Kỹ năng xử lý "drama" nơi công sở

"Hội bà tám" trở thành cái bẫy cảm xúc

Thu Phương (30 tuổi, nhân viên marketing) vốn là một người nhiệt tình và hòa đồng. Cô thường xuyên có mặt trong những buổi cà phê sáng, nơi đồng nghiệp cập nhật đủ loại tin tức "hot", từ chuyện sếp tổng, gia đình chị kế toán đến tin đồn cắt giảm nhân sự.

Ban đầu, Phương nghĩ đó là cách để kết nối. Nhưng dần dần, cô nhận ra những cuộc trò chuyện ấy luôn nhuốm màu tiêu cực. Một chiều nọ, chị Trâm - "thủ lĩnh" hội - kéo Phương ra góc riêng thì thầm: "Em nghe gì về cái Linh không? Nghe bảo nó được thăng chức là nhờ "quan hệ" đấy chứ năng lực gì...".

Dù cảm thấy không thoải mái, Phương chỉ biết cười trừ. Chính sự thỏa hiệp ấy khiến cô vô tình bị coi là "đồng lõa". Sau đó, Linh bắt đầu nhìn Phương bằng ánh mắt dò xét, lạnh nhạt. Phương nhận ra mình đang kẹt trong một vòng xoáy thị phi không lối thoát.

Lần tiếp theo khi hội bà tám "vào cuộc", thay vì gật đầu im lặng, Phương khéo léo chuyển hướng: "Chuyện đó em không rõ lắm, nhưng em thấy Linh làm slide thuyết trình lần này thực sự ấn tượng, mình nên học hỏi điểm này". Khi chị Trâm vẫn cố xoáy sâu vào chuyện riêng tư, Phương mỉm cười lịch sự nhưng kiên quyết: "Em xin lỗi, dạo này em đang quá tải dự án nên không tập trung nghe chuyện này được. Em về bàn hoàn thành nốt việc nhé!".

Đối phó với "đồng nghiệp độc hại"

Quỳnh (38 tuổi, trưởng nhóm thiết kế) có một đồng nghiệp tên Hùng, người luôn tìm cách mỉa mai ý tưởng của cô trong cuộc họp và thường xuyên gửi email "cc" cho sếp về những lỗi sai nhỏ nhặt của Quỳnh. Lối hành xử "đâm sau lưng" này khiến Quỳnh nhiều lần uất ức đến phát khóc. Cô từng muốn đối chất nảy lửa để "cho ra ngô ra khoai". Nhưng rồi, Quỳnh nhận ra rằng những người độc hại thường nuôi dưỡng năng lượng từ sự phản ứng tiêu cực của nạn nhân.

Quỳnh chọn thiết lập "ranh giới bằng dữ liệu và sự minh bạch". Trong một cuộc họp quan trọng, khi Hùng lại mỉa mai: "Tôi thấy ý tưởng của chị Quỳnh hơi thiếu thực tế, chắc chỉ để vẽ cho đẹp thôi", Quỳnh không hề nổi giận. Cô nhìn thẳng vào Hùng, điềm tĩnh đáp: "Cảm ơn ý kiến của anh. Tôi đã đính kèm bảng khảo sát người dùng và phân tích chi phí ở trang 15. Anh có thể chỉ ra cụ thể điểm nào thiếu thực tế dựa trên số liệu đó không?".

Trước sự chuyên nghiệp và dữ liệu vững chắc của Quỳnh, Hùng lúng túng và không thể tiếp tục công kích cá nhân. Với những email "vạch lá tìm sâu", Quỳnh trả lời công khai, súc tích: "Cảm ơn anh đã nhắc nhở về lỗi chính tả, tôi đã cập nhật lại bản thảo. Để tiết kiệm thời gian các bên, lần sau anh có thể nhắn trực tiếp cho tôi thay vì gửi email chung cho ban lãnh đạo".