Trang bị kiến thức, kỹ năng hỗ trợ người bị bạo lực cho người vận hành địa chỉ tin cậy

Người vận hành ĐCTC trực tiếp tiếp nhận và hỗ trợ người bị bạo lực đến tạm lánh, tạm trú tại ĐCTC cần có kiến thức và kỹ năng tối thiểu để bảo vệ, hỗ trợ tại chỗ hoặc chuyển gửi người bị bạo lực kịp thời tới các cơ quan chức năng để đảm bảo người bị bạo lực được an toàn về tính mạng, sức khỏe, ổn định tâm lí.

Kiến thức kỹ năng cơ bản mà người vận hành ĐCTC cần được trang bị như sau:

+ Kiến thức và kỹ năng về pháp luật liên quan đến bình đẳng giới (BĐG)/Luật Phòng chống bạo lực gia đình (BLGĐ): Hiểu đúng các khái niệm về giới, giới tính và các thuật ngữ giới; các định kiến - khuôn mẫu giới có hại; các hình thức bạo lực trên cơ sở giới/BLGĐ và các hành vi thường gặp; chính sách pháp luật liên quan đến các hành vi BLGĐ, đặc biệt là các điều khoản xử phạt hành chính, xử lý hình sự cho các hành vi liên quan cũng như các quy định thủ tục giấy tờ trong quá trình hỗ trợ người bị bạo lực.

+ Kiến thức và kỹ năng về sơ cấp cứu ban đầu: cung cấp kiến thức, kỹ năng sàng lọc và sơ cứu các vết thương đơn giản, không nguy hại tính mạng như là vết bầm tím, vết thương chảy máu, sơ cứu gãy xương - vận chuyển người bị bạo lực cấp cứu... để đảm bảo ĐCTC biết đánh giá mức độ nguy hiểm của vết thương để quyết định xử lý tại chỗ hay phải chuyển tuyến cấp cứu.

+ Kiến thức và kỹ năng tư vấn, hỗ trợ và ổn định tâm lý cho người bị bạo lực: Cung cấp kiến thức và kỹ năng ứng phó - phòng ngừa bạo lực, bao gồm cả kỹ năng thúc đẩy, hỗ trợ người bị bạo lực giảm căng thẳng, ổn định tâm lý người bị bạo lực, nhận diện bạo lực, ứng phó tình trạng khẩn cấp và kế hoạch an toàn cho người bị bạo lực; kỹ năng phát hiện, lên tiếng, tiếp nhận, hỗ trợ người bị bạo lực trên cơ sở giới, BLGĐ...

+ Thông tin mạng lưới kết nối, chuyển gửi tới các cơ quan, tổ chức liên quan để người bị bạo lực được hỗ trợ kịp thời về pháp lý, về sức khỏe và tâm lý: Cần có danh sách các cơ quan đoàn thể tham gia mạng lưới hỗ trợ người bị bạo lực với tên, số điện thoại của người đầu mối để liên lạc khi cần thiết cũng như các hỗ trợ mà người bị bạo lực có thể được nhận.