Nữ tổ trưởng Gen Z và khát vọng để lại dấu ấn trong lòng dân

Chính thức đảm nhận nhiệm vụ từ ngày 1/7/2026, cứ mỗi sáng cuối tuần, khoảnh sân nhỏ nhà Thảo lại nhộn nhịp hơn thường ngày. Thực hiện quy định mới về chuyển đổi số và quản lý dữ liệu trực tuyến, nhiều cán bộ, đảng viên lớn tuổi vốn quen nộp tiền mặt và kê khai trên giấy không tránh khỏi những bỡ ngỡ. Chỉ trong nửa buổi sáng, bà con trong tổ liên tục ghé nhà cô tổ trưởng trẻ: người nhờ hướng dẫn đóng đảng phí, người nhờ kê khai thuế đất, người xin xác nhận số nhà, người lại đến tham khảo cách đăng ký thông tin sức khỏe cá nhân... 

Bên chiếc điện thoại thông minh, Thảo vừa kiên nhẫn chỉ từng thao tác giúp một bác đảng viên cao tuổi chuyển tiền đóng đảng phí qua ứng dụng ngân hàng số, vừa vui vẻ giải thích cặn kẽ từng thủ tục hành chính. Sự ân cần, chu đáo ấy khiến những rào cản về công nghệ hay khoảng cách thế hệ dường như được xóa mờ.

Sau đợt sắp xếp, sáp nhập đơn vị hành chính theo mô hình chính quyền đô thị hai cấp, địa bàn quản lý của tổ dân phố Phú Xá 1 mở rộng đáng kể, bao gồm 761 hộ gia đình với hơn 2.000 nhân khẩu. Đây là một trong những tổ dân phố có quy mô dân số đông đúc tại địa phương. Với diện tích địa bàn rộng, thành phần cư dân đa dạng từ các hộ dân gốc lâu đời đến người thuê trọ, khối lượng công việc hành chính và quản lý xã hội đặt lên vai bộ máy cơ sở là vô cùng lớn. Trong bối cảnh đó, việc tin tưởng giao trọng trách tổ trưởng tổ dân phố cho một người trẻ là bước đi mang tính chiến lược của cấp ủy.

Trước khi đảm nhận trọng trách mới, ở tuổi 26, Thảo đang duy trì một công việc kinh doanh trà sen khá ổn định. Thế nhưng, khi nhận được sự tín nhiệm giao giữ cương vị tổ trưởng tổ dân phố, cô gái trẻ đã quyết định tạm dừng công việc kinh doanh riêng của mình, gác lại những dự án cá nhân sang một bên để toàn tâm toàn ý dành trọn 100% thời gian, tâm huyết cho nhiệm vụ chung của cộng đồng.

Đặt gánh nặng hành chính lên đôi vai của một cô gái trẻ tuổi 26, lại là nữ giới, những khó khăn và áp lực ban đầu là không thể tránh khỏi. Trong khi đa phần các tổ trưởng trước đây là người lớn tuổi, từng trải, việc một người trẻ tuổi đảm nhận công việc "ăn cơm nhà, lo việc thiên hạ" khiến không ít người dân ban đầu e ngại. Bác Cao Mạnh Hùng, một cư dân lâu năm tại ngõ 333, đường An Dương Vương, Hà Nội chia sẻ: "Ban đầu, một số bà con cũng băn khoăn, đặt câu hỏi liệu một cô gái trẻ thế có gánh vác nổi công việc phức tạp của tổ dân phố hay không".

Bản thân Thảo cũng thừa nhận những áp lực đè nặng trong những tháng ngày đầu tiên. Là phụ nữ trẻ, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều, lại đứng trước khối lượng công việc khổng lồ đòi hỏi phải giải quyết nhanh chóng, Thảo lo lắng tới mức mất ăn mất ngủ, sụt liền 2kg. Những buổi đầu đứng trước các cuộc họp đông người, đối diện với những ý kiến trái chiều hay những tình huống va chạm đời sống tại khu dân cư, cái khó của một nữ tổ trưởng trẻ là làm sao vừa giữ được sự mềm mỏng, khéo léo của người phụ nữ, vừa phải đủ bản lĩnh để điều hành công việc dứt khoát, hiệu quả.

