Tăng phí gửi xe tại The Terra An Hưng: Cư dân bức xúc, chủ đầu tư nói gì?

Theo phản ánh của nhiều cư dân đang sinh sống tại chung cư The Terra An Hưng, mức phí trông giữ xe ô tô trước đây được áp dụng ổn định ở mức 1.000.000 đồng/xe/tháng trong thời gian dài kể từ khi bàn giao nhà.

Tuy nhiên, gần đây, cư dân bất ngờ nhận được thông báo điều chỉnh mức phí lên 1.350.000 đồng, trong khi theo họ, các bên chưa có sự trao đổi, thống nhất cụ thể.

Nhiều cư dân bày tỏ sự băn khoăn, cho rằng việc điều chỉnh mức phí cần được thực hiện trên cơ sở đối thoại rõ ràng, thay vì áp dụng khi chưa có sự đồng thuận.

"Chúng tôi không phản đối việc tăng giá nhưng cách làm như vậy khiến cư dân cảm thấy bị đặt vào tình thế buộc phải chấp nhận. Khi chưa có sự thống nhất mà đã áp dụng thì rất dễ phát sinh mâu thuẫn", một cư dân chia sẻ.

Đáng chú ý, một số cư dân cho biết, trong thời gian chưa đồng thuận về mức phí, đã xảy ra tình trạng phương tiện không thể vào khu vực hầm gửi xe, buộc phải tìm chỗ đỗ tạm bên ngoài, gây xáo trộn sinh hoạt.

"Có thời điểm xe không vào được hầm, chúng tôi phải xoay xở tìm chỗ gửi bên ngoài, rất bất tiện. Đây là nhu cầu thiết yếu hàng ngày, nên khi bị ảnh hưởng thì cư dân rất bức xúc", một cư dân phản ánh.

Ngoài nội dung về phí gửi xe, cư dân còn phản ánh tình trạng rác thải sinh hoạt tồn đọng trong thời gian từ 27 Tết đến mùng 7 Tết vừa qua, gây ảnh hưởng đến môi trường sống. 

Trước các phản ánh của cư dân, chính quyền phường Dương Nội đã tổ chức làm việc với đại diện cư dân, chủ đầu tư và các bên liên quan để trao đổi, làm rõ sự việc.

Đáng chú ý, tại buổi làm việc, lãnh đạo UBND phường Dương Nội đã đề nghị chủ đầu tư và đơn vị quản lý vận hành không cản trở việc gửi xe của cư dân, đặc biệt đối với các trường hợp đã đóng phí theo mức cũ, trong thời gian chờ cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý.

Theo nội dung văn bản của UBND phường, các bên cần phối hợp để đảm bảo ổn định tình hình an ninh trật tự tại khu vực, tránh phát sinh điểm nóng trong khu dân cư.

Trao đổi với PV Báo Phụ nữ Việt Nam, đại diện chủ đầu tư, Công ty Cổ phần Phát triển Bất động sản Văn Phú, cho biết, việc điều chỉnh giá trông giữ xe được thực hiện trên cơ sở quyền khai thác đối với phần diện tích sở hữu riêng.

Theo đó, chủ đầu tư cho rằng, khu vực để xe ô tô thuộc phần sở hữu riêng của chủ đầu tư, do đó, doanh nghiệp có quyền quyết định giá dịch vụ theo quy định. Nội dung "thỏa thuận" trong hợp đồng được hiểu là cư dân có quyền lựa chọn sử dụng hoặc không sử dụng dịch vụ, không phải là phải thỏa thuận giá với từng cư dân.

Đại diện chủ đầu tư cũng cho biết, việc điều chỉnh giá đã được thông báo trước theo lộ trình, không phải thực hiện đột ngột.

Theo phía chủ đầu tư, mức giá được đưa ra dựa trên nhiều yếu tố như chi phí vận hành, điều kiện thực tế của bãi xe và tham khảo mặt bằng thị trường trong khu vực, đồng thời vẫn nằm trong khung giá do thành phố quy định.

Cũng theo đại diện chủ đầu tư, khu vực để xe của tòa nhà có hơn 700 chỗ đỗ, trong khi nhu cầu thực tế cao hơn số lượng này. Sau khi áp dụng mức giá mới, phần lớn cư dân đã tiếp tục sử dụng dịch vụ, hiện còn 57 trường hợp chưa đóng phí theo mức mới.

Liên quan đến phản ánh về công tác vệ sinh môi trường, đại diện chủ đầu tư cho biết, trong thời điểm từ 27 Tết đến mùng 7 Tết vừa qua, số lượng rác thải từ các căn hộ phát sinh rất lớn do nhu cầu dọn dẹp nhà cửa của cư dân lớn, dẫn đến khối công việc nhiều hơn so với thông thường.

Cư dân phản ánh rác từ 27 Tết đến mùng 7 Tết chưa được dọn dẹp

"Ngay khi nhận được thông tin phán ánh, nhân sự của Ban Quản lý đã cử nhân viên vệ sinh xử lý ngay...", đại diện chủ đầu tư thông tin.

Một cư dân cho rằng, khi hình thành giá bán căn hộ, các yếu tố về hạ tầng và tiện ích đi kèm, trong đó có khu vực để xe đã được chủ đầu tư tính toán như một phần giá trị của dự án.

"Theo chúng tôi, khi quyết định mua nhà, cư dân không chỉ trả tiền cho diện tích căn hộ mà còn trả cho tổng thể hạ tầng, tiện ích được quảng bá, bao gồm cả hệ thống bãi đỗ xe. Nếu không có các hạng mục này hoặc không đảm bảo thuận tiện, giá bán căn hộ khó có thể ở mức như hiện nay. Vì vậy, cư dân mong muốn việc khai thác, sử dụng các hạng mục này cần được thực hiện theo hướng hài hòa lợi ích, tránh tạo cảm giác phát sinh thêm gánh nặng ngoài dự tính ban đầu", cư dân nêu quan điểm.

Từ thực tế trên, có thể thấy các ý kiến giữa cư dân và chủ đầu tư tại The Terra An Hưng vẫn còn những điểm chưa thống nhất, đặc biệt trong cách hiểu về quyền khai thác dịch vụ và nghĩa vụ của các bên. Trong bối cảnh đó, việc chính quyền địa phương vào cuộc và đưa ra các yêu cầu đảm bảo quyền lợi cơ bản của cư dân được xem là bước cần thiết nhằm ổn định tình hình.

Theo ghi nhận, các bên vẫn đang tiếp tục trao đổi để làm rõ các nội dung liên quan, hướng tới tìm kiếm giải pháp phù hợp, đảm bảo hài hòa lợi ích và ổn định hoạt động tại tòa nhà trong thời gian tới.

Bên cạnh các nội dung nêu trên, đại diện Ban quản trị tòa nhà cũng phản ánh việc chủ đầu tư chưa bàn giao quỹ bảo trì 2% và công tác vận hành tòa nhà, cũng như vấn đề về thù lao cho Ban quản trị. Những nội dung này sẽ được đề cập cụ thể hơn trong bài viết tiếp theo.