Chiều 23/2, Giám đốc BV Xanh Pôn (Hà Nội) Nguyễn Đình Hưng cho biết, ngay sau buổi thị sát của Bộ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Thị Kim Tiến tại BV ngày 22/2, chiều cùng ngày, BV đã họp ban lãnh đạo và nhanh chóng đưa ra giải pháp thực hiện các chỉ đạo của Bộ trưởng. Trong đó, chú trọng việc thay đổi thái độ phục vụ của nhân viên y tế và cải tổ khoa khám bệnh phục vụ người bệnh thuận lợi hơn.
 |
| Đến giữa giờ chiều 23/2, bệnh nhân lấy máu từ sáng vẫn phải chờ kết quả. Trong ảnh, bà Lê Thị Thanh (áo đỏ, bìa trái) đang chờ kết quả xét nghiệm máu lấy từ 9h sáng. |
Ngay sáng 23/2, giờ khám bệnh đã chuyển lên 7h sáng, đồng thời tăng cường thêm bàn khám. Quy trình khám chữa bệnh đã được củng cố, hoàn thiện sao cho tốt nhất cho người bệnh. Trong sáng 23/2, đoàn công tác của BV đã tổ chức đi thăm, học tập mô hình khám, chữa bệnh của BV Lão khoa Trung ương - một trong những bệnh viện tổ chức được mô hình khám bệnh rất tốt.
BS Nguyễn Đình Hưng cũng thừa nhận: Thực tế, khoa Khám bệnh của BV thời gian vừa qua đã được cải tạo, cải tiến nhiều nhưng vẫn chưa được khoa học. Thời gian tới, BV sẽ tiếp tục khắc phục tình trạng này; xây dựng BV thân thiện nhất để mỗi người bệnh khi đến BV đều cảm nhận được sự gần gũi, không thấy phiền hà.
Chưa thể thay đổi ngay
Mặc dù lãnh đạo BV Xanh Pôn cho biết, BV đã chấn chỉnh ngay những tồn tại được người bệnh phản ánh, tuy nhiên, việc thay đổi cũng cần thời gian. Ngay trong buổi chiều 23/2, tại khu vực lấy máu, nhiều bệnh nhân vẫn phải ngồi chờ. Bà Lê Thị Thanh, 67 tuổi, ở Ngã Tư Sở, quận Thanh Xuân (Hà Nội), đang chờ lấy kết quả xét nghiệm cho biết: "Hôm nay khu vực lấy máu xét nghiệm có thêm 2 bàn lấy máu. Trước kia BV có tình trạng xếp số từ ngày hôm trước để hôm sau khám nhưng thời gian gần đây không còn. Tuy nhiên, thời gian chờ đợi vẫn khá lâu. Như hôm nay, tôi đến từ 7h nhưng đến hơn 9h mới lấy máu được. Bác sĩ hẹn 14h20 lấy xét nghiệm nhưng giờ là 15h vẫn phải chờ".
“Sau khi lấy kết quả xét nghiệm, tôi đi gặp bác sĩ khám và lấy thuốc. Lần nào đi khám cũng hết trọn 1 ngày. Hy vọng BV cải tiến để người bệnh được đi khám nhanh hơn”, bà Thanh chia sẻ.
BS Nguyễn Đình Hưng cho biết thêm, ngoài việc bệnh nhân đông, nhất là bệnh nhân đăng ký khám bảo hiểm y tế, còn một nguyên nhân nữa khiến quá tải người bệnh là đa số bệnh nhân đi khám vào buổi sáng nên lượng bệnh nhân dồn vào một thời điểm rất lớn, khiến phải chờ đợi. Trong khi buổi chiều thường ít bệnh nhân.
Mặc dù rất cố gắng nhưng BS Nguyễn Đình Hưng cho rằng không thể thay đổi ngay trong một sớm một chiều mà phải kiên trì. BV cam kết sẽ quyết tâm giảm sự phiền hà cho người bệnh.
Mặc dù rất cố gắng nhưng BS Nguyễn Đình Hưng cho rằng không thể thay đổi ngay trong một sớm một chiều mà phải kiên trì. BV cam kết sẽ quyết tâm giảm sự phiền hà cho người bệnh.