Cần phải làm gì khi nhiễm Covid-19 trong quá trình du lịch nước ngoài?

Bỏ dở lịch trình để cách ly

"Tôi bị sốc vì kết quả này. Tôi được cán bộ y tế nước này giải thích rằng, theo quy định ở Thái Lan, kết quả âm tính phải có chỉ số CT trên 40, như vậy mới không có khả năng lây bệnh ra cộng đồng, khác với Việt Nam CT trên 33 hầu như không còn khả năng lây nhiễm", cô nói.

Do vậy, Phương Thảo được yêu cầu cách ly tại khách sạn cho đến khi được xét nghiệm lại và có kết quả âm tính. Ba ngày sau, khi xét nghiệm lại, Phương Thảo có chỉ số CT trên 40 nên được chấm dứt cách ly. Phía khách sạn yêu cầu Phương Thảo phải thanh toán toàn bộ chi phí cách ly, khoảng 7 triệu đồng.

Thảo đã liên hệ với công ty bảo hiểm mà cô mua dịch vụ trước đó và được yêu cầu, khi về Việt Nam, Phương Thảo gửi lại toàn bộ giấy tờ kết quả xét nghiệm, hóa đơn để xem xét chi trả theo quy định. Cô ngậm ngùi khi phải bỏ nhiều địa danh tham quan theo kế hoạch tour đã vạch ra.

Không may mắn như Phương Thảo, trên diễn đàn du lịch, Dương Thùy Giang (ở Hà Nội) chia sẻ, cô đã phải chi 19 triệu đồng cho 10 ngày cách ly ở khách sạn khi sang Thái Lan du lịch. Khi đến Pattaya (Thái Lan), Giang xét nghiệm và cho kết quả dương tính với Covid-19, chỉ số CT nằm trong ngưỡng 34.08 - 38.86 và được yêu cầu cách ly 10 ngày tại khách sạn.

Cũng như Phương Thảo, Thùy Giang phải tự chi trả chi phí cách ly và được công ty bảo hiểm yêu cầu, khi trở về Việt Nam nộp đầy đủ giấy tờ để được thanh toán tiền bảo hiểm. "Đối với những bạn có kế hoạch đi du lịch nước ngoài trong thời điểm này, tôi có lời khuyên rằng nên mua bảo hiểm Covid-19 dù nước sở tại không yêu cầu. Bảo hiểm sẽ hỗ trợ chi phí rất lớn nếu các bạn không may mắc bệnh. Ở nơi xa xôi, việc chữa trị Covid-19 không đơn giản như ở Việt Nam. Ngoài ra, nếu chưa mắc Covid-19, có lẽ các bạn nên cân nhắc việc đi nước ngoài bởi nguy cơ lây lan virus là rất lớn", Thùy Giang chia sẻ thêm.

Cần tìm hiểu kỹ quy định ở điểm đến

Theo đại diện các hãng lữ hành, trong quá trình du lịch nước ngoài, du khách phát hiện nhiễm Covid-19 sẽ được cách ly theo quy định của điểm đến, chi phí có trong bảo hiểm. Cụ thể, khi du khách có một trong các triệu chứng viêm họng, sổ mũi, sốt, nhức đầu, ớn lạnh... cần thông báo ngay cho trưởng đoàn để được xét nghiệm và khoanh vùng những người liên quan.

Khi du khách nhiễm Covid-19, cần thực hiện quy trình theo dõi sức khỏe theo quy định của trung tâm kiểm soát dịch bệnh tại điểm đến, cách ly tại bệnh viện hoặc khách sạn. Ví dụ, tại Thái Lan, du khách sẽ được theo dõi sức khỏe tại bệnh viện và các khách sạn chỉ định. Tại Dubai, du khách được phép theo dõi sức khỏe tại khách sạn nếu có triệu chứng nhẹ.

Trường hợp F1 do tiếp xúc gần hoặc ở cùng phòng với F0 sẽ được tách phòng và theo dõi sức khỏe tại khách sạn. Tùy theo quy định tại điểm đến, du khách sẽ ở khách sạn từ 1 đến 3 ngày. Sau khi có kết quả âm tính, du khách sẽ được tiếp tục tham quan. Trưởng đoàn và đại diện công ty sẽ liên hệ du khách để cập nhật tình trạng sức khỏe và báo trung tâm kiểm soát dịch bệnh địa phương can thiệp kịp thời.

Tới ngày về nước, F0 sẽ được đổi vé máy bay đến khi có kết quả xét nghiệm âm tính và hoàn thành việc theo dõi sức khỏe. Công ty du lịch phối hợp với trung tâm kiểm soát bệnh tật địa phương bố trí cho du khách sớm được về nhà sau khi âm tính. Trường hợp F1, du khách xét nghiệm trước khi lên máy bay và trở về theo lịch trình của đoàn.

Ông Ngô Văn Thỏa, Giám đốc Công ty Du lịch Châu Mỹ (Pan American Travel), cho rằng, trước khi đi du lịch, du khách cần mua bảo hiểm du lịch có nội dung chi trả chi phí liên quan tới Covid-19, làm rõ những quyền lợi trong bảo hiểm du lịch. Khi dương tính, du khách cần lưu lại giấy tờ để thanh toán với bên bảo hiểm khi về nước.

Hồ sơ gồm kết quả xét nghiệm âm tính nCoV từ Việt Nam; xét nghiệm dương tính ở nước ngoài; mọi giấy tờ, hóa đơn các chi phí phát sinh, quyết định cách ly. Ông Ngô Văn Thỏa lưu ý, tất cả những giấy tờ này phải ghi đúng tên du khách, tránh trường hợp về Việt Nam mới xin cấp lại sẽ rất khó khăn. Nếu phải cách ly ở khách sạn, du khách được bảo hiểm chi trả với mức 100 USD/ngày (tương đương 2,3 triệu đồng/ngày). Các thủ tục với bên bảo hiểm sẽ do công ty du lịch đảm trách.

Hiện nay, ngoài bảo hiểm du lịch, các công ty đăng ký bảo hiểm cho du khách có chi trả liên quan tới Covid-19. Tại Vietravel, bảo hiểm có mức đền bù đến 460 triệu đồng/người/vụ cho nhân mạng, đến 1.150.000.000 đồng/người/vụ cho chi phí y tế liên quan đến Covid-19 và đến 28,6 triệu đồng/người/vụ cho hành lý.

Theo ông Ngô Văn Thoả, trước khi đi du lịch nước ngoài, du khách cần tìm hiểu kỹ chính sách mở cửa của từng nước hoặc lựa chọn những quốc gia đã mở cửa thông thoáng, ổn định, không yêu cầu xét nghiệm để tránh rủi ro. Ông cho rằng xu hướng bỏ xét nghiệm sẽ ngày càng phổ biến trong thời gian tới.