Nữ cán bộ Công an "vượt sóng" hoàn thành nhiệm vụ

Những việc làm bình dị mỗi ngày chính là niềm hạnh phúc nghề của nữ cán bộ Công an cơ sở, khi được "gần dân nhất".

Giữ bình yên từ cơ sở chỉ bằng những việc làm nhỏ bé

"Sau khi tốt nghiệp Trường Trung học Cảnh sát Nhân dân I, về nhận nhiệm vụ tại Công an huyện Vân Đồn cũ (nay là Đặc khu Vân Đồn), đến nay đã 22 năm, tôi khoác lên mình màu áo Công an. Cũng ngần ấy năm, tôi hạnh phúc với mỗi nhiệm vụ nhỏ bé của mình khi luôn được hòa cùng nhịp sống của người dân vùng biển đảo" - trung tá Phạm Thị Thu Hiền chia sẻ.

Từ ngày 1/7/2025, Đặc khu Vân Đồn được thành lập trên cơ sở sáp nhập toàn bộ diện tích tự nhiên và quy mô dân số của một thị trấn và 11 xã, trong đó có 5 xã đảo, 2 xã vùng sâu. Địa bàn rộng hơn 2.171 km², với diện tích vùng biển khoảng 1.587 km², cùng hàng trăm hòn đảo lớn nhỏ và hơn 53.000 nhân khẩu thuộc 22 dân tộc cùng sinh sống.

Trung tá Phạm Thị Thu Hiền cho biết, Đặc khu Vân Đồn sau sáp nhập có địa bàn rộng, dân cư phân tán, nhiều khu vực phụ thuộc vào phương tiện đường thủy để đi lại giao thương, sinh hoạt. Với cán bộ Công an cơ sở, để nắm chắc địa bàn không chỉ là có mặt đúng lúc, mà đôi khi không ngại vượt qua khoảng cách của đất liền với biển, của thời tiết và địa hình khắc nghiệt.

Có những ngày biển động, mưa bão khiến việc đi lại khó khăn. Có những địa bàn xa trung tâm, người dân còn hạn chế về kỹ năng sử dụng công nghệ. Trong khi đó, tốc độ đô thị hóa, phát triển du lịch, dịch vụ ngày càng nhanh, kéo theo những yêu cầu mới trong quản lý cư trú, bảo đảm an ninh, trật tự, an toàn giao thông, phòng ngừa tội phạm và xây dựng môi trường du lịch an toàn, văn minh…

Dẫu còn vô vàn khó khăn, thử thách, song hàng chục năm qua, trung tá Phạm Thị Thu Hiền vẫn bền bỉ cùng đồng đội bám địa bàn, bám dân, nắm tình hình để giữ bình yên từ cơ sở từ những việc làm nhỏ bé, rất đỗi bình dị thường ngày.

Sẵn sàng "vượt sóng, bám biển" để gần dân

Trong 22 năm công tác, những chuyến đi cơ sở để thực hiện chuyển đổi số đã mang đến cho chị những kỷ niệm khó quên. "Với cán bộ Công an cơ sở, chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ chuyên môn hay những con số về tỷ lệ kích hoạt tài khoản, số hồ sơ trực tuyến, mà còn là niềm vui nho nhỏ khi tổ công tác gặp những người lớn tuổi còn khá lúng túng với chiếc điện thoại thông minh trên tay. 

Nhưng chỉ sau thời gian ngắn được cán bộ Công an hướng dẫn chậm rãi, từng bước một, từ cài đặt ứng dụng, kích hoạt tài khoản đến sử dụng các tiện ích trên VNeID, niềm vui và nụ cười của họ cũng vì thế tự xóa nhòa tất cả suy nghĩ ban đầu. Một bác lớn tuổi sau khi hoàn thành các thao tác đã vui vẻ nói rằng, trước đây mọi việc đều phải nhờ con cháu, nay bác đã có thể tự mình làm được. Rồi bác quay sang người hàng xóm, hồ hởi khoe mình vừa xem được thông tin trên "hộ khẩu điện tử" - trung tá Phạm Thị Thu Hiền kể.

Những câu chuyện rất nhỏ ấy, nhưng với những cán bộ Công an lại là niềm vui lớn. Bởi phía sau một tài khoản được kích hoạt, là một người dân đã bước thêm một bước vào đời sống số. Phía sau một thao tác tưởng như phức tạp, lại là sự tự tin của một người lớn tuổi từng nghĩ công nghệ chỉ dành cho người trẻ, còn với người lớn tuổi thì rất xa vời.

