Theo đó, kem Mủ Trôm Tân Gia Khang (sô lô: 05TDD018TV, ngày sản xuất: 22/5/18; hạn dùng: 22/5/21; số tiếp nhận phiếu công bố sản phẩm mỹ phẩm: 003379/15/CBMP-HCM) được Trung tâm Kiểm nghiệm Trà Vinh lấy mẫu để kiểm tra chất lượng tại Shop Thanh vân (695 Điện Biên Phủ, phường 6, TP Trà Vinh). Kết quả cho thấy, mẫu thử không đáp ứng quy định về chỉ tiêu độ đồng đều khối lượng, không đảm bảo chất lượng theo quy định.
Do đó, Cục Quản lý Dược (Bộ Y tế) đã gửi công văn gửi đến Sở Y tế các tỉnh, thành để thu hồi sản phẩm kem Mủ Trôm không đạt chất lượng. Đồng thời, Cục yêu cầu Công ty Tân Đại Dương phải gửi thông báo thu hồi tới các kênh phân phối và tiến hành thu hồi toàn bộ các sản phẩm không đảm bảo quy chuẩn chất lượng này, báo cáo thu hồi gửi về Cục Quản lý Dược trước ngày 15/1/2019, đề nghị Sở Y tế TP.HCM giám sát việc thu hồi sản phẩm.
Kem Mủ Trôm được quảng cáo là có công dụng trắng da, ngăn ngừa tàn nhang, đồi mồi có tác dụng bổ sung dưỡng chất cho da, làm phai những đốm nâu tàn nhang đồi mồi, làm mờ vết thâm nám, giữ ẩm, tăng tính đàn hồi cho da, trả lại cho bạn làn da trắng sáng mịn màng.