Siêu thị ứng dụng AI, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng

Ngày 6/11, Liên hiệp Hợp tác xã Thương mại TPHCM (Saigon Co.op) chính thức khai trương Co.opmart Pro 230 Nguyễn Trãi tại khu phức hợp Lancaster Legacy (phường Cầu Ông Lãnh, TPHCM), đánh dấu bước phát triển mới trong chiến lược đổi mới mô hình bán lẻ, kết hợp nền tảng thương hiệu Việt với không gian mua sắm hiện đại, công nghệ thông minh và hệ sinh thái dịch vụ tích hợp.

Điểm nhấn nổi bật của Co.opmart Pro 230 Nguyễn Trãi là việc thí điểm ứng dụng công nghệ vào nhiều công đoạn trong hành trình mua sắm. Theo đó, khách hàng bạch kim có thể trải nghiệm hệ thống xe đẩy thông minh tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) hỗ trợ nhận diện sản phẩm hoặc quét mã vạch, tự động cập nhật giỏ hàng điện tử và hiển thị tổng giá trị mua sắm theo thời gian thực. Sau khi hoàn tất lựa chọn hàng hóa, khách hàng có thể sử dụng mã QR của đơn hàng để hỗ trợ đồng bộ dữ liệu thanh toán, góp phần rút ngắn thao tác tại quầy thu ngân.

Cùng với đó, quầy tự thanh toán mang đến thêm lựa chọn giao dịch chủ động; robot sampling hỗ trợ giới thiệu và phục vụ khách hàng dùng thử sản phẩm; trạm cân đo sức khỏe ứng dụng AI bổ sung tiện ích chăm sóc sức khỏe cho khách hàng. Dịch vụ mua sắm trực tuyến Click & Collect cũng được tích hợp, giúp khách hàng linh hoạt lựa chọn hình thức đặt hàng trực tuyến và nhận hàng tại điểm bán.

Ông Phạm Trung Kiên, Tổng Giám đốc Saigon Co.op, cho biết Co.opmart Pro là dấu mốc thể hiện cam kết của đơn vị trong việc không ngừng đổi mới, cải tiến để nâng cao chất lượng phục vụ. Đồng thời, đây cũng là sự khẳng định về định hướng phát triển nhất quán của Saigon Co.op: đổi mới nhưng không đánh mất bản sắc; hiện đại hóa nhưng không xa rời người tiêu dùng; ứng dụng công nghệ nhưng luôn đặt chất lượng hàng hóa, lợi ích khách hàng và giá trị nhân văn của mô hình hợp tác xã ở vị trí trung tâm.