Sau vụ nữ hành khách ngã xe thang máy bay tử vong, Hàng không Việt đã khắc phục thế nào?

Áp dụng nghiêm quy định về hành lý xách tay

Cục trưởng Cục Hàng không Việt Nam Đinh Việt Thắng vừa ban hành Chỉ thị yêu cầu các cơ quan, đơn vị có liên quan khẩn trương triển khai một số công việc để đảm bảo an toàn cho hành khách lên xuống tàu bay bằng xe thang.

Theo đó, phát thanh viên trên ca-bin cần cập nhật nội dung nhắc nhở hành khách khi lên xuống tàu bay bằng xe thang, như: quý khách lưu ý quan sát bậc cầu thang, sử dụng tay vịn trên lan can thang để tránh vấp ngã. Quý khách cần trợ giúp xuống tàu bay, xin vui lòng chờ tại ghế để được hỗ trợ…

Cục Hàng không Việt Nam yêu cầu các Hãng hàng không, doanh nghiệp cảng hàng không và doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất cần áp dụng nghiêm và chặt chẽ các quy định về hành lý xách tay bảo đảm số lượng, kích thước và trọng lượng theo đúng quy định; đảm bảo tình trạng kỹ thuật xe thang đúng tiêu chuẩn, an toàn, sàn xe khô ráo, sạch sẽ trước khi phục vụ; tuân thủ quy định về khoảng cách tiếp cận giữa xe thang và tàu bay.

Cục Hàng không Việt Nam cũng yêu cầu Cảng vụ hàng không cần tăng cường kiểm tra giám sát quy trình phục vụ hành khách của hãng hàng không và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ phục vụ kỹ thuật thương mại mặt đất (bao gồm các doanh nghiệp cảng hàng không), bảo đảm các doanh nghiệp bố trí đầy đủ phương tiện, thiết bị, nhân sự theo quy định; đồng thời kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm theo quy định của pháp luật.

Khuyến cáo dành cho hành khách

Đối với việc di chuyển trên cầu thang máy bay, trả lời báo Phụ nữ Việt Nam, Hãng hàng không Vietnam Airlines cho biết, sau khi sự cố nữ hành khách tử vong do ngã trên thang máy bay xảy ra, Hãng này đã ra khuyến cáo toàn bộ hành khách của Hãng lưu ý:

Mang hành lý xách tay đúng số lượng, trọng lượng, kích thước quy định để việc di chuyển tại sân bay được thuận tiện

Sử dụng lan can cầu thang khi di chuyển lên, xuống cầu thang máy bay

Quan sát cẩn thận, di chuyển từ từ và không chen lấn trên cầu thang. Hành khách có thể yêu cầu sự trợ giúp từ nhân viên mặt đất nếu gặp khó khăn trong việc di chuyển.

Vietnam Airlines đã phối hợp với các đơn vị liên quan để dán băng dính phản quang cho xe thang tại các sân bay. Băng dính phản quang được dán ở các bậc lên xuống của xe thang để khách hàng dễ nhận biết, hạn chế việc bước hụt, vấp ngã.

Trước đó, tháng 6/2020, đi chuyến bay VN1379 của Vietnam Airlines từ Huế đến TP.HCM, nữ hành khách 50 tuổi đã bị trượt chân ngã từ xe thang máy bay xuống đất và tử vong.

Xe thang đón khách là loại có mui che. Tại thời điểm đón khách, bậc xe thang khô ráo, trời không mưa.

Đại diện Vietnam Airlines cho biết, đây là "sự việc hết sức đáng tiếc". Hãng đã phối hợp các cơ quan chức năng điều tra nguyên nhân và thực hiện các thủ tục đảm bảo quyền lợi cho hành khách.