫn không cải thiện. Mỗi lần gọi thợ, chị lại được báo phải thay thế một thiết bị khác nhau, với mức giá từ vài trăm ngàn tới triệu đồng. Nghi ngờ đang bị thợ sử dụng mánh khóe để bán thêm thiết bị nên chị Quỳnh không đồng ý lắp đặt thêm và tìm địa chỉ khác tin cậy hơn.

Đặt dịch vụ qua ứng dụng

Thời gian gần đây, với sự phát triển của công nghệ, những ứng dụng (app) gia đình được mở rộng, trong đó có lĩnh vực bảo dưỡng, sửa chữa thiết bị điện máy, điện tử... giúp người tiêu dùng có thêm lựa chọn. Có thể kể đến một số app như Rada, 1fix, Thế giới thợ, Okiaf... là những ứng dụng kết nối người dùng với người cung ứng dịch vụ dựa trên nền tảng công nghệ.

"Trên app có thể tìm kiếm thợ hay trung tâm sửa chữa theo khu vực, với mức giá được niêm yết công khai, mình có thể dự trù được ngân sách cần chi trả cho việc bảo dưỡng hay sửa chữa. Bên cạnh đó, trên ứng dụng còn có phần đánh giá, xếp hạng theo sao và nhận xét của những người đã sử dụng dịch vụ để người dùng có thể tham khảo và lựa chọn thợ phù hợp. Nếu dịch vụ không đảm bảo chất lượng, người dùng đánh giá và phản hồi với đơn vị vận hành ứng dụng để phản ánh, giải quyết. Tôi thấy hình thức đặt dịch vụ bảo dưỡng, sửa chữa qua ứng dụng khá phù hợp với những người bận rộn", chị Phạm Thị Hồng (quận Nam Từ Liêm, Hà Nội) chia sẻ.

Dù chọn hình thức nào, bạn cũng cần chú ý lựa chọn nhà cung cấp, trung tâm điện lạnh, cửa hàng sửa chữa điện máy có uy tín và cam kết bảo hành khi đặt dịch vụ để đảm bảo quyền lợi của mình.