Truyền thông hiệu quả trên mạng xã hội

Truyền thông mạng xã hội là hình thức sử dụng các kênh mạng xã hội để thực hiện các hoạt động truyền thông, nhằm tăng sự nhận biết với công chúng về cơ quan, tổ chức.

Các nền tảng được sử dụng nhiều nhất bao gồm: Facebook, Zalo, Instagram, Pinterest, Youtube, LinkedIn, Twitter, Behance… Hiện nay, đối với hội viên, phụ nữ, mạng xã hội Facebook và Zalo được sử dụng phổ biến nhất.

* Đặc điểm:

- Thu hút và tiếp cận nhanh tới nhiều đối tượng

Truyền thông mạng xã hội có tốc độ truyền tin nhanh chóng, đồng thời, nó cho phép người sử dụng tương tác trực tiếp với nhau, nhằm gia tăng mức độ nhận biết và tiếp cận của nhiều đối tượng.

- Tăng nhận diện cho cơ quan, tổ chức

Với mạng xã hội, các thông tin, hoạt động của cơ quan, tổ chức được xuất hiện với tần suất dày đặc trên Internet, mang đến độ nhận diện nhất định.

- Dễ dàng trong khâu tìm kiếm, nghiên cứu đối tượng người xem

Các tính năng tương tác trên mạng xã hội giúp các cơ quan, tổ chức dễ dàng đo lường hiệu suất truyền thông của mình. Bên cạnh đó, thông qua các con số được cập nhật liên tục mỗi giờ, cơ quan, tổ chức sẽ nhận biết được nhu cầu của người theo dõi để đặt ra những thông tin, chiến lược phù hợp nhất.

* Yêu cầu của truyền thông qua mạng xã hội:

- Thông tin nhanh chóng, kịp thời: Ưu điểm của truyền thông qua mạng xã hội là thông tin được đưa tới người đọc, người xem nhanh chóng và dễ dàng, tuy nhiên cũng phải luôn "nóng hổi", nhanh chóng, phù hợp với tình hình thực tế và nhu cầu của người theo dõi.

- Thông tin rõ ràng, cụ thể và ngắn gọn.

- Thông tin nên đi kèm với hình ảnh sống động.

* Kỹ năng thực hiện truyền thông trên mạng xã hội facebook và zalo:

- Đăng bài thường xuyên, đều đặn: Thông thường nên đăng ít nhất 1 ngày 1 bài.

- Thông tin rõ ràng, cụ thể và ngắn gọn

- Lên kế hoạch nội dung cho từng tháng

Việc lên kế hoạch nội dung trước giúp xác định đúng hướng đi cho facebook, zalo và hoàn thiện chiến lược trong từng bài viết.

Mạng xã hội Facebook cung cấp những dữ liệu về nội dung. Tận dụng cơ sở dữ liệu này cho việc lên kế hoạch nội dung cho những chương trình, những tháng tiếp theo.

- Phát triển nội dung nhóm: Phân loại nội dung và sắp xếp một cách hợp lý sẽ giúp các bài gửi của bạn hấp dẫn hơn.

- Tương tác với người theo dõi: Cần thường xuyên trả lời bình luận trên facebook, trả lời tin nhắn zalo nhưng việc trả lời cần dùng ngôn ngữ phù hợp tạo cho người theo dõi có cảm giác gần gũi và từ đó họ sẽ thường xuyên lắng nghe và chia sẻ những nội dung mà trang facebook, zalo chia sẻ.

- Sử dụng hình ảnh đẹp: Hình ảnh đẹp là yếu tố quan trọng để thu hút người theo dõi. Nó vừa có chức năng quảng bá thương hiệu, vừa là điểm nhấn tạo ấn tượng cho cộng đồng.

- Tạo nội dung định kỳ: Một nội dung định kỳ nào đó sẽ được đăng vào một ngày cụ thể của tuần, tháng hoặc năm.

- Duy trì sự tham gia: Hãy dành thời gian tiết kiệm được để giải đáp các thắc mắc của người theo dõi. Điều này giúp cho người theo dõi cảm thấy được quan tâm và tạo được tương tác và gắn kết lâu bền.

* Một số gợi ý để truyền thông qua mạng xã hội hiệu quả

- Đăng nội dung nhắm đúng nhu cầu của người theo dõi: Chìa khóa để truyền thông qua mạng xã hội thành công là xác định đúng đối tượng của mạng xã hội để xây dựng nội dung hướng đến đối tượng đó. Không nên chỉ tập trung hoạt động của cơ quan/tổ chức mà còn có thể cung cấp những thông tin hữu ích mà người theo dõi quan tâm.

- Đa dạng các loại hình nội dung: Để trang mạng xã hội trở nên đa dạng, hấp dẫn hơn, có thể cân nhắc thay đổi nội dung linh hoạt như sau:

+ Bài viết hay, có chiều sâu của tác giả nổi tiếng: có thể chia sẻ các bài viết hay của các nhân vật nổi tiếng, có ảnh hưởng trên mạng xã hội

+ Ảnh/chùm ảnh: Đây là hình thức phổ biến khi đăng bài trên fanpage. Nên thay đổi linh hoạt giữa ảnh đơn và chùm ảnh.

+ Video: Video là một trong hình thức nội dung thu hút được nhiều sự chú ý nhất.

- Kết thúc mỗi bài đăng bằng câu hỏi: Đăng bài bằng cách này sẽ thu hút sự chú ý của người theo dõi nhiều hơn. Người theo dõi sẽ thích và tương tác với những bài viết có câu hỏi ở cuối, khơi gợi hành động và khuyến khích họ tham gia.

- Không đăng bài quá thường xuyên: Nên duy trì đăng bài thường xuyên nhưng không nên đăng quá nhiều, như vậy vừa làm giảm chất lượng, vừa khiến người theo dõi cảm thấy phiền phức.

- Tổ chức sự kiện, trò chơi tương tác: Những sự kiện, trò chơi tương tác là một cách hay để thu hút sự chú ý cho trang mạng xã hội. Hãy tổ chức trò chơi tương tác ở dạng đơn giản, dễ hiểu, dễ tham gia và nhớ dành tặng những món quà nhỏ cho người chiến thắng. Tần suất tổ chức trò chơi tương tác có thể là vài tháng một lần.

- Tạo chủ đề cho mỗi tháng, mỗi mùa: Viết bài, đăng video, ảnh chỉ xoay quanh 1 chủ đề và kêu gọi mọi người để lại ý kiến, bình luận sau mỗi bài viết để tăng tương tác.