Ứng dụng dịch vụ gia đình online tiện lợi và không còn lo bị "chặt chém"

Chị Lưu Kim Phương (trú tại quận Đống Đa, Hà Nội) chia sẻ: "Mỗi khi các thiết bị điện tử trong nhà bị hỏng, tôi rất ngại vì trong gia đình toàn người không rành về máy móc. Nhiều lần gọi thợ đến sửa máy giặt, tủ lạnh… đều bị phát sinh chi phí, thay phụ kiện lên tới vài triệu đồng. Tình cờ, tôi được bạn bè giới thiệu cho một số ứng dụng cung cấp dịch vụ gia đình. 

Tôi cài đặt dùng thử. So với cách sử dụng dịch vụ truyền thống, ứng dụng online giúp tiết kiệm khá nhiều thời gian. Mình có thể đặt lịch và biết luôn giá tiền phải trả, tên tuổi, điện thoại liên hệ của thợ sửa chữa. Nếu chi phí có phát sinh, mình cũng được thông báo luôn. Không còn nỗi lo bị "chặt chém".

Hiện nay, ứng dụng cung cấp dịch vụ gia đình theo mô hình chia sẻ tại Việt Nam khá đa dạng. Ứng dụng là nơi kết nối khách hàng với người cung cấp dịch vụ, theo một mức giá minh bạch, rõ ràng và có đảm bảo chất lượng. Thay vì phải đi tìm hiểu, đặt dịch vụ, giờ đây, chỉ cần cài đặt ứng dụng trên điện thoại, bạn đã có thể sử dụng nhiều dịch vụ, từ giúp việc gia đình, chăm sóc y tế, đến bảo hành - sửa chữa điện nước, thay bình gas, thông tắc bồn cầu, đặt xe di chuyển... Tất cả đều được tích hợp trong app và khách hàng dễ dàng đặt, sử dụng dịch vụ chỉ với vài thao tác chạm.

Theo chị Lưu Kim Phương, so với dịch vụ truyền thống, dịch vụ gia đình trên app có mức giá rẻ hơn từ 10% đến 30%. Ví dụ, nếu đặt dịch vụ giúp việc gia đình, bạn phải qua công ty giúp việc, chịu phí giới thiệu khoảng 500.000 đồng. Còn nếu đặt dịch vụ qua ứng dụng, bạn không phải mất chi phí này. Với các khoản sửa chữa điện, nước, những rủi ro về giá cả cũng luôn xảy ra. Sau khi sử dụng dịch vụ, khách hàng có thể đưa ra đánh giá, nhận xét về người cung cấp dịch vụ.

Từ góc độ người cung cấp dịch vụ, anh Nguyễn Văn Hùng, một thợ sửa điện nước tại quận Hà Đông, Hà Nội, cho biết, khi đăng ký làm việc với các ứng dụng, thay vì phải đi tìm khách hàng, chi trả các khoản tiền quảng cáo để khách hàng biết đến, những người thợ như anh sẽ được kết nối với người có nhu cầu sửa chữa.

Để được làm việc trên các ứng dụng này, người thợ phải cung cấp đầy đủ thông tin, gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, chứng minh nhân dân, trình độ tay nghề… Để tăng tính đảm bảo, hầu hết các ứng dụng cung cấp dịch vụ gia đình đều áp dụng cách tính điểm (chấm sao) cho cả người sử dụng và người cung cấp dịch vụ và có tổng đài chăm sóc khách hàng để hỗ trợ xử lý, giải quyết các vấn đề phát sinh.