Uống nước nhiễm chì, khiếu nại ở đâu?

Liên quan đến một số lô sản phẩm nước giải khát C2 và Rồng đỏ nhiễm chì khiến dư luận rất lo lắng. Bác sĩ Trần Văn Thuấn, Phó Giám đốc BV K TƯ cho biết, chì là kim loại nặng, rất độc, ảnh hưởng đến sức khỏe con người. Khi con người ăn, uống phải thực phẩm nhiễm chì, thì cơ thể sẽ tích tụ dần. Đến một thời điểm nào đó, chất độc này sẽ gây hại cho sức khỏe. Trong đó, trẻ em là đối tượng dễ ảnh hưởng nhất. Trường hợp trẻ nhiễm độc nặng, có thể bị liệt, co giật và hôn mê...

Người tiêu dùng kiểm tra thông tin nước giải khát Rồng đỏ

Chính vì tác hại nguy hiểm của chì đến sức khỏe nên nhiều phụ huynh rất lo lắng. “Trước đây, con tôi thường xuyên uống nước Rồng đỏ. Nếu sau này cháu mắc bệnh mà nguyên nhân do loại nước này thì chúng tôi phải làm gì để doanh nghiệp bồi thường?”, chị Nguyễn Thị Hoa (quận Hoàng Mai, Hà Nội) đặt câu hỏi.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng Thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng (NTD) Việt Nam cho biết, quyền lợi NTD đã được luật hóa và bảo vệ. Cụ thể: Luật Bảo vệ NTD đã quy định: Tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa phải đảm bảo chất lượng của sản phẩm; phải có trách nhiệm thu hồi hàng hóa bị lỗi và bồi thường thiệt hại (nếu có). Còn theo Luật An toàn thực phẩm, NTD có quyền được khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo khoản d, Điều 9 và được bồi thường thiệt hại theo quy định do sử dụng thực phẩm không an toàn gây ra.

Ông Nguyễn Mạnh Hùng, Tổng Thư ký Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ Người tiêu dùng

Ông Hùng cho biết, hiện nay Bộ Y tế đã kết luận 2 lô hàng sản phẩm nước giải khát C2 và Rồng đỏ có hàm lượng chì vượt ngưỡng cho phép, buộc phải thu hồi và tiêu hủy. Như vậy, 2 lô nước đó không an toàn cho NTD. Tuy nhiên, công ty chỉ thu hồi được một phần trong số 2 lô nước bị thu hồi, còn lại một số chai nước đã được tiêu thụ hoặc vẫn còn trên thị trường.

Như thế, chắc chắn sẽ có nhiều người uống phải những chai nước bị nhiễm chì. Vì vậy, những trường hợp uống phải 2 lô nước trên nếu sức khỏe bị ảnh hưởng thì có thể yêu cầu công ty bồi thường. Theo quy định, công ty TNHH URC Hà Nội phải có trách nhiệm và bồi thường thiệt hại cho NTD đã mua, sử dụng phải 2 lô nước nhiễm chì trong trường hợp sức khỏe của họ bị ảnh hưởng. Trong 1 tuần, nếu công ty nhận được thông tin khiếu nại nhưng không giải quyết, thì sẽ bị phạt từ 1 triệu đồng đến 7 triệu đồng.

Ngoài ra, NTD có thể khiếu nại đến Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD, bao gồm TƯ Hội và 50 Hội Tiêu chuẩn Bảo vệ quyền lợi NTD ở 50 tỉnh/thành. Văn phòng tư vấn khiếu nại của Hội sẽ thụ lý và tư vấn giải quyết khiếu nại miễn phí. Người dân cũng có thể liên hệ với các văn phòng luật sư để được tư vấn các thủ tục pháp lý. Ngoài ra, NTD cũng có thể đưa thông tin này tới báo chí để phản ánh những vấn đề về chất lượng hàng hóa.

Khi NTD phát hiện các sản phẩm không đảm bảo chất lượng ảnh hưởng đến sức khỏe, hoặc đang trong quá trình thu hồi, có thể liên hệ với các Văn phòng hỗ trợ khiếu nại của Hội Bảo vệ NTD trên cả nước để được hỗ trợ: 1. TƯ Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD Việt Nam. Địa chỉ: Số 214/22 Tôn Thất Tùng, Hà Nội. ĐT: 04.3852.0981. 2. Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD Hà Nội. Địa chỉ: Số 7 Nguyễn Trãi, Hà Đông, Hà Nội. ĐT: 04.3382.2723 hoặc 0912048988. 3. Hội Bảo vệ quyền lợi NTD TPHCM. Địa chỉ: Số 263 Đường Điện Biên Phủ, Quận 3, TPHCM.  ĐT: 0839.307.204. 4. Hội Đo lường và Bảo vệ NTD TP Hải Phòng. Địa chỉ: Số 1 Phạm Ngũ Lão, TP. Hải Phòng. ĐT: 031.3921081- 0913241868 5. Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ NTD TP Đà Nẵng. Địa chỉ: Số 6, đường Trần Quý Cáp,  quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng. ĐT: 0511.3822525- 0905031870 6. Hội Tiêu chuẩn và bảo vệ NTD. TP Cần Thơ. Địa chỉ: Số 8-10 đường Trần Phú, TP. Cần Thơ. ĐT: 0710.3810481- 0913617290 7. Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ NTD tỉnh Đồng Nai. Địa chỉ: Số 260, đường Phạm Văn Thuận, P. Thống Nhất, TP Biên Hoà, Đồng Nai. ĐT: 061.3825082-0918016367 8. Hội Tiêu chuẩn và Bảo vệ quyền lợi NTD Nghệ An: Địa chỉ: Số 6, đường Tân Phúc, P. Hưng Phúc,  TP. Vinh, Nghệ An. ĐT: 038.3835620- 0983623922.