Hành động của nhân viên trạm xăng đã thay đổi cuộc đời một người phụ nữ

Benson Laka - nhân viên trạm xăng của BP, vừa có dịp gặp lại Tembeka Sonkwele - người phụ nữ cho biết cuộc đời cô đã thay đổi nhờ lòng tốt của Benson.

Một lần dừng xe đổ xăng tưởng như rất bình thường đã trở thành câu chuyện đặc biệt về lòng tử tế và tình người. Khi phục vụ một nữ khách hàng, Benson nhận ra người phụ nữ này đang trong trạng thái suy sụp tinh thần. Anh chủ động giúp đỡ nhiều hơn một chút so với công việc thường ngày và chính điều đó đã tạo nên một bước ngoặt trong cuộc đời cô.

"Tôi không chỉ được Benson Laka giúp đổ đầy bình xăng mà còn được anh ấy tiếp thêm hy vọng", Tembeka Sonkwele, cư dân Pretoria East (thuộc Pretoria, thủ đô hành chính của Nam Phi), chia sẻ.

Năm ngoái, Tembeka lái xe vào trạm xăng BP Winmore ở Moreleta Park (thuộc Pretoria East, Nam Phi) trong tâm trạng nặng nề vì áp lực cuộc sống. Khi đó cô vừa thất nghiệp và đang trải qua giai đoạn khó khăn cả về cá nhân lẫn tài chính. Cô chỉ cố gắng xoay xở để vượt qua từng ngày.

"Tôi vội đến trạm xăng vào sáng hôm đó với tâm trạng rất buồn vì vừa mất việc và không biết phải xoay xở chi tiêu thế nào. Thậm chí tôi còn không chắc trong tài khoản của mình có đủ tiền để đổ xăng hay không. Nhưng Benson thực sự giống như một vị cứu tinh", Tembeka kể.

Thời điểm đó, chương trình khuyến mại Greenbacks Rewards đang được triển khai cùng BP. Theo chương trình, những khách hàng thanh toán tiền xăng bằng thẻ Nedbank sẽ có cơ hội tham gia quay thưởng để nhận một chiếc Mini Cooper hoàn toàn mới. Benson nghĩ đây có thể là cách giúp Tembeka vui lên.

Vì cho rằng việc tham gia chương trình cũng có thể giúp cô tiết kiệm được một khoản tiền, Benson đề nghị giúp cô đăng ký. Tuy nhiên, Tembeka không mang theo điện thoại vì đã để quên ở nhà.

Benson cho phép cô quay về lấy điện thoại trước khi thanh toán. Khi quay lại trạm xăng, anh giúp cô hoàn tất đăng ký, sau đó quẹt thẻ ngân hàng để cô vừa nhận được điểm thưởng vừa có cơ hội tham gia bốc thăm. Điều tưởng như rất xa vời đã trở thành sự thật khi Tembeka bất ngờ được thông báo rằng mình chính là người trúng chiếc xe.

Hai người đã gặp lại nhau mới đây khi Tembeka quay trở lại trạm xăng để cảm ơn Benson vì hành động tử tế của anh. Ngân hàng Nedbank đã trao cho Benson tấm séc trị giá 20.000 rand (khoảng hơn 1.000 USD), trong đó 10.000 rand sẽ được đầu tư cho việc học của các con anh. Công ty BP nơi Benson làm việc cũng thưởng thêm cho anh 5.000 rand.

Benson cho biết, sự đồng cảm là điều đến với anh rất tự nhiên. "Đôi khi, khách hàng đến đây, bạn có thể cảm nhận họ đang mang nhiều gánh nặng trong lòng. Khi Tembeka đến vào ngày hôm đó, tôi thấy cô ấy đang trải qua giai đoạn rất khó khăn. Tôi nghĩ việc kể cho cô ấy về cuộc thi có thể mang lại cho cô ấy thêm một chút hy vọng", Benson kể.

"Tôi luôn cố gắng phục vụ mỗi khách hàng bằng tất cả sự tận tâm, vì bạn không bao giờ biết người khác đang phải trải qua điều gì. Có những người đến đây với tâm trạng lo lắng hoặc căng thẳng và nếu một hành động tử tế nhỏ có thể khiến ngày của họ tốt đẹp hơn, tôi cảm thấy đã làm tốt công việc của mình", anh chia sẻ.

Đối với Tembeka, giải thưởng chỉ là một phần của câu chuyện. Điều khiến cô nhớ nhất chính là sự tử tế và lời động viên mà cô nhận được đúng vào lúc mình cần nhất.

"Tôi muốn quay lại để cảm ơn anh ấy, bởi sự tận tâm và năng lượng tích cực của Benson đã giúp thay đổi hướng đi của câu chuyện cuộc đời tôi", Tembeka chia sẻ.