Kiến tạo "chính quyền số", phục vụ người dân và doanh nghiệp

Xây dựng "hạ tầng số" vững chắc

Xác định "hạ tầng số" là yếu tố then chốt, huyện Lương Sơn đã chú trọng đầu tư trang thiết bị, mạng truyền dẫn và hệ thống hội nghị trực tuyến. Đến đầu năm 2025, 100% xã, thị trấn trên địa bàn huyện đã được trang bị hệ thống hội nghị trực tuyến với tổng cộng 14 điểm cầu trực tuyến.

Điều này không chỉ giúp nâng cao hiệu quả công tác chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo các cấp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc triển khai các hoạt động phòng, chống dịch bệnh, đảm bảo thông suốt công việc trong mọi tình huống.

Chính quyền huyện Lương Sơn cũng ứng dụng đồng bộ hệ thống phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc điện tử từ cấp huyện đến cấp xã. Theo số liệu tháng 1/2025, toàn huyện đã tiếp nhận hơn 10.000 văn bản đến, và đáng chú ý là gần 99% văn bản đi đã được ký số. Ở cấp xã, tỷ lệ này thậm chí còn ấn tượng hơn, đạt tới 99,38%.

Theo đại diện UBND huyện Lương Sơn, việc sử dụng phần mềm điều hành tác nghiệp và chữ ký số không chỉ rút ngắn thời gian xử lý công việc mà còn tăng tính minh bạch, tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành bộ máy. Điều này cho thấy rõ lợi ích kép mà chuyển đổi số mang lại, đó là vừa tăng cường hiệu quả công việc, vừa giảm gánh nặng hành chính, từ đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Song song với việc điện tử hóa quy trình nội bộ, số hóa thủ tục hành chính cũng được huyện Lương Sơn đặc biệt quan tâm. Bà Đỗ Thị Hạnh (trú tại xã Liên Sơn, huyện Lương Sơn) cho biết: "Trước đây, mỗi lần có việc, tôi phải xin nghỉ làm để đến xã nộp giấy tờ. Nhưng giờ chỉ cần vài thao tác trên điện thoại. Sau vài ngày là tôi nhận kết quả tại nhà. Rất thuận tiện và văn minh."

Nâng cao "năng lực số" cho cán bộ cơ sở

Mặc dù đã đạt được những thành tựu đáng kể, lãnh đạo huyện Lương Sơn cũng thẳng thắn nhìn nhận những tồn tại và thách thức. Một trong số đó là việc số hóa ở một số xã chưa đồng đều, vẫn còn tình trạng chưa đồng bộ giữa kết quả xử lý và dữ liệu điện tử. Điều này đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ hơn giữa các cấp và việc tăng cường kiểm tra, giám sát.

Do đó, đào tạo, nâng cao năng lực số cho cán bộ cơ sở tiếp tục là nhiệm vụ trọng tâm. Chỉ khi đội ngũ cán bộ vững vàng về kỹ năng số, quá trình chuyển đổi số mới có thể diễn ra một cách đồng bộ và hiệu quả trên toàn huyện.

Chuyển đổi số tại Lương Sơn không chỉ dừng lại ở việc điện tử hóa quy trình, mà còn tạo ra sự chuyển biến sâu sắc trong tư duy quản lý và cách làm việc của đội ngũ cán bộ.

Việc sử dụng chữ ký số, lưu trữ hồ sơ công việc điện tử, tích hợp dịch vụ công lên cổng một cửa điện tử của tỉnh… đã góp phần tạo sự công khai, minh bạch, giảm phiền hà cho người dân và doanh nghiệp.

Cùng với những nỗ lực hiện tại, huyện Lương Sơn đã và đang triển khai thí điểm ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào tiếp nhận và xử lý một số thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa. Đây là bước đi tiên phong trong khai thác công nghệ mới vào thực tiễn địa phương, hứa hẹn mang lại những đột phá trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ công.

Bên cạnh đó, trang thông tin điện tử của huyện và 11/11 xã, thị trấn được kiện toàn, đáp ứng 12/12 tiêu chí theo quy định. Tuy nhiên, huyện cũng nhìn nhận một số chuyên mục như tiếng dân tộc thiểu số, quy hoạch, kế hoạch phát triển… còn thiếu thông tin.

Phổ cập "kỹ năng số" tại cộng đồng

Công tác tập huấn "kỹ năng số" được tổ chức định kỳ tại huyện và các xã, hướng đến đối tượng là cán bộ, công chức, giáo viên và người dân. Các mô hình trải nghiệm, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt… được triển khai tại trường học, chợ, cơ sở hành chính. Điều này giúp nâng cao nhận thức và khả năng ứng dụng công nghệ số trong cộng đồng, từ đó thúc đẩy sự phát triển của xã hội số.

Ngoài ra, Lương Sơn cũng triển khai các chương trình STEM trong giáo dục phổ thông, hướng tới đào tạo thế hệ công dân số từ sớm. Việc khơi dậy niềm hứng thú với công nghệ ngay từ cấp học cơ sở là định hướng dài hạn để tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển của kinh tế số trong tương lai.

Để đảm bảo quá trình chuyển đổi số diễn ra một cách hiệu quả, huyện Lương Sơn đã thành lập Ban Chỉ đạo chuyển đổi. Các phòng, ban chuyên môn được phân công rõ trách nhiệm, thiết lập cơ chế phối hợp với sở, ngành và các đơn vị viễn thông, công nghệ thông tin.

Các mục tiêu cụ thể trong kế hoạch chuyển đổi số của huyện giai đoạn 2024–2026 gồm: 100% dịch vụ công đủ điều kiện thực hiện mức độ 4; 90% người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến; 100% văn bản trao đổi trong nội bộ được điện tử hóa. Những mục tiêu này cho thấy sự quyết tâm cao của Lương Sơn trong việc xây dựng một chính quyền số toàn diện, lấy người dân làm trung tâm.