Trong đó, viecnha.vn của FPT được coi là đi tiên phong trong loại hình dịch vụ này, cung cấp dịch vụ tương tự các ứng dụng đặt dịch vụ trợ giúp tại nhà đã rất phổ biến trên thế giới như Handy, Homjoy, Merry Maids, Home Bliss… Khi truy cập vào trang web viecnha.vn, khách hàng sẽ được cung cấp dịch vụ theo các thao tác đơn giản.
Với 3 tiêu chí: Tin cậy (Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, thân thiện, lý lịch rõ ràng từ các đối tác uy tín), Sẵn sàng (Luôn luôn trong tư thế sẵn sàng để phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất), Tốt nhất (Cung cấp giá ưu đãi cùng chất lượng dịch vụ hoàn hảo nhất cho khách hàng), dịch vụ mới này cho phép khách hàng dễ dàng tra cứu thông tin giá cả trước khi đặt dịch vụ, an tâm khi biết trước thông tin nhân viên đến phục vụ và có thể đánh giá, góp ý về nhân viên ngay trên App di động. Nhờ đó, khách hàng không chỉ dễ dàng đặt lịch giúp việc mà còn xem trước báo giá; cập nhật thông tin người đến giúp việc như tên tuổi, chứng minh thư nhân dân; có thể nhận xét/đánh giá về chất lượng dịch vụ... Các dịch vụ chính mà viecnha.vn đang cung cấp gồm: Lau dọn nhà, sửa điện lạnh, sửa điện tử và máy tính, sửa điện gia dụng…
Hiện dịch vụ đang hợp tác cùng 2 công ty Jupviec.vn và Homecare 1080 của VNPT, đồng thời phát triển mạng lưới các nhà cung cấp dịch vụ uy tín qua những tiêu chí lựa chọn đối tác chuẩn mực và chuyên nghiệp.
Các gia đình có thêm nhiều lựa chọn trong việc thuê giúp việc gia đình. Ảnh minh họa
Một dịch vụ khác cũng rất đáng chú ý là ứng dụng công nghệ di động gọi giúp việc trên điện thoại thông minh (smartphone) với tên gọi Taske. Ứng dụng này sử dụng công nghệ định vị GPS và các thuật toán tìm kiếm, khớp nhau (matching) mới nhất. Chỉ với những cú chạm màn hình smartphone hoặc click chuộc máy tính, người dùng có thể thoải mái ngồi ở nhà yêu cầu các dịch vụ như sửa chữa, giúp việc nhà… và được phục vụ tận nơi theo địa chỉ mà người dùng cung cấp.
Người dùng có thể yêu cầu dịch vụ với những bước sau:
- Bước 1: Người dùng sẽ tải và cài đặt ứng dụng Taske thông qua App Store (điện thoại Apple) và Google Play (điện thoại Android).
- Bước 2: Người dùng đăng ký tài khoản.
- Bước 3: Yêu cầu dịch vụ sửa chữa, giúp việc, giặt ủi... trên danh sách các dịch vụ có sẵn được liệt kê trong ứng dụng. Taske sẽ định vị vị trí của người cung cấp dịch vụ, tính toán thời gian đến và thông báo giá, với mức giá tối thiểu 50.000 đồng/dịch vụ. Taske sẽ giúp người dùng chọn lọc người người giúp việc có tay nghề và tin cậy với chi phí rõ ràng thông qua quá trình xử lý offline: Phỏng vấn mặt đối mặt (face-to-face), kiểm tra chuyên môn, tình trạng nhân thân và công nghệ online…
Bên cạnh đó, phần mềm cũng cho phép tìm thợ sửa chữa, người giúp việc, sinh viên hoặc bất kỳ ai đang có thời gian nhàn rỗi tìm kiếm công việc đến khách hàng đang có nhu cầu.
Người cung cấp dịch vụ có thể đăng ký tham gia vào hệ thống Taske qua các bước sau:
- Bước 1: Người cung cấp dịch vụ đăng ký tham gia hệ thống với Taske.
- Bước 2: Taske hẹn phỏng vấn mặt đối mặt với ứng viên.
- Bước 3: Taske kiểm tra sức khỏe, trình độ chuyên môn, tình trạng nhân thân (sơ yếu lý lịch, chứng minh thư) của người cung cấp dịch vụ.
- Bước 4: Người cung cấp dịch vụ cài đặt App và sẵn sàng nhận việc.
Hiện Taske có hơn 200 người và 100 đối tác tổ chức cung cấp dịch vụ ở Hà Nội, TPHCM. Taske cũng đã liên kết với công ty bảo hiểm tại Việt Nam để bảo hiểm cho toàn bộ dịch vụ với giá trị lên đến 1 tỉ đồng/trường hợp. Với đội ngũ hỗ trợ khách hàng 24/7 qua đường dây nóng 19001766. Taske cam kết hoàn trả 100% tiền dịch vụ nếu khách hàng không hài lòng.
ĐỊA CHỈ CHO BẠN - Để sử dụng dịch vụ viecnha.vn: Truy cập website theo địa chỉ trên hoặc gọi điện thọai tới số 04.73010101 (Hà Nội), 08.73010101 (TPHCM). - Để sử dụng dịch vụ Taske, truy cập trang taske.me xem link cài đặt hoặc vào chợ ứng dụng App Store (điện thoại Apple), Google Play Store (điện thoại sử dụng hệ điều hành Android) tìm kiếm và tải ứng dụng. |
Chị Phan Bảo Ngân (Q.3, TPHCM) |
Tôi thấy dịch vụ mới này rất hay, tiện lợi, giá cả lại phải chăng nên nếu nơi cung cấp dịch vụ đảm bảo tốt các yếu tố như: Nhân viên có chuyên môn, nghiệp vụ, lý lịch rõ ràng, công ty có cam kết hoàn trả 100% tiền dịch vụ nếu khách hàng không hài lòng, có bảo hiểm dịch vụ… thì trong thời gian tới, tôi sẽ yêu cầu sử dụng dịch vụ này để sửa điện lạnh, sửa điện tử, giúp việc nhà theo giờ. |
Anh Trần Văn Hòa (Q.10, TPHCM) |
Điểm hút khách hàng của dịch vụ này là tính chuyên nghiệp, chi tiết, rõ ràng như: Định vị vị trí của người giúp việc, tính toán thời gian đến, thông báo giá và thanh toán trực tiếp trên điện thoại di động… Mọi nhân viên của nơi cung cấp dịch vụ đều được kiểm tra thông tin, ký hợp đồng rõ ràng nên khách hàng có thể hoàn toàn an tâm, giúp tránh được những trường hợp trộm cắp, lừa đảo. |