Tuy nhiên, vượt lên trên những rào cản và áp lực ấy, từ góc nhìn của cấp ủy chi bộ, việc lựa chọn một gương mặt trẻ, được đào tạo bài bản và đứng trong hàng ngũ của Đảng ngay từ ghế nhà trường là một quyết định sáng suốt. Trao đổi về điều này, Bí thư Chi bộ tổ dân phố Phú Xá 1 Ngô Văn Tính đánh giá Thảo là một đảng viên trẻ được tôi luyện trong môi trường học viện uy tín, (tốt nghiệp chuyên ngành Kinh tế Chính trị, Học viện Báo chí và Tuyên truyền), có bản lĩnh chính trị vững vàng và đặc biệt nhạy bén với tư duy chuyển đổi số. Khi chi bộ đưa ra định hướng trẻ hóa đội ngũ cán bộ cơ sở, đề xuất giao nhiệm vụ cho Thảo đã nhận được sự đồng thuận tuyệt đối nhờ sự tín nhiệm cao về năng lực chuyên môn và đạo đức lối sống.

Nhờ sự hậu thuẫn, định hướng sát sao của Bí thư Chi bộ cùng các bác tổ phó, Thảo đã dần biến những bỡ ngỡ ban đầu thành động lực. Nhận thức rõ điểm yếu về kinh nghiệm, Thảo chọn cách phát huy tối đa thế mạnh công nghệ thông tin nhằm nâng cao chất lượng công việc, đồng thời giảm tải thủ tục hành chính cho bà con. Điển hình là trong đợt triển khai khảo sát khám sức khỏe định kỳ và tầm soát miễn phí cho cư dân toàn phường vừa qua, thay vì gõ cửa từng nhà phát phiếu giấy tốn thời gian, Thảo đã chủ động thiết kế biểu mẫu khảo sát trực tuyến trên Google Form và triển khai qua nhóm Zalo tổ dân phố. Chỉ trong thời gian ngắn, tổ đã thu về 431 lượt phản hồi chính xác, giúp cấp ủy và cán bộ phường nhanh chóng tổng hợp, phát giấy mời đúng đối tượng. Đồng thời, trong những vấn đề đòi hỏi sự từng trải hay dân vận, hòa giải, cô luôn chủ động xin ý kiến chỉ đạo từ Bí thư Chi bộ, các bác tổ phó và cảnh sát khu vực.

Bác Hoàng Thị Hằng, cư dân ngõ 107 An Dương Vương, phấn khởi cho biết: "Từ ngày có tổ trưởng trẻ, công việc trong tổ đổi mới rõ rệt. Giờ đây từ việc đóng đảng phí, thông báo họp cho đến kê khai thuế đất, cháu Thảo đều hướng dẫn làm qua điện thoại rất thuận tiện. Tình làng nghĩa xóm nhờ đó cũng gần gũi, gắn kết hơn".

Nói về định hướng của mình, Thảo khẳng định việc đón nhận vai trò tổ trưởng không phải để mang một "danh xưng" hay danh hiệu hình thức. "Em không muốn mọi người chỉ nhớ đến mình là tổ trưởng trẻ nhất Thủ đô. Điều em mong muốn nhất là dưới sự chỉ dẫn,hỗ trợ của chi bộ, mình sẽ trở thành một cán bộ gần dân, sát dân, làm việc có trách nhiệm và thực sự hiệu quả, để lại một dấu ấn tích cực trong lòng bà con cư dân", Thảo bộc bạch.

Nhìn lại chặng đường vừa qua, sự dấn thân của cô tổ trưởng Gen Z Mai Hoàng Như Thảo tại tổ dân phố Phú Xá 1 không chỉ vượt qua định kiến về tuổi tác và giới tính, mà còn thắp lên luồng sinh khí mới cho phương thức quản lý cơ sở trong thời đại số.