Nữ Tổng Quản lý người Việt đầu tiên của Marriott International tại Việt Nam: Đi xa để trở về

Gần 20 năm làm việc trong ngành du lịch, khách sạn, chị Vân Vũ đã đi qua nhiều vị trí, từ kinh doanh, vận hành đến quản lý cấp cao. Trong hành trình ấy, hơn 5 năm làm việc tại JW Marriott Guanacaste Resort & Spa ở Costa Rica là một chặng đường đặc biệt của chị. Xa quê hương, làm việc trong môi trường văn hóa khác biệt, chị có cơ hội nhìn nghề nghiệp của mình từ những góc độ mới.

"Đi xa cũng đồng nghĩa với việc phải học cách thích nghi. Những kinh nghiệm đã có không phải lúc nào cũng đủ cho một môi trường mới. Cách làm việc, giao tiếp, phối hợp với đồng nghiệp đều đòi hỏi sự quan sát và điều chỉnh. Qua từng trải nghiệm, mình có thể tích lũy thêm kiến thức chuyên môn, đồng thời hiểu hơn giá trị của sự kiên nhẫn và tinh thần học hỏi", chị Vân Vũ cho biết.

Sau những năm tháng ở Costa Rica, chị trở về Việt Nam, tiếp tục đảm nhiệm các vị trí quản lý tại InterContinental Long Beach Phu Quoc và Fusion Resort & Villas Danang. Mỗi nơi làm việc là một chặng đường khác nhau, với những con người, yêu cầu và thử thách riêng.

Đến khi đảm nhiệm vị trí Tổng Quản lý Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa, chị trở thành nữ Tổng Quản lý người Việt đầu tiên của Marriott International tại Việt Nam. Để đạt được dấu mốc này, chị đã nhiều lần thử sức ở những môi trường mới, chấp nhận rời khỏi vùng an toàn để tích lũy kinh nghiệm. Là phụ nữ làm quản lý trong ngành có cường độ công việc cao, hơn ai hết, chị hiểu con đường ấy không ít thử thách. Nhưng chị không xem những khó khăn là lý do để dừng lại, mà coi đó là cơ hội để học hỏi và hoàn thiện mình.

"Tôi hy vọng hành trình của mình có thể mang đến cho những người phụ nữ khác thêm niềm tin để theo đuổi điều họ thực sự mong muốn và không ngại bước lên khi cơ hội đến", chị Vân Vũ chia sẻ.

"Ngôi nhà thứ hai" của người làm nghề

Những ngày đầu nhận nhiệm vụ tại Renaissance Danang Hoi An Resort & Spa, Vân Vũ nói chị cảm nhận được sự gắn kết đặc biệt với nơi này và gọi đó là "ngôi nhà thứ hai". Cách gọi ấy gợi ra một góc nhìn khác về công việc của người đứng đầu. Một khu nghỉ dưỡng không chỉ là nơi diễn ra hoạt động kinh doanh, mà còn là nơi nhiều người cùng làm việc, chia sẻ áp lực và góp sức để tạo nên trải nghiệm cho du khách. Với người quản lý, phía sau những mục tiêu vận hành là bài toán về con người: Làm thế nào để mỗi thành viên tìm thấy vị trí của mình, có cơ hội phát triển và cảm thấy những nỗ lực hằng ngày được ghi nhận.

Vân Vũ cho rằng thành công không chỉ được đo bằng danh hiệu hay những con số. Chị muốn xây dựng một môi trường mà mọi người được tin tưởng, được trao cơ hội sáng tạo và có thể tự hào về công việc mình đang làm. Đó là điều chị đúc rút được sau nhiều năm làm việc tại các thương hiệu quốc tế và chị đã mang theo cách nhìn ấy vào vai trò mới. Chị hướng đến những tiêu chuẩn cao hơn, nhưng cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của sự kết nối và niềm vui trong công việc.

"Dẫn dắt bằng trái tim, luôn hướng đến những điều cao hơn, không ngủ quên trong chiến thắng và quan trọng nhất, hãy tận hưởng những khoảnh khắc vui vẻ và tuyệt vời mà công việc mang lại. Những khoảnh khắc mà chỉ những người làm trong ngành khách sạn, du lịch mới may mắn được trải nghiệm", chị chia sẻ.

Trong quan niệm của chị, yêu nghề không có nghĩa là chỉ nhìn thấy những điều đẹp đẽ. Ngành khách sạn có những đòi hỏi khắt khe, áp lực và những tình huống cần xử lý nhanh chóng. Nhưng bên cạnh những yêu cầu ấy vẫn có niềm vui khi công việc được hoàn thành, khi đồng nghiệp cùng nhau vượt qua khó khăn, khi những nỗ lực của cả tập thể tạo nên một trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.

Khi thành công mở thêm một cánh cửa

Trở về Việt Nam, chị mang theo kinh nghiệm tích lũy từ nhiều môi trường khách sạn quốc tế. Tại Đà Nẵng - Hội An, chị có cơ hội vận dụng những kinh nghiệm ấy trong một không gian giàu bản sắc văn hóa Việt. Theo chị, bên cạnh chất lượng dịch vụ, cách ứng xử, sự chân thành trong đón tiếp và nét riêng của con người địa phương cũng góp phần tạo nên trải nghiệm đáng nhớ cho du khách. Trên cương vị mới, chị mong muốn cùng đội ngũ phát triển khu nghỉ dưỡng, đồng thời xây dựng môi trường làm việc mà mỗi người được tin tưởng, có cơ hội trưởng thành và tự hào về công việc của mình.

Nhưng với chị, dấu mốc này còn mang một ý nghĩa riêng. Chị hy vọng hành trình của mình sẽ khích lệ những phụ nữ trẻ theo đuổi ngành du lịch, khách sạn, để họ mạnh dạn hướng tới những vị trí cao hơn. Mỗi người có một xuất phát điểm khác nhau, hưng việc chủ động học hỏi, tích lũy kinh nghiệm và sẵn sàng nắm bắt cơ hội sẽ giúp họ tiến xa hơn trong nghề.

Sau 17 năm gắn bó với nghề, từ Việt Nam đến Costa Rica rồi trở về, chị Vân Vũ vẫn xem mỗi vị trí mới là cơ hội để học hỏi và đóng góp. Với chị, thành công không chỉ nằm ở vị trí đạt được mà còn ở những người cùng làm việc, những cơ hội được trao đi và khả năng giúp người khác tự tin hơn trên con đường nghề nghiệp của mình.