Tại hiện trường, ngọn lửa bốc lên từ khu vực tầng hầm và bao trùm toàn bộ khu vực phía sau khách sạn. Khi xảy ra cháy, các nhân viên khách sạn tháo chạy toán loạn.
Tính đến 15h chiều 18/3, vụ cháy đã khiến 1 nạn nhân nữ là bà Nguyễn Thị T., sinh năm 1967, trú tại phường Lê Mao, thành phố Vinh, tử vong do ngạt khí. Được biết, nạn nhân là nhân viên giặt là của khách sạn.
Đại tá Nguyễn Hữu Cầu - Giám đốc Công an tỉnh Nghệ An - trực tiếp đến hiện trường chỉ đạo công an dập lửa, cứu hộ, cứu nạn. Hiện lực lượng chức năng vẫn đang túc trực, xử lý đám cháy và tiến hành các công việc có liên quan khác theo quy định của pháp luật.
Thông tin ban đầu, nguyên nhân vụ cháy được xác định là trong lúc hàn xì ở tầng 1, tia lửa bén cháy rồi lan sang phòng giặt đồ và nhanh chóng cháy bùng lên tầng 3 của khu tổ hợp tòa nhà Avatar.
Để khống chế đám cháy, lực lượng Cảnh sát phòng cháy và chữa cháy tỉnh Nghệ An đã huy động 15 xe cứu hỏa cùng hàng trăm cán bộ, chiến sĩ đến hiện trường. Bên cạnh đó, lực lượng cảnh sát giao thông cũng có mặt để đảm bảo an ninh, an toàn giao thông khu vực.
Nguyên nhân vụ cháy đang được các cơ quan chức năng tiếp tục làm rõ.