Theo FPT (đơn vị cung cấp phần mềm bán vé tàu điện tử), chỉ trong 15 phút đầu mở bán vé tàu qua trang dsvn.vn, đã có khoảng 31.000 hành khách đặt chỗ thành công, trong đó khoảng hơn 3.000 vé đã được thanh toán.
Có 5 hình thức mua vé, gồm đặt trên hệ thống website: dsvn.vn, ga Sài Gòn, các cửa bán vé ngoài ga, đại lý và tổng đài 1900.1520. Sau 2 giờ đầu tiên, số người đặt vé thành công qua mạng là hơn 50.000. Tại cửa vé cùng các đại lý cũng có gần 13 000 vé đã được bán ra.
Ga Sài Gòn trở nên đông đúc khi hàng nghìn người từ nhiều nơi đổ về tìm cách mua vé hoặc tìm hiểu về cách thức đặt vé. Mặc dù đông người tập trung nhưng khung cảnh ga Sài Gòn vẫn khá trật tự, không diễn ra cảnh xô đẩy, chen lấn. Theo nhiều hành khách, vì các phương thức bán vé không có thay đổi gì nhiều so với một vài năm trước, nên phần lớn họ đều không quá ngỡ ngàng, xa lạ với các thao tác đặt mua vé trực tuyến. Do công nghệ được nâng cấp một bước so với năm trước nên mạng chạy với tốc độ khá nhanh, ít bị lỗi trong giao dịch.
Hầu hết họ đều đã đặt chỗ từ trước, sau đó nhận tin nhắn đến ga lấy số thứ tự để mua vé. Mỗi ngày ga Sài Gòn cấp 1.000 số thứ tự, trong đó 500 số đầu tiên được giải quyết vào buổi sáng và 500 số còn lại giải quyết vào buổi chiều.
Tuy nhiên, cũng theo nhiều hành khách, chỉ những người đặt mua vé chặng dài (từ Vinh trở ra) mới mua được vé, còn phần lớn khách đặt mua chặng ngắn từ Huế, Đà Nẵng trở vào chưa mua được vé. Một số nhân viên nhà ga cho biết, thời gian đầu chỉ ưu tiên bán vé cho những hành khách đi chặng dài (ra miền Bắc), sau đó mới tiếp tục mở bán cho các chặng ngắn hơn. Vì vậy, hành khách đi về miền Trung cần phải chờ đợi thêm một thời gian nữa mới có thể mua được vé.
Muốn mua được vé tàu ở ga Sài Gòn, người dân phải nhắn tin lấy số thứ tự trước hoặc đã đặt chỗ trên internet thành công. Mỗi số thứ tự được mua không quá 4 vé/lượt và một số điện thoại di động chỉ được nhắn tin cấp số thứ tự 2 lần. Giá cước mỗi tin nhắn gửi đến 8377 là 3.000đ/tin. Để có được tin nhắn lấy số thứ tự, hành khách nhắn tin theo cú pháp: GASG TÊN XXXX gửi 8377. Ví dụ: GASG HUNG 1234 => gửi 8377). Trong đó, GASG là mã số dịch vụ lấy số thứ tự mua vé tại ga Sài Gòn; TÊN là tên của người đến mua vé, tên viết liền, không dấu; XXXX là 4 ký tự cuối của giấy tờ tùy thân (căn cước, chứng minh nhân dân, hộ chiếu… Còn trường hợp đặt chỗ thì truy cập vào website: www.dsvn.vn |