Công ty vận hành nền tảng Zalo bị xử phạt 810 triệu đồng
Zalo bị xử phạt 810 triệu đồng vì vi phạm trong thu thập dữ liệu người dùng
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) đã ban hành quyết định xử phạt vi phạm hành chính 810 triệu đồng đối với Công ty Cổ phần Tập đoàn VNG, đơn vị vận hành ứng dụng nhắn tin Zalo, do vi phạm các quy định về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Theo Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia, qua kiểm tra việc chấp hành pháp luật, Zalo bị xác định có nhiều hành vi vi phạm, trong đó có việc không thiết lập cơ chế để người dùng lựa chọn phạm vi thông tin cá nhân đồng ý cung cấp, cũng như không cho phép người dùng lựa chọn cho phép hoặc không cho phép sử dụng dữ liệu vào mục đích quảng cáo, thương mại.
Ngoài ra, doanh nghiệp còn quy định các điều khoản không được phép đưa vào điều kiện giao dịch chung, không xác định rõ thời điểm áp dụng điều kiện giao dịch, không công khai quy trình tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng, cũng như không công khai đầy đủ các chính sách bảo vệ người tiêu dùng dễ bị tổn thương theo quy định pháp luật.
Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG chấm dứt các hành vi vi phạm, đồng thời rà soát, hoàn thiện toàn bộ nội dung, chính sách liên quan nhằm bảo đảm tuân thủ pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Ngay sau khi nhận quyết định xử phạt, đại diện VNG cho biết doanh nghiệp đã phối hợp với cơ quan chức năng để khắc phục các tồn tại, trong đó một số nội dung đã được điều chỉnh và các nội dung còn lại đang tiếp tục được hoàn thiện.
Trước đó, Zalo từng gây tranh cãi khi yêu cầu người dùng phải chấp thuận điều khoản dịch vụ mới nếu muốn tiếp tục sử dụng ứng dụng, với nội dung cho phép thu thập và chia sẻ nhiều loại dữ liệu cá nhân. Nếu không đồng ý, tài khoản có thể bị ngừng hoạt động và xóa sau 45 ngày, khiến nhiều người dùng bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư nhưng vẫn buộc phải chấp thuận do nhu cầu công việc.