Đặc biệt, trong chiến dịch cấp căn cước và định danh điện tử cho trẻ từ 6 đến dưới 14 tuổi, qua rà soát, trên địa bàn Đặc khu Vân Đồn có khoảng hơn 1.000 cháu thuộc diện cần cấp. Thay vì để người dân phải đưa con em từ các tuyến đảo vào đất liền, trung tá Phạm Thị Thu Hiền đã cùng đồng đội đề xuất Chỉ huy Công an Đặc khu bố trí tổ công tác ra đảo thực hiện nhiệm vụ.

"Hôm ấy, tổ cán bộ Công an chúng tôi ai cũng "tay xách nách mang", lỉnh kỉnh với máy móc, máy quét vân tay, máy tính được chuẩn bị kỹ. Tờ mờ sáng cả đội đã hối hả "vượt sóng" đến với bà con ở xã đảo. Nhờ đó, hàng nghìn em nhỏ không phải cùng bố mẹ vượt biển vào đất liền, mà được làm căn cước, định danh điện tử ngay trên đảo. Những cụ già mắt đã mờ, đôi bàn tay chai sần vì cuộc sống gắn với biển, nên việc lấy dấu vân tay mất nhiều thời gian hơn bình thường, nhưng rồi mọi việc cũng hoàn tất đúng kế hoạch đề ra" - trung tá Phạm Thị Thu Hiền vui vẻ nhớ lại.

Khi người dân cầm trên tay chiếc điện thoại đã được tích hợp định danh điện tử mức độ 2, biết cách tra cứu thông tin, tiếp cận các thủ tục hành chính và những tiện ích số mà trước đây còn xa lạ, cũng là lúc lời cảm ơn và nụ cười thân thiện liên tục được gửi đến Tổ công tác. 

"Những lúc như thế, chúng tôi ai cũng thấy ấm lòng khi đã dành thời gian để được "gần dân nhất". Mỗi chuyến "vượt sóng" ra đảo làm nhiệm vụ, dù nhiều khó khăn, nhưng cũng tạo thêm những dấu ấn khó quên với mỗi cán bộ Công an cơ sở" - trung tá Phạm Thị Thu Hiền chia sẻ.

Đưa công nghệ đến tận nơi, đến tận từng gia đình

Một dấu ấn khác trong hành trình đưa chuyển đổi số đến gần người dân là những buổi chị và đồng đội hướng dẫn bà con thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và giải quyết thủ tục hành chính trên môi trường số.

"Có người dân ban đầu còn lúng túng khi phải đăng nhập, kê khai hồ sơ, đăng ký thường trú hay thanh toán trực tuyến. Chúng tôi kiên trì hướng dẫn từng bước để người dân tự thao tác. Tôi cho rằng, giúp người dân hoàn thành một thủ tục chỉ là việc trước mắt, quan trọng hơn là phải giúp họ tự thực hiện được trong những lần tiếp theo" - chị cho biết.

Khi hồ sơ được gửi thành công, khoản phí được thanh toán ngay trên điện thoại, người dân vui vẻ nhận ra rằng, nhiều thủ tục tưởng phải đến tận nơi, nay đã có thể thực hiện ngay tại nhà. Sau những khoảnh khắc ấy đã giúp người dân nhận ra: Chuyển đổi số không phải điều gì quá xa xôi. Nó bắt đầu từ một tài khoản được kích hoạt, một hồ sơ được gửi trực tuyến, một khoản thanh toán không dùng tiền mặt và người dân ai cũng có thể tự sử dụng dịch vụ công khi cần. Khi người dân thành thạo tiện ích số, là người cao tuổi bớt đi một lần phải nhờ đến con cháu. Đặc biệt, mỗi gia đình ở tuyến biển đảo đã giảm được một chuyến đi vào đất liền để giải quyết thủ tục. 

Trong hành trình ấy, có sự góp sức bền bỉ của những cán bộ Công an như trung tá Phạm Thị Thu Hiền. Chị vẫn đang lặng lẽ cùng đồng đội vượt mọi khó khăn, thách thức để gìn giữ bình yên cho vùng biển đảo thiêng liêng của Tổ Quốc